危险的克格勃文化
如今，大大小小的公司数不胜数，每天都有许多公司诞生，同样每天也都有许多公司在湮灭。套用托尔斯泰的一句名言，成功的企业其成功的经验几乎是一样，但失败的企业其失败的原因各不相同，遗憾的是许多CEO（这里主要是指那些所有权和经营权合一的CEO，两权合一的现象在目前中国占绝对多数）并不知道企业为什么失败，甚至做出错误的总结，每个CEO针总结企业失败时，归结了许多原因，但有一种原因却往往总结不到位，那就是企业CEO纵容危险的企业文化。危险的企业文化必将给企业带入危险境地。危险的企业表现形式林林总总，其中一种就是CEO在企业内部到处安插“克格勃”。
什么人能“胜任”“克格勃”？
首先是CEO的亲属，即公司CEO系列的人，第二类就是所谓的小人，因为好人肯定不愿干这一工作，也干不了这样的工作。CEO系列的人做这样的工作是属于天然的亲情关系，信任度和忠诚度比较高；小人做这样的工作首先是小人先有所表现，被CEO发现，属于纯粹的相互利用关系。无论是哪种人做这种工作，积极作用有限，而负面的影响确实太大了。
“克格勃”主要探查什么？
一是监督是否有损害公司利益的行为发生，包括盗窃公司的财物，泄漏公司机密，商务往来中拿回扣等等；二是监督大家干得好坏与否，积极性的高低与否，有没有出勤不出活，混饭吃的人；三是监督员工之间的帮派关系，做到防患于未然。四是检查员工对CEO对企业的忠诚度。
那类员工最易被暗查？
公司组织中不是所有的员工都会受到CEO怀疑并进行暗中调查的礼遇。最易受到CEO怀疑并暗中调查的人有以下三种：一是重要岗位的人，包括业务谈判员、重要部门经理、费用支出比较大的部门经理等，这些部门经理以及主要的主管人员因掌握着公司一定的资源，职别不是太高，极容易在业务往来中拿公司资源做交换，所以是重点暗查对象。二是与CEO系列的人工作关联的员工，因CEO系列的员工会经常有机会和CEO沟通，聊天中有意无意地把相关信息传递给CEO，CEO听得多了就会这样的员工产生看法，当有不好看法时，CEO就决定查一下。三是与小人相关联的人，俗话讲，宁可得罪君子，也不得罪小人，也许你在工作中有意无意地得罪了小人，甚至你根本没有得罪小人，只是你的客观存在影响到小人的某些利益，或小人主观上看你不顺眼，小人就会千方百计地给你下套陷害，或捕风捉影，甚或无中生有，把你告到CEO那里。于是，你很有可能成为CEO的暗中敌人。
CEO为什么要安插“克格勃”
按理说企业进行这样的监督是必要的应该的，可事实上在中国这样的文化背景下不但起不到积极的作用，而消极的负面的作用超乎寻常。原因是什么呢？
因为这样的监督不是组织赋予其职责，而是CEO本人暗自授权的，是不公开的行为，虽然CEO这样做无可厚非，可以理解，但是无论怎么说，总有点不光明正大的成份，见不了阳光。作为公司组织，这样的监督是十分必要和正常的，应该有专门的组织来监督执行，一般都设在了法律事务部或人事部门，由这些职能部室来履行这些监督管理职能。可在一般非公企业里，尤其是民营企业里，CEO对这些职能部室的监督效果总是或多或少带有疑问，于是乎，就采用明修栈道暗度陈仓，私下授权CEO系列或小人系列来做这些事情。
“克格勃”文化后患无穷
第一、影响了正常的职能部室的监督执行。CEO有两个情报来源，一暗道，一明路，当两路信息一致时好办，当两路信息不一致时谁的正确呢？CEO会相信谁呢？发生了矛盾，CEO最终只能相信一个，当然是相信暗路来的信息。因为暗的与自己感情近，信任度高，用暗的前提就是基于对明道不太信任。这样的结果就必然影响到职能部室正常的监督管理工作的进行，工作就有可能陷入混乱无序。
