日前，我的一个地产业的朋友与我在酒吧闲谈中聊到，看似2006年地产业迎来了真正的春天，其实也是喜怒哀乐四味俱全，谁又能了解其中味！当我细心听后，也随之感慨不已。联想到让人们感觉风光无限的中国旅游业，不也是各位“演奏家”站在一个嘈杂的大舞台上，在谱写着一组不和谐的春天“狂想”曲。
曲目一：旅游管理部门在唱《我们走在大路上》
官，是上级领导任命的，无论是否懂旅游，只要能贯彻路线和方针就能管理和指导一个省市或区域的市场及发展，阔步走在大路上了。中国旅游界向大连旅游局这样的领导班子实属少有，柳振万局长曾是大连轻工业学院教授，陈广胤副局长是经济学硕士，刘晓滨副局长毕业于北京大学法律系，关淑娟副局长也是法学硕士。他们既有实际从政经验，又有知识经济时代的特性，实事求效地完成了“浪漫之都”的城市品牌定位，大连成为了中国旅游前卫城市。有些地方旅游管理部门似乎没有清楚地认识到自己应该“领导”在哪里，只是一味地不顾本区域实情地落实上级部门的指示，做个没有责任但听话的好干部。在工作中往往有违马克思主义的活灵魂：具体问题要具体分析。此外，更普遍的现象是所抓工作华而不实形式化，是为了追求年终的总结和述职报告的优秀业绩，热衷于政绩泡沫带给自己的良好感觉。其实，在今天的社会变革环境下，官并不好当，没有真的本事终究要现出假来！从根本上讲，旅游现实的市场才是旅游管理部门最真实的顶头上司，是决定旅游行业走向和管理者为官命运的关键。承上启下，是官术也是能力。承上都能作到，关键是启下去惠顾和发展一方山水。旅游主管部门如何从管而不理市场转变为真正的为旅游市场发展服务，如何从机械地贯彻执行指示转变为审时度势地抓好区域旅游经济，切实保障旅游业每一位演奏家的合法权益，而不应该是脱离真实的市场去高唱那首——我们走在大路上！
曲目二：旅游景区在唱《世上只有妈妈好》
旅游景区通常是靠山吃山，靠水吃水，山山水水是其直接利益的源泉，是生养他们的母亲。套一句老话，“子不嫌母丑”！一些景区尽管没有创意的吸引力、没有营销的创新力、没有以变求变的执行力，甚至没有拓展市场的聚合力，却仍然不管不顾地夸自己的景区好。今天，是以消费者为导向的年代，商业权力在消费者手中。只有大家认为好，你才是真的好！消费者能否买你最重要，消费者才是真正给予景区生命的母亲。现在，消费者的需求已多元化，旅游景区一成不变的经营管理方式已经不适于旅游的时代发展，相机而动、以变求变才是旅游景区的生存之道。眼光有多大，舞台就有多大！不要再继续自恋地唱那首——世上只有妈妈好！这不是真正对自己企业的忠贞和爱护。
曲目三：旅行社在唱《为什么受伤的总是我》
说旅行社都是大师，不错！因为它是旅游相关联资源的整合大师。反过来看，旅行社又什么都没有，他必须依赖相关联的资源而生存，当然也是受制其中地在夹缝中求生存。飞机误点，游客找旅行社索赔；汽车途中抛锚，游客也要找旅行社算帐；自己的肠胃不好，也必定说是团队餐造成的食物中毒；私人物品丢失，旅行社也逃脱不了干系……，谁让游客是直接跟旅行社签的合同呢！无论游客索赔是否合理，无论事故责任方是在谁，为了炒作造势或息事宁人，社会媒体和旅游管理部门都给了旅行社过大的压力，旅行社经常莫名其妙地成为“沉默的替罪羊”，为他人买单。一些旅游法规权责也不切合实际，就如对于旅行社有一定规避风险作用的意外保险也已经被旅行社责任险所强制代替。旅行社挑着旅游业中最沉重的担子，处处如履薄冰地经营。而旅行社自身也不争气，处处笼罩着恶性的价格大战和不平等的惨烈竞争，以及因无序竞争导致出的信用缺失等等，已使旅行社业不但没能摆脱小散弱差的状态，且呈现出慢性自杀的态势。说什么呢？只能说：都是月亮惹的祸！只有继续地唱那首——为什么受伤的总是我！
曲目四：游客在唱《其实你不懂我的心》
纵观旅游市场，每一个旅游产品都在主唱“此景只应天上有，人间能得几回闻”。事实上，旅游管理者最深刻地把握了旅游产品的可复制性特点，导致旅游产品同质化现象严重。当然，一些旅游管理者今天已开始关注到旅游产品创意设计的重要，但也是停留在编造几句美丽的词语在表面层上做文章，往往热闹好看却不好卖，原因是与游客的“心”距离太远。其实，人们外出旅游并不单是为了五官的享受，而是要找寻一种心中向往的感觉。因此，旅游产品设计必须要将旅游资源“心”化，满足游客潜在的心理需求，让游客一心一意地购买，心满意足地消费。那时，游客将不会再对着我们旅行社唱——其实你不懂我的心！
说罢“四首歌”，我们都不约而同地意识到一直没有注意听唱的歌！此时，酒吧的歌手正在动情地唱庞龙《你是我的玫瑰花》。“一朵花儿开，就有一朵花儿爱，满山的鲜花，只有你是我的珍爱，好好的等待，等你这朵玫瑰开，满山的鲜花，只有你最可爱，你是我的玫瑰，你是我的花，你是我的爱人，是我的牵挂，你是我的玫瑰，你是我的花，你是我的爱人，是我一生永远爱着的玫瑰花！”听完，我们都会意的笑了！地产是他的玫瑰，旅游是我的玫瑰！我们都企盼着两个行业长大成熟的那一天，我们也会像玫瑰花儿那样美丽芳香！