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企业管理:家具终端卖场应成套餐式经营

目前中国家具市场极其低迷,俱我观察,深圳一带的家具终端卖场均冷冷清清,似新出的嫩叶遭受寒霜的覆袭,在一片毫无生气的清空下沉寂。与之相比,各市场终端消费卖场的门庭若市,让家具业界人士均容颜扫地。家具终端卖场没有市场激情,这成了目前家具终端卖场最大的通病。没有办法吸引消费者注意力,没有办法提高消费者的消费激情,没有办法让消费者与家具建立良好的关系,即追慕关系,那么家具终端消费卖场将一直徘徊在这种“守寡”的生活环境里。没有消费者的消费品是次品,没有FANS的名星是平民,没有市场的商品最后只能成为垃圾。

家具行业并非是没有市场,只是没有市场激情。爱美之心人皆有之,更何况家具并非只是单纯的生活点缀品,它是生活必须品,也是生活奢侈品,更是与人朝夕相处的生活保姆。多重重叠的关系,让家具成了人类必不可少的用品,有家便须具,这是“家具”名字的由来,更奠定了中国十三亿人对家具强大的需求。作为中国这样一个超级人口大国,作为中国这样一个新兴的工业大国,作为中国这样一个消费力刚刚激速增长的消费的大市场,家具必定继食品之后,给中国加冕世界第一家具消费大国的桂冠。目前,家具生产商由国外市场转向国内市场正是世界第一家具消费大国即将诞生的前兆,中国家具又岂能没有市场?

即然中国家具消费市场如此宽广,家具终端卖场为何又演译出“独守空闺”的寂聊日子呢?中国家具有市场,却没有市场激情。原因何为?因为家具卖场缺乏挑逗性。只有具有挑逗性的家具卖场才能够让消费者的购卖欲望澎涨,继而才会迎来家具市场的消售狂潮。虽然家具在中国有源远流长的历史,可家具却不像水和食物那样成为人类生活的必须品,在中国源远流长的家具消费过程当中,家具消费群也局限在高生活质量的人群之中,是极其稀少的一部份,所以对待家具的认识并不像其别商品那样普遍和深遂。另外消费者购卖家具的时间也比较挑剔,家具即然在中国有源远流长的历史,那么家具消费者也有传统的家具购买思想,作为一个农村出生的我来纵观家具购买时间无非是新居落定后的装饰装修,以旧换新的家具必须品,还有大婚之前的狂购奢侈品等等一系列家具购买心态在决定着家具市场的归属,这些心理的作祟,即也限定了家具购买的时间而不是像其别商品那样随心所欲。即使发生了新居落定和旧品淘汰以及大婚之喜,那么是否要卖家居还要归功于他们心头是否萌发了那种购买的欲望种子。生活缺少了水,人们会买水,生活缺少了百事可乐等一些饮料,人们却并不一定会去买饮料,如果看到很多人都开始喝百事可乐等类型的饮料的话,那么即使不渴,喉咙也有些痒痒的,此时购买的话,我相信买的一定是饮料而不是水。

如果想激活家具市场,那么就要有挑逗性。首先家具终端卖场必须有人气,这是最基本的条件,缺乏消费者莅临的商场,下一步的命运将是关门大吉。即使所来的都是走马观花的过客,我相信他们也会从真实的家具商品当–中寻找到一点感觉,既尔在心理深处埋下那粒购买的种子。还有一点必须指出的是,中国人的传统观念均认为购买家具需要家里需要,而尚未升华到去享受生活,用家具来提炼出精彩的人生。享受生活,选择完美家具这一购买理念需要我们家具业界人士自己去传播。

我个人倡导,家具终端销售应成套餐式经营,打破原有的家具单一式经营模式。即在家具卖场内展开人气较旺的其别类型的服务市场,比如在家具卖场内部设立酒吧或是歌舞厅等等娱乐性服务项目,以人气较旺的服务性项目来吸引广大消费者的注意力前来家具卖场,借尔打破目前家具卖场冷冷清清的局面,同时向各消费者展示家具身上特有的魅力,激发消费者的家具消费热情。

家具属于大体积商品,家具卖场也极其宽广和奢华,空间利用浪费极大,又加上家具市场的低迷,导致出家具的市场出售价与家具的出厂价拉开了极大的距离,给原本就不活跃的家具市场消费带来了极大的阻力。在家具卖场进行套营,一来可以提升家具卖场的人气,吸引广大消费者驻步欣赏;二来也可借助于服务行业的营业收入来补贴家具卖场极其宽广的空间利用,从尔提升整个卖场的利润收入,即尔对家具价位进行适当的下调。此谓一举二得之事。

套餐式经营应把服务价位稍低于同行业价位,借家具卖场的大空间和豪华装饰来吸引广大消费人群的到来,适时的也可以进行一系列免费促销活动,借以宣传来成就品牌,一改家具业保守陈旧的促销宣传模式。家具终端卖场的套餐式经营应时刻明确主营行业和次营行业的关系,所以终端消费卖场内的家具和服务性促销位置应合理的搭配,即要显现出服务项目的优势,又要借助服务项目来给每一位前来娱乐消费的顾客展示家具身上的特有魅力。

饮茶离不开茶具,喝咖啡需要好的咖啡壶才能够品出咖啡浓香的味道,其实饮茶和咖啡都离不开桌椅,家具终端卖场的套餐式经营即可以来卖茶和咖啡,也可以连茶、咖啡和家具一起出售。在家具终端卖场设立茶馆和咖啡屋,即可以给消费者提供一个娱乐休闲的场所,让他们在家具终端卖场内的豪华环境内品嚼茶的芬芳和回味咖啡的浓香,也可以让他们在品茶和回味咖啡的同时享受家具舒适的安逸之感,从而提升广大消费者享受生活的观念,奠定家具在消费者思想中的消费地位。

套餐式经营以挑逗为主,让前来接受服务的消费者在娱乐的同时,了解到现代家具的优点,升华消费者对待家具的认识,从而提升人们的生活质量。继而撒开家具消费市场的口子。

欢迎与最管理(http://news.12reads.cn/)()作者探讨您的观点和看法。作者:康群 湖北枣阳人,喜文善墨,笔名蒙蒙潇雨,《监控天下,瘦身版》作者,商龙企业内刊文化社社长, “台球策划理论”创始人!

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