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企业管理:一个离职副总给企业老总的一封信

李总:

离开公司后,我感到我浑身的细胞都非常活跃,虽然又一次失业了,但我觉得身上那个沉重的担子再也不用挑了。每当想起我工作的七百三十个日日夜夜时,还是想给你写封信,虽然你现在的企业面临着倒闭,但毕竟对你所缔造的企业还是有感情的,对你的为人我是很欣赏的。写这封信,也算是走之后的几句真言吧。

李总,我每次静下心来想你这个企业时,觉得你到现在为什么走到面临倒闭困境地步的原因有三点,而这三点,对你来说都是致命的,对我来说,也是无法接受的。

首先,技术好不等于营销水平高,产品好不一定市场做得好。李总你的产品和技术是没有任何问题,因为你是搞技术出身的,在产品开发方面你是权威,你所有的六个产品其营养价值都很高,说是营养品,但完全可以与有些同类药品有一拼,非常有特点。然而,由于你对产品专业技术过于研究,却忽视了对营销的研究。认为营销跟搞产品开发也是一样的,眼光太高,动不动就想吃个大胖子,小钱不想挣,但大钱又不会挣,因为你把钱全部投入到研发上去了,而给营销只留下可怜的十万元,而这十万元还有一部分投到包装上去了,到最后一看没有钱,终端只开发了一个家乐福,一个进店费就让你难上加难,后来又进药店,你也不管帐期多长。结果产品进去了,营销业务员却又招不上。这下可好,我又是当副总,又是当营销总监,又是当业务员,忙得自己找不着北。连女朋友每次看到我这副样子,以为我是刚从那个角落里来的民工,爱情险息灯。由于药店大都帐期少则一个月,多则两个月。结果本来就只有不到十万元的家底,全部进去了,到现在钱货都在外面,想搞个公关活动,请人家吃饭也成问题。

我当时看了产品后说过,如果不上药店,我们可以用其它渠道进行销售,可能费用更轻一些,当时有一家保健品公司就想把我们的产品作为特许加盟店中一个主体品种进入到他们的营销体系中去,但你却因为产品挂的是对方牌子,死活不敢,最后人家就和其它企业合作了,我们失去了一次机会。

我们在家乐福终端销售,最后因为销量不行,被家乐福淘汰出门。药店也一样,因为我们没有促销人员上柜,我们没有广告,我们没有任何可以宣传的东西,每周六就靠我们四个人在各大药店门前搞活动,时不时还让城管给收拾摊子,你又没有关系,促销东西都已经收走了十多次了,但你还是要坚持搞,到最后非得让人家城管罚了一万元钱,你算休工。药店量上不去,许多药店就不让上架,结果有的店连钱也接不上。我看你为了这几个产品,把孩子的压岁钱也拿出来了,但这点钱对于市场能起多在作用。

我的意见是利用三集中的原则,集中一种营销方法,集中所有的资金,集中所有的人力优势,把一个产品先做好,我的意思是做社区,虽然社区也做得有点烂了,但毕竟还是可以一个月收上四五万元钱,最后你打死都不同意。

让我催急了,你也不跟我说一下,到电视台做广告,用货来抵,我的意见是在一个频道上集中打广告,这样可能效果集中一些,但是你不听,却在五个频道上分成十六个段打,结果一个频道每天只能轮到三次都不到,还全是垃圾时段,有一个时间段还是儿童频道,我们的产品根本就挨不上。可想而知,结果是惨不忍睹呀,你不相信又去做效果调查,可笑的是十个人中有十一个不知道,因为其中一个是孕妇。

从这里可以看出,你自己就没有一个规划性,也没有一个对产品的市场预见性,随意性太强,一直认为传统营销只要坚持就会有收获,可是这一套过时了,现代营销除了坚持,还需要战略规划,像你这样的小企业,生存是第一的,可是你连生存的战略规划也没有,怎么能生存呢?

