经营者稍一迟疑,就会被后来的人赶过,一步可能变成十步,然后变成百步、千步,距离愈拉愈远,终致无法补救。
根据松下60 年代下到欧洲旅行后顺道经过美国,有一件事使他有很深的感触。当时美国有一家制造并销售干电池的联合电石公司,他前往拜访,刚好看到他们的干电池产品,问他们这些电池卖多少钱,这家公司的销售人员告诉他这些电池30年前就卖一毛五分。
之后他就到百货公司,看到的确是是卖一毛五分,这件事使他非常的吃惊。从30年前到现在,这中间经过了两次的世界大战,可为什么联合电石公司却在30年之间,一直没有改变售格?
干电池要使用锰、碳等原料,这些原料因美国参加了第二次世界大战,一定消耗了不少(这些原料是战争消耗资源),而且流动一定也很激烈。在这样一种物资异常变动之中,30 年来都维持同一价格,是很不简单的。在知道这些后,松下非常的好奇,在多方打听下才真正的了解到精髓。原来联合电石公司一开始就设备增加一成或两成,这也就是平时安定经的姿态,这样一来经济上或需要稍有变动,也不至于物品不足,而使物价上涨,那时只要开动增置的那些设备就可以应付了;相反地,如果生产过多,就把设备多停一部分就行了。
正是在这件事情中,松下才思考出了著名的“水坝经营法”。
“水坝经营法”是一开始就先把设备增加一成或两成,这也就是平时安定经营的姿态,这样一来经济上或需要稍有变动,也不至于物品不足,而使物价上涨,那时只要开动增置的那些设备就可以应付了;相反地,如果生产过多,就把设备多停一部分就行了。这就像把存于水库的水,依其需要量慢慢地放水一样,这是极为安全的。那么其合算的基准应订在哪里呢?
别把需要估计得过高,依据这种不确实的估计、预测,会很勉强地将设备拼命地扩充。应该做市场调查,知道自己的产品在市场中所处的位置,同时要了解大多数消费者的购买欲是处于那种价位。做一个问卷调查或有奖回答活动,以此来激起市场的热情,了解到更多的市场方面的消息,适当的回报自己的用户。做好产品销售出之后的售后服务,这是可以打动消费者,同时也是进一步吸引更多消费者的源泉。在拥有这些重要消息的情况,大力扩充和尽量开动所有的设备,使它全数操作,否则不够成本。
【参考文献】
《经营之神——松下幸之助商法》