第二、影响正常职能管理部室工作人员的积极性，把职能部室推到公司敌对的立场。一旦CEO任用了CEO系列的人或小人来暗中监督执行，职能部室的工作人员就会有所察觉；当两路信息发生矛盾，而CEO最终相信了暗道信息，职能部室工作人员就会感觉到CEO不信任自己；当CEO按暗道来的信息做出处理问题的决定时，问题不得不公开化，因为执行这个决定的必须通过职能部室进行，而职能部室从主观上就会认为这是个错误的决定，是违背自己意愿的，执行起来打心眼里就不情愿；由于感情上的不情愿，职能部室就有可能不完全按照已公开做出的决定来执行，于是暗道的信息很快又到了CEO的耳朵里了，于是乎CEO轻则会对职能部室工作人员的抱怨不满意，重则叫过来狠狠地批评一通；受了批评的职能部室工作人员心理更是不舒服、不服气，于是就会有两种情况出现，一是唯心地把事情办了，二是干脆暗中和CEO对着干，尽管是暗中进行，但CEO毕竟把正常的职能部室工作人员逼到了自己的对立面。这时CEO和公司又多了一个“敌人”，因为敌人是一个职能部室，在一定程度上讲，公司在一个方面的工作就有可能受阻碍，不畅顺，严重的话，使公司正常的工作运转失灵。这种结果是谁都不希望的，于是乎CEO代表公司不得不下狠心断臂疗伤。
第三、影响到被查员工的积极性，公司平添“敌手”。正常职能部室的监督检查管理，员工是能接受的，情理上也说得过去，谁也不会有什么怨言和异议，但是CEO暗中指派CEO系列的人或小人查，性质就不一样了，一旦员工察觉，被查员工感觉如临大敌，背有芒刺感，心中立即会产生一种看法：“CEO不信任我！”“既然CEO都不信任我，还有什么干头。”于是，员工的积极性遭受挫折，带着情绪工作，轻则工作效率下降，工作质量不稳定，创造性也就更难以发挥；接着员工就可能产生逃避的念头，“此处不留爷，自有留爷处”，辞职、跳槽的事情也就发生；还有品行不是特别好的员工，在无端受到猜疑和调查的情况下，会走向极端：“老子不能白受这冤枉。”不损害一点公司利益难以找到心理平衡，尤其在一些冲动型的年轻员工当中十分危险。于是公司又平添了一个“敌手”。
第四、影响到大多数员工的积极性。世界上没有不透风的墙，一个员工被查受冤枉，消息很有可能被其他员工获知。其他员工就会认为，公司CEO性格多疑，不信任员工，这样的CEO太可怕了，这倒霉事情迟早有可能轮到自己头上，于是员工小心翼翼、诚惶诚恐地工作，多长了个心眼，留了条后路，积极性也就很难谈得上，创造性也就无从提起。如果公司里的大多数人都是这样的心理，是非常可怕的，大家你提防我，我提防你，谁都担心自己周围安排有CEO的眼线，谁都在怀疑他人是否是小人，是否告了自己的状。心理不太健康、品行不太端正的员工，就会趁机诬告自己看不惯的人，就会诬陷与自己有过过结的人；于是好人不断地受冤枉，受欺负，时间久了好人也会变成坏人，也会凭自己的主观臆断，揣测谁告了自己，自己凑不冷子也告心目中坏人一次，于是大家都明争暗斗，你暗中揣我一脚，我偷偷咬你一口，公司氛围乌烟瘴气，谁也无心工作，提升工作质量、工作效率也就成了天方夜谭。
第五，CEO用小人做探子，是搬石头打自己脚。CEO为什么愿用小人做探子？因为好人不愿也没有能力做探子，而小人愿意也有能力作探子。小人一般情况下都是小聪明人，能说会道，CEO明知他是小人，但为了满足知道底细的心理需求，不得不利用小人。CEO的心理是用完小人后把小人甩掉就是了，其实很多情况下CEO利用小人没干多少事情，反而小人倒是利用CEO干了自己想干的事情，并最终把CEO害苦了，因为小人就是小人，CEO怎能一时糊涂利用小人呢？除非CEO比小人还小人，才有可能用小人干点小人事情。什么是小人，小人就是经常干损人不利己的事情比干损人利己的事情还要多的人。CEO用小人干事初衷可以理解，但直接结果是搬石头砸自己脚，间接结果是纵容了危险的公司文化，使那些真正为公司做事情的人以及能干的人和做出成绩的人不能全身心地为公司做贡献，并受冤枉、受委屈、被诬陷、甚至被迫害，公司在不健康不和谐中运转。而这些能人和真正为公司做贡献的人最终选择离开公司和被迫离开公司。