其次,做事太感性,行事太过度。绝对的右派化,有一次,你参加了一位什么营销大师的演讲,你听了后非常激动,连夜回来开会,说大师说的口碑是最好品牌战略,于是布置我们所有的人全部要学好专业,每天要跟目标群体讲一次,叫做什么“营销624运动”,因这那天是六月二十四日。

刚开始大家还喜欢听,可是到最后大家看见我们就跑,怕和我们一起,开口又要说产品。不是因为人家对产品有怀疑,而是你非得按你的专业术语跟人家讲,人家又听不懂你的什么细胞异化、什么胶原蛋白β等等。消费者像听天书一样,我们的业务员到我离开还搞不懂这到底是怎么一回事,但每次我让你能不能通过通俗的语言表现出来,你每次断然拒绝。还一直大谈口碑宣传的好处。

其实口碑宣传的代价是最为昂贵的,一是时间慢,二是没有特定的卖点设定,三是消费者对于口碑的宣传还得看人,要是一般没有权威的人去说,人家打死也不相信。

我当面对着你,对你的口碑哲学宣传提出异议,认为这样还不如叫专家在广播里做专题,可能会更好一些。你认为我的思想有懒惰情绪,反而苦口婆心地给我做了六个小时的思想工作,竟然把毛泽东思想、邓小平理论也搬了出来,还给了我一本《毛主席语录》。第二天又不知道从哪里找出一本毛泽东的《论持久战》让我看,还得让我写心得。结果搞得我三个晚上无法入睡,拿着电话跟女朋友煲电话粥,女朋友以为我要自杀,特地连夜从五百公里外出差的地方赶回来陪我。

我几乎要崩溃了,但我看到你有时确实真不容易,有时跟你谈到未来时,我发现我们的许多地方还是相通的,所以我还是留下来想帮你走出这困境。

其后,不能及时地接受新的营销理念,疑心病太重。让我辞职的主要原因是我的一个朋友,在淘宝网上搞了一个网店,做营养品做得非常不错,有几个快要倒闭的小企业,因为他的网店运作,已经走出困境,进入良性循环。朋友看到我们企业的产品后,非常有兴趣,觉得我们的异化细胞论有搞头,要是进行一下网络营销策划,肯定在三个月后把量卖起来。

我当时一听,人家现在网络营销是一个联盟,有一百多个高信用度的网店大商家,还有大网商下面的小网店,有近一千多个,我想就是一天四十个网店卖掉一盒,一天也要销售两百多盒,相当于两件,这比我们口碑宣传与社区营销的量大到十倍,比药店销售要高出十二倍。

于是我私下里把产品拍了照片,让朋友放到网店里,他又让几个销售水平高一点的网商也挂上产品,有时也奇怪,结果刚挂出去一个星期,就有人购买,还一买就是十盒。把我高兴的眼睛都成了一条缝,马上把这个情况向你李总你用了汇报。由于在电话说,你没有概念,又让我写成文字再向你当面汇报。

那天晚上我下了苦功,把网络营销,人家也叫电子商务营销的情况详细地进行了分析,又把我的网上开发思路也写成了一个报告。

第二天,我满怀信心到你办公室进行汇报,当你看完报告后,一下子把报告一放,死死地盯着我,看了我半天,我以为我脸上是不是有什么东西,搞得笑也不是,不笑也不是。半天,你说了一句话:“你这几天没有发烧吧?”

我摸了摸我的额头,我说:“一切正常,没有病呀。”

你说报告里的东西是我编出来,消费者怎么可能到网上去购买东西呢,就是有,也是很少的,人家看你一张产品照片和一段方案解释,就相信我们,还有人家愿意把钱打到我们的帐上,要是他们钱打过,不怕我们不发货吗?那人家不是受骗了?我听着心里的觉得特别可笑与可气,但不好发作,只得耐着性子解释。

我说人家淘宝网有支付宝,货到了客户确认后才能由支付宝把我打给厂家。客户要是不确认,十天后钱就会自动到你的厂家的帐上。再说人家是现款现货,我们没有风险却得了利润,这不是很好的营销方法吗?我们质量又过关,怎么会让人家不相信呢?更何况现在网民在网上购物已经是平常的事情了,怎么可能出现李总你说的问题呢?

