产品是根本。
“我们要什么产品,就有什么产品!”听到要做媒体购物的CEO说这句话的时候,我想,沟通会就很难持续下去了。确实,中国不缺乏产品,中国是个生产大国。我们所说的产品,在某种意义上来说,需要更多产品的元素符合在媒体购物平台上运作,能为企业带来利润,能持续满足消费者需求的商品,而不是简单的放到盘里就是菜。
西方的市场营销研理论究定义市场营销经过了以产品为中心的阶段(19世纪末至20世纪初),以销售为中心的阶段(20世纪30年代和40年代),以消费者为中心的时代(20世纪50年代开始真正的市场营销阶段)。在这所谓的阶段划分倾向其实是营销三个环节的重心在改变。产品-传播-消费者是营销流程中的三个必须的环节。无疑,产品变成商品是所有交易或消费的基本前提,而在获取更广和更大的市场容量及份额的时候,传播多多益善(不仅仅是销售、推广、广告),而消费者是最终为商品买单的人,是真正“拔羊毛”的。
三个阶段的划分是侧重当时的经济环境和市场繁荣程度。在产品供不应求的时候,产品当然相当的重要,谁有好产品谁就是老大;在产品能力渐渐成长,市场的开拓和发展更为重要,再好的东西也要卖出去,卖得越多越好,自然要以销售为中心;而当很多行业的服务和产品在市场上琳琅满目供过于求的时候,我们就要挖空心思去想消费者要什么了,不然在激烈的同质化竞争中只能积压永远占着资金和仓库的库存。
事实上,在任何一个市场营销阶段,产品都占据最重要的位置,因为产品是根本,这也是4P理论Product(产品)一直排在第一位的原因,这个先后顺序不能搞错。
媒体购物:什么是好产品?
电视购物、报纸购物、广播购物、网络购物以及各种媒体购物甚或多种媒体立体结合购物的模式的产品需要考虑更多的是这种虚拟购物模式本身因素。
大体上来讲,首先,要有利润空间;其次,媒体购物需要考虑商品远程虚拟交易的可操作性,再次,能够通过直接信息传播就能促成消费者消费行动;第四,媒体回报率高。这些是大的前提和方向,但是具体到选择产品开发商品的时候,也是一些需要注意的。
笔者在做电视购物产品开发的时候,对于电视直销型企业的产品选择总结了一些经验,一己之见,希望能给媒体购物的产品开发者一些参考。
电视直销产品选择判断依据:
1、 核心利益非常清晰的产品。对消费者需求进行科学分析,把准确的产品消费利益提炼出来,急消费者之所急。在现在盛谈蓝海、切割、细分的大环境下,顺乎大盘走势。产品最终是用来做什么的?满足消费者需求。因此,产品定位一定是基于从身心角度科学研究消费者的营销策略。
2、 需求量大且与生活密切相关的功能性产品。电脑、手机、化妆品、服饰、虚拟产品都是合适做直销的。很多产品的核心诉求一直很难提炼,最主要是缺乏对产品自身的认知。如果天天谈细分,日日说切割,切割是切割出来了,但是没有足够的市场基数,那也不能说是好的产品,叫好不叫座,肯定赚不到钱。毕竟电视购物直销做“劳斯莱斯”的可能性不大。蜥蜴机构曾经说过,没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人。当然这话有点武断,事实上产品的确需要策划人来深度挖掘,也需要人来创造。
3、 瞄准核心购买群体的产品。犹太人经商为什么成功,一千多年前他们就提出了一些观点:瞄准女人的口袋,善待客户的孩子,做别人想到但是没有做的产品。等等。很简单,谁才是真正的需求者,目标一定要准备。产品概念和诉求也是,大而全并不是最好的。联合利华发现巨大的去屑市场之后,不惜巨额研发经费和众多人力成本投入新产品“清扬”。准确,一矢中的,弹无虚发。女人孩子的产品更合适做电视购物。男人一般没有多少看电视的时间,当然与男女密切相关但是女人决定买的产品还是可以的。随着现在家庭结构逐步走向“四二一”结构,即家庭“四老,二中,一小”结构,孩子将成为家庭的核心,消费支出机会将更大。
4、粘附性弥补型产品。市场产品琳琅满目,不胜枚举,但是细心的人都能发现现有产品的明显不足,或者需要一些合理的补充,好比咖啡伴侣,就是咖啡的弥补产品,弥补型产品非常有空间。市场空间的大小,需要做良好的数据分析和预测,不能盲动。弥补型产品也属于潜在产品的范畴,而这种潜能却是一座宝藏。
5、高科技、智能化、人性化产品。为什么一定要加一个“真正”呢?笔记曾经接触过很多产品生产者,自己对产品充满信心,也自认为是具备这三个要素的,而实际并非如此,所谓的技术等元素,在专业的领域也就是二三流的水准。全部做到这样的要求是非常难,这个只能是一个标准。在实力和精力有限的状况下建议先把一个单品做精准、做专业、做深度。采用焦点法则来进行爆破。
作为其它类型媒体购物的产品选择,大同小异。在前面抓住媒体类型不同,根据其目标消费者进行产品遴选就可以了。
选择具有足够市场吸引力的差异化产品是一种敏锐的市场判断能力,需要对市场有真实的掌控能力,这还需要新产品的开发从命名、包装、定价、流通、广告、促销、公关活动等营销组合上极强的营销组合能力。产品质量、顾客需求特性、上市时机等也是产品选择所需要考虑的。(未完待续)北京 温承宇 13161100901 下篇内容:媒体购物产品规划