第六、CEO用“自己”的人做探子，等于与全员为敌，无疑是自掘坟墓。CEO用“自己”的人做探子，其目的是处于信任的前提，但是“自己”人中也有无能之辈，也有品行不端者。无能者，做探子，调查不出高水平的结果来，因为他是以自己的低水平的判断标准来给他人下断语的，无能者，怎么能知道谁在损害公司利益，谁在为公司做贡献，谁为公司做贡献的大，谁为公司做的贡献小？这样的判断和短语CEO岂能相信，如果是品行不端者，那就更可怕了，他会按照对自己有利与否来作为评判他人的好坏标准，从而下个断语呈送给CEO，CEO相信了“自己”人中品行不端者的断语，那就按这个所谓自己的人来运作公司吗？即使“自己”人是个能人，也最好不用他做探子，应用他干些大事要事，因为用他做探子，其实在害了他的同时，也破坏了公司正常的运转机制。用“自己”人作探子，等于是不信任大家，员工处在不信任的前提下能干好工作吗？结果可想而知。
如何封杀这种危险的公司企业文化？从以下七方面入手
一、CEO要充分认识到这种危险的公司文化的严重危害性，只有这样CEO才会摒弃这种害人害己的小动作。如果CEO不认为这样的公司文化有害或认识程度不够，那么这种公司文化随时都可能孳生。
二、CEO要有健康的心态，要相信员工，相信员工是正直的、友善的，其实正常情况下，大多数员工都是好的，换句话说人们都是向善的， 在一个组织当中，任何人都愿被肯定、被尊重、被组织接受，谁都想把工作做好，而且任何人都想生活在一种健康稳定的环境的环境之中，即使小人也一样是这样的愿望。只有这样，CEO才不会无端猜疑一个员工，才可能无缘无故地对某一个员工进行暗中调查。
三、要有健全的合理的管理组织机构并任用德才兼备的人做管理工作。只有健全合理的管理组织机构和德才兼备的人任职管理岗位，才会管理不缺位，只要管理不缺位，就能基本保证一个公司组织正常的运转，也只有管理者不缺位，才能及时发现公司运转过程中出现的问题，才能及时发现损害公司组织利益的行为并加以制止。
四、要规范管理，让正常的信息通道畅通，让公司管理机构组织发挥作用。只有规范管理，各管理岗位的人才能各司其职、各负其责；只有规范管理，CEO才能不到处插手，管理岗位的人才能在自己被信任的状态下尽职尽责尽心尽力，工作有条不紊，稳定有序。才能保证一个公司组织在健康规范有序中进行。
五、赶走小人。公司在日常的运转当中，如果发现有那些小人存在，尤其当小人干些损人不利己的事情，要坚决不手软，CEO千万不要认为小人只是损害其他员工的利益或损害了单位以外的人的利益，没有损害公司利益，就迁就了他，轻描淡写地批评一番、或根本不批评，甚至还继续重用这样的人，这是非常危险的。CEO要认识到这样的人既然干损害他人的利益，也有可能损害CEO本人的利益，所以坚决不能用，尤其当这些人担负着重要工作时那更要稳准狠快地处理，不要犹豫不决，当断不断必留后患。一个公司组织要想发展壮大，必须不断地纯洁队伍。
六、正确地任用自己人。CEO系列的人如有姻亲和血亲的人，在公司发展初期可以大用，上阵亲兄弟，打仗父子兵，一旦公司发展到一定规模的时候，需要规范管理的时候，这些CEO系列的人就成为制约公司发展的最大瓶颈，CEO代表公司就要慎重使用这些人，当然有能力者仍可以用，不过尽量不要使用这些人，因为管理岗位的人在管理时比较忌讳这些事情，避之不及。最忌讳把自己没有多大能力的人，安排在某一重要岗位，这样做他人认为公司用人是唯亲不唯贤；若把没有能力的人安插在某一个部门内部，会让他人感觉不舒服，大家会感觉这人是探子。
七、积极正确的引导，培养健康的公司文化。如果公司加强正确的世界观、人生观、价值观的教育，多作正面的引导，培养良好的健康的公司文化，公司一定告诉员工公司提倡什么反对什么，如提倡光明正大、积极向上，团结友爱，互相帮助，诚信、正直、奉献等，反对各种小动作，自私自利、损人利己、欺上瞒下等待，坚持一段时间，公司就会形成健康的积极稳定的有序的氛围，这时即使有些心态不健康的人也会环境的感染和约束从善如流，甚至融入到健康的公司的大环境里面。
欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者系北京腾驹达管理顾问有限公司首席顾问，电子邮件：/* */