没有哪个员工是天生的笨蛋，是天生的混混，有的只是个别管理者的管理方式或管理理念不到位。他们往往吝惜夸奖，不屑赏识，对一个员工的缺点无限放大，放大到不可救药的地步。
同事获赠一套《赏识你的孩子》的讲座光碟，他推荐给大家，建议好好看一看，里面讲的是家长如何教育好自己的孩子。
待我将碟从头至尾看了个遍之后，越发觉得教育孩子与管理员工有异曲同工之处。既然家长的赏识能让一个破罐破摔的问题孩子变成一个人见人爱的优秀孩子，那主管的赏识又何尝不能让一个令人头疼的“棘手”员工变成一个积极主动的出色员工？
刚进公司那会儿，我经常听到同事说某某人很“牛皮”，在车间只干轻松活，工资照样拿，而且谁也惹不起。再后来，又听人说，那些过去惹不起的员工都浪子回头，改邪归正了，做的做了管理者，做的做了小组长，成了大家眼中的好员工。
通过对他们的深入了解，我发现，他们的思想转变在很大程度上是与领导的宽容、帮助和赏识有关。这似乎再次印证了一个很广泛的道理：没有不好的员工，只有不好的管理者。作为管理者，每天的工作安排里面应包括赏识你的员工。
说到这里，我们就不难理解了，赏识管理就是人性化管理。人是最脆弱的动物，一个不被上司看好且久被歧视的员工，一旦忽然被关怀，被尊重，尘封已久的情感阀门被打开，久违的温暖就会涌动全身。感人心者，莫乎于情，精诚所致，金石为开，是也。
在我提到的那些员工身上，他们并非一无是处，他们的本质也不坏，相反，在为人忽视的背后有着一般员工所没有的诸多“亮点”：果断，忠诚、勤恳负责、敢做敢为……只是因为情绪冲动、性格鲁莽、脾气急躁、挑战规章制度而为人不喜不容，结果视为“异类”被“打入另册”，晾到一边当“弼马瘟”。
就像我从《赏识教育》看到的“问题孩子”需要家长赏识才能激发潜能一样，问题员工也需要主管赏识才能迸发热情——做好员工的自信，做好员工的“兴奋点”，把他们从内心里当作自己的兄弟姐妹平等看待。
没有哪个员工是天生的笨蛋，是天生的混混，有的只是个别管理者的管理方式或管理理念不到位。他们往往吝惜夸奖，不屑赏识，对一个员工的缺点无限放大，放大到不可救药的地步。他们不愿竖起自己的大拇指，也不愿给人一个舒心的微笑，好像这个员工在他的眼中是不存在的，从而伤害一个员工的自尊心。
《左传》告诫世人“不以一眚掩大德”。说的就是不要因为某人身上有一个小缺点便全盘否定。至于“金无足赤，人无完人”，更是要求我们对一个人不能求全责备。既然每个人都免不了有或这或那的缺点，那我们何不转变观念，优点第一，缺点第二呢？而这正是赏识教育、赏识管理的主旨要点。
赏识能激发人的潜能，这无论对管理者还是对问题员工，都是一个不折不扣的“双赢”结局：管理者赏识，问题员工就会潜意识地维护自己在主管眼中的好印象，减少工作上的抵触情绪；问题员工变好，就会遵章守纪，积极工作，管理者从此可以心无杂念地“聚精会神抓生产，一心一意谋进度”，减少工作阻力。
我们读《南风和北风》的寓言，同样是吹风，行人会做出截然不同的选择。为什么？因为南风给人温暖，北风使人寒冷。人性趋善，好赏识而恶贬责。一句良言三冬暖，一句恶语六月寒。可见赏识对人有多么重要。
于教育，赏识是寓之于乐；于管理，赏识也是寓之于乐，道不同而理同。
工作中，上司对下属不经意的一句肯定是一种赏识，肯定的可能是成绩，可能是一种行为，也可能是一种精神，这些都足以让下属产生一种知遇之恩。言者无意，听者有心，说不定下属本来对上司有偏见的，轻轻一句就可能将“敌意”一笔勾销，增加好感，引为知己。
有人说，管理是一门艺术。在我看来，管理又何尝不是一种赞美的艺术，一种赏识的艺术？一些员工，尤其是新员工，他们在我们的报上写自己的感受的时候，总会忘不了打开一扇温馨的心扉和体会：“主管鼓励我了”、“班长表扬我了”之类的感激话。而“鼓励”、“表扬”恰恰是我们所希望的精神赏识。
适度地恰如其分地赞赏，其实是人与人之间一种默许的平等意识，是对一个曾被忽视的人的欣赏和挖掘。不是只盯住他有什么缺点，而是看他能做什么，着眼于他的长处。如果一个的缺点无关大雅，不致影响其工作，那作为一个管理者何必对其耿耿于怀？
所以说白了，赏识管理就是要着眼于员工的长处，而不是员工不能做什么。管理员工，不要白费力气去改正他人的缺点，而要把心思花在大拇指上，强壮大拇指肌肉，让员工尽量发挥长处。
美国南北战争时，林肯总统任命格兰特将军为总司令。有人投诉格兰特嗜酒贪杯，难当大任。林肯对此不但不批驳，反倒用赏识的口吻说：“我倒想知道他喜欢喝什么牌子的酒？因为我想送他几桶。”事实证明，格兰特将军的受命，正是南北战争的转折点。林肯避轻（缺点）就重（优点）的用人方式，激发了格兰特将军往日颓废的斗志，带领北方军队反败为胜。
赏识的深意还在于，每个人的长处都各有不同，管理者对员工要区别对待，在用人上，包括激励、奖励、提拔等等，都要“量身定做”。管理者要了解员工独特的长处和兴趣是什么、最能为怎样的方式所激励、以及他最擅长的工作方式是什么，才能有针对性的设计他的工作、激励他表现、帮助他进步。
“一句无心的赞赏也许会点燃一个人生活的希望，一句残酷的批评也许会毁掉一个人鲜活的生命，一句知心的话也许会愈合伤口、挽救他人。”
读这句话，是不是让我们感觉到了赏识有益的潜台词？