李总觉得我是不是又有思想问题了,因为我报告中还提到了要一家网络策划公司进行产品策划和网络炒作,需要五千元钱的策划服务费。你认为我是不是中间可以拿点回扣,是不是我的那个朋友是个骗子,想合着骗一把李总你的货,虽然没有那样直接说,但语气里带着那种不信任的味。

我那时真是有一百张嘴也说不清楚,我后来一想算了,李总你连这点信任度度都没有了,我还是辞职吧。

当天下午,到你的办公室里想跟你再深谈一次,因为我知道你玩专业的人,对于网络电子商务营销还是非常陌生,我想从几个方面来谈一谈电子商务对你目前企业的发展有什么好处。

然而,当我跟你一谈到电子商务,你就开始跟我吵起来,我为了便于你有个感官认识,我把笔记本拿过来,在网上把我朋友的网店展示给你看,不看反而倒没有什么事,这一看,我看你脸都变黑了,你说你的产品怎么可以和牛肉干放在一起呢,更不应该跟袜子放在一起,说我把你的产品当作垃圾了,又跟我吵了起来,我一看,电子商务对你而言简直就是对牛弹琴,越说越生气,我这次决定了,还是辞职的好。

我马上回到办公室写了辞职报告,当面交给了你,你看了我半天,最后还是签了字。

刚从办公室出来,我接到了朋友的电话,让我送一件货到他那儿,网上有两个人订了四十盒,我朋友的意思,每次送货太麻烦,让我干脆送一件过去,现款现货,以后他发货简单一些。还问我合作不合作。

我说我辞职了,我现在是无业游民了。他非常惊讶,他说为什么天上掉下来的馅饼还不去吃呀?我无言回答,因为我知道李总你决定的事情,谁也说服不了你。

作为我在你这儿当副总当的时间最长的一个管理者,想说几句心里话,一是李总你是搞专业的人,最好去看一看市场,现代市场是瞬息万变,需要用新的视角去看市场,传统营销已经开始让许多其它模式的营销被分割。要是一点不知道市场的怎么一会事,那么你这个企业结果肯定是很惨的。

二是你的企业还是一个非常小的企业,什么风浪都经不起,想跟大中企业打营销战,注定你是失败者,你只能用一些投入少,见效快,目标准的营销渠道和模式,来解决你现在的产品销售问题。像电子商务营销是一个非常不错的方式,不用你花钱,也不用你去做渠道,更不用你去打广告,也不用你去招大量的业务员,像你的企业现在缺少的就是这样的营销模式。如果可能的话,再让网络营销策划公司给你做一下网上推广,也就几千块钱,作为你来说,这点钱还是有的。如果一旦进入电子商务营销体系,但你面对着的却是一个全国市场,把握好了,策划好了,你目前的困境可能很快就会摆脱掉的。我想,通过我的辞职,你应当能从中得到点什么启发。

三是营销跟你的产品研发是一样的专业,不是谁都可以干的,营销是需要人在市场中不断地进步改变观念才能成为营销高手的。你是一个非常专业的产品开发专家,但你却是一个随意性极强、固执已见的很末流的营销人。当自己在这个方面不如人家时,最好的方法就是多听听别人的意见,敢于否定自己,让专业营销人来解决你产品的市场问题。不要怀疑人家,而是要监督好人家,监督好市场的动向发展,这才是一个好的企业领袖。

如果有一天想干电子商务营销时,跟我打电话就行了,我会全力为你做好电子商务营销的每一个细节的。

最后祝李总能够摆脱困境,创造属于自己的一个蓝天。

一个在你身边干了两年的副总 新路

XX年X月X日

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