高效管理有两层含意,一是效率高,二是效果好。
效率是时间的函数,做一件事情的时间越短,效率就越高;相反,花的时间越长,其效率就越低。
管理的效率主要有决策效率和执行效率。当这两种效率都高时,组织的效率就高;如果决策效率高而执行效率低,其最终的效率就不高;相反也然,执行效率高而决策效率低,最终的效率也不高。
组织的效率来自于充分授权和职员的职业素养。在一个公司或部门里,组织层级是影响组织效率的一个有形的东西,因此,几乎每一家公司都非常重视组织架构,每次的架构调整都要花很上很多时间、精神。其实,真正影响效率的是授权。设想在一个有多层级的组织里,但其授权比较充分,那麽,其决策效率和执行效率都会比较高;相反,即使在一个扁平的组织架构中,如果授权不充分,决策和执行的效率也不会高。所以,要提高组织的效率,管理者应该把重点放在如何授权上。
效果是目标的函数,做一件事情的结果符合甚至超越了原来计划的目标,其效果就好;相反,其效果就不好。
经营管理的效果决定于:1、决策方向正确;2、目标合理。也就是所谓的天时、地利、人和。
决策方向相当于“天时”。从企业战略管理的高度上说,“决策方向”最重要。企业就象在商海中航行的一艘船,如要到达成功的彼岸,最重要的是认定航行的方向。方向错误或方向不确定,航行越远,离成功的目标就越远,而且更容易遇险。企业认定战略方向就是要认定做哪个或哪几个行业,要做哪个或哪几个产品、服务。行业大方向正确,即使经营管理水平不高,甚至偶出战术性差错,仍然容易成功;反之,入错行业、做错产品、服务,或随意转行、盲目多元化最容易导致失败。
目标相当于“地利”。目标应该是基于现实而又高出现实。确立目标需要在可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡。目标既要宏伟远大,充满壮志雄心,又要符合企业的实际,以赢得商业利益为导向;要尽量具体,太遥远、太理想化、不切实际的目标对企业有害而无利。如果你的企业是一艘小舢舨,切合实际的目标是定在就近的内河港。如果是一艘远洋轮船,把目标定在任何一个国际港口也不过分。杰克·韦尔奇执掌的GE制定的全球“数一数二”战略目标,获得巨大的成功,就是企业制定切合实际的、具体的、可操作的战略目标的典范。
把效率和效果这两个要素做一个组合,得到下面矩阵:
效率高+效果好 |
效率低+效果好 |
效率高+效果差 |
效率低+效果差 |
高效管理的最高境界就是要追求效率高+效果好,求其次是效率低+效果好。一定要避免其它两种情况的出现。或者说,高效管理就是以效果(结果)为导向的管理。值得注意的是,决策效率高不一定就带来好的效果,因为,决策方向错误的话,再怎样怒力去做,其效果都不会好,甚至可能是决策效率越高,其效果更糟。
结论:高效之道在于效率高、效果好。也就是说,决策方向正确、目标合理、充分授权和执行力。一句话,就是天时、地利、人和。