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企业管理:新社会原理——人性与科技系列谈续二

  中国企业如今利用自己在政治、地理、市场各个环节的优势取得了对低层次消费人群的销售业绩;利用了市场营销尤其是广告的杀伤力取得了暂时的利益;利用了中国混合市场上所存在的各种机会也就是目前整个市场和社会大变革的动荡之机所产生的各种机遇获得了竞争威胁较小的进步。

  在2003年,每一个汽车生产企业获得了令人吃惊的销售。汽车市场的滚滚财源,已经使原本就无心创造的汽车生产企业们得到了拯救。

  每一个关注和关心并观察着中国企业发展的人士,都发现一个问题,就是我们企业一直没有解决也一直无法解决或者说一直是不愿解决的问题,这就是我们企业的品牌侏儒症。

  为什么这种现象从中国市场流行“品牌”意识和品牌理论那时起,就一直没有得到解决?为什么从“品牌”意识和“品牌”理论在今天已是我们企业和市场上最不新鲜的观念的现实情况下,我们企业依然没有出现真正的品牌凤凰?依然由于竞争而在市场上是满地鸡毛?为什么我们的媒体不断地批评、我们业界在品牌和营销方面高手如云般地出现的今天,中国市场和中国企业却依然需要送信人和执行力?

  如果笔者想问一下,作为中国的领袖企业们和那些没有成为领袖的企业之间究竟存在哪些本质上的差别?或者说,究竟有什么根本的不同?有谁能够为像我一样的普通的消费者提供消费感觉?

  市场的消费已经从需要一个购买理由转向需要一个消费感觉。或者说,我们的企业曾经令自我陶醉的时尚营销已经开始失效。因为市场上的年轻一代的消费人群已经开始拥有了在自由市场上的消费经历。他们不再是封闭市场上的追随者,也不是理性的消费人群,而是有着更多和更挑剔感觉的新一代消费一族。这是主宰当今市场消费的一种趋势,而我们的企业似乎没有做好准备。

  手机市场上我们的企业只是恰好填上了消费市场上的这种感觉空当。手机企业的盈利也是因为领先者品尝到了这个新鲜。而更多的企业恰恰因为缺失或者说难以创造这种消费感觉而经常不得不“草船借箭”。手机市场给我们企业无数的甜美的感受,也就是来自于这种“借花献佛”的应急之策。而且,借力的策略成为我们企业洋洋自得却密不示人的武器。

  企业没有创造就没有发展的奔腾的芯,而这个原则似乎我们的企业会嗤之以鼻。戴尔不就是没有创造的企业吗?为什么能够成为当今的全球著名企业,沃尔玛不也是没有创造吗 ?海尔开始羡慕这种企业成长的模式,也开始效仿这种模式。也许,这是走向全球企业的一条可行的道路。也或者未必。

  但是,我们企业真正感到无奈的是,市场环境的混乱或者说是竞争无序。是什么原因造成这种所谓的无序竞争?这不是由于市场自身的原因。

自由开放的市场是一种让每一个企业平等、公正、非人为控制地竞争秩序。我们许多的经济学家却极力反对自由开放的市场,反对自由主义。

  在自由开放的市场并没有形成在我们企业中间时,在自由主义并没有滋养我们企业每一个个人的时候,个人的首创精神就难以成长。

  而经济学家们用“知识的狂妄”以为可以像在自然科学世界中一样,设计、预测、甚至控制社会科学世界中的一切。遗憾的是消费市场的消费习惯和消费感觉是一切理性和理智的知识所无法预测更无法控制。

  我们企业惟一必须要做的是,创造企业自身的自由空间,争取自由开放的市场,从而取得企业人性和科技的能量释放,为消费世界创造不同的生活方式和感觉。

  品牌就是来自于自由开放的市场的产物,而在我们这个尚没有完成市场转轨的国度里,品牌往往是江南为橘江北为枳。没有自由开放的市场就没有真正成长的品牌。而一个在自由开放的市场上也将缺失具有人性和科技内涵的品牌,对于消费者来说这个世界无疑将会充满欺骗的风险。这一观点已经被我们企业品牌的现实所充分证实。

  我们企业所建立的品牌之所以难以茁壮成长,根本原因就是由于市场上人为的因素左右了企业,尤其是政治的力量控制了我们企业的生长基因系统。

  曾经有作家提到企业长大的内在因素,包括我们企业的文化的动力。事实上,迄今为止,没有一个作家能够清楚地告诉我们的企业,在一个企业成长系统被政治力量或者说被地方政治利益集团左右的现状下,企业靠什么去长大?文化?战略?人才还是执行力?

  TCL终于在地方政治力量的支持下,整体上市了,这应当说是我们企业一个走向能够真正长大的惟一值得高兴的喜讯。而海尔们却没有,也许这会成为了这些企业今后发展出现差别的拐点。或者叫企业的基因系统的优化。

  TCL也许可以凭借这次难得的企业系统的优化获得曾经梦寐以求的王牌地位,但是,小环境的政治力量所形成的气候并不能维持太久。就像我们的很多城市即使成为了世界环保城市,也会由于地球整体气候的变化而毁于一旦。而这一点珠三角、长江三角等地的企业虽然在开始创业之初借助于地方政治力量的扶助而逐渐成长,但却始终难以成为真正具有全球实力的企业一样。而受制于我们的市场。

  同样,自由开放的市场规则会加速我们企业的新陈代谢,像现在一些依靠各种力量生存的企业也许会在自由开放的市场上倒下。正如我们的专家所讲,谁首先购买最先进的设备,谁首先更新企业的产品质量,谁将是首先倒闭的。但是,我们的专家恰恰把这个规则用错了企业。就像人工饲养的老虎一旦进入原始森林,同样会无法生存一样,倒是那些野外的蚂蚁们却会活得很好。

  一直享受保护的企业即使在我们这种模拟自由开放的市场中受过训练,也会像火星探测器一样,无论多么精确计算设计,在现实的太空中,依然会出现各种意外。更何况在我们每一个企业并没有完全经历自由开放的市场考验,虽然我们已经有更多的企业在进行着不同的海外实验。但是,也是没有一个企业可以说自己完全掌控一个自由开放的市场和市场上消费感觉的人群。而且是在没有充分了解和完全重视人性和科技力量的情况下。

  曾经有一个幸福的奴隶和痛苦的自由人的故事。法官说,即使这个人永远做奴隶,他也会愿意的,因为他是幸福的,即使自由多么具有诱惑力,但那将是一个充满不可预测的风险和痛苦过程的经历。没有人愿意做痛苦的自由人,倒是宁愿做这个幸福的奴隶。这就是人性。

  我们的企业其实也就是这样,没有会喜欢充满巨大的风险的自由开放的市场,即使在那样的市场会获得更巨大的利润,而宁愿享受微不足道地现实市场中领先企业剩下的冷饭残羹。手机市场上那些后来者们就是这样一群幸福的奴隶。

作者杨有忠:品牌管理顾问,作家,国内专业媒体撰稿人。曾为企业和政府提供品牌和城市管理咨询建议。并为此受到政府嘉奖。一贯倡导“品牌管理截拳道”,注重实效性与时效性的结合。所倡导的观点和概念受到国内企业和政府部门的推崇与实践,尤其是时尚营销概念,影响深远。近年来,对国内企业100强和成长企业100强的研究成果《恐怖的品牌》一书的部分内容和观点的刊登引起媒体和企业的极大关注,其中“创造具有精神价值的产品”概念再次引发企业界的不同凡响。

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