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企业管理:《错悟:现代企业经营“错案”的国学解剖》第三章(“适合”是最好的成功之道)

二、“适合”是最好的成功之道

  

  有一位很博学的人,他每天忙于工作,成了一个工作狂。一天,他的小儿子从幼儿园回到家,缠着让他讲故事。这个父亲不想耽误自己的工作时间,就想了一个聪明的办法。他想,小孩子刚上幼儿园,只会唱唱儿歌,对于地理知识还不知道。他就把一个地理拼图送给儿子说:“你如果能把这个地图给我拼完、拼对我就给你讲故事。”说完父亲把拼图放在了儿子面前,自己又回到桌前工作。他很得意地想:哼,当年我学地理课背了两个月,这东西难啊,等我工作完了恐怕他还拼不出来呢!想到这里他暗自笑了起来。他得意自己用积累的知识哄小孩子的聪明,而不是像一般人,让小孩子唱首歌,那太容易了。正当这个父亲陶醉在自己的聪明上时,不到五分钟,他的小儿子就叫着:“爸爸,我已拼好了,你该给我讲故事了吧!”那个博学的人不相信,就说他小儿子在捣乱,怎么会这么快拼完。他的小儿子拿来给他一看,他顿时呆了:啊!你怎么这么快就拼完了,而且一个也不错,你是不是神童?他问儿子是怎么拼的,儿子告诉他:“这张地图的背面就是一张人的脸,我把脸拼对,那地图不就对了吗。”这位父亲马上狠狠地拿拳头砸了一下自己的脑壳说:“哎呀!我怎么变笨了!”然后只得放下工作去给儿子讲故事。

  这位博学的父亲不知道自己怎么变笨的,还自以为聪明。其实就是他用过去学习知识的方法看新问题造成的。假如他能把过去的经验知识去掉,想一想现在孩子的智力玩具是怎么回事,就不会出这个洋相了。现在孩子的智力玩具实际上是骗成年人的,只是美其名曰智力玩具而已,因为只有成年人认为是智力玩具才给儿童买。而儿童并没有智力的概念,儿童只懂得有趣没有趣。于是那些做儿童智力玩具的人,就把兴趣做到玩具里,让儿童在兴趣中完成所谓的“智力开发”,把成人骗了个正着。如果真像古代人的智力玩具“九连环”之类,需要成年人引导开发孩子,那多累?但那才是真正的智力开发。因此,人们只有去掉这种所谓的没有经过思考的知识的干扰,才能与大道同步,与事物本身的自然规律契合,才能实现自己的目的。我们认为这才是老子“为学日益,为道日损”的商业现代版。

  跨国公司的发展是一种超常发展之路,在世界500强企业的发展中我们也看到了许多成功的企业。仔细地研究这些企业的跨国发展策略,会发现与老子所讲的“为学日益,为道日损”不谋而合。美国的可口可乐饮料公司,就是一个典型的成功案例。

  

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可口可乐行销全球的秘密

  为什么一瓶汽水饮料能让全世界的人着迷,这里一定有它的成功之道。我们都知道,创造可口可乐配方的人是美国一位在二战中负伤的退伍兵,他的名字叫彭伯顿。在这里我们就可口可乐在登陆中国时所做的“为道日损”的成功方式作一介绍。

  据资料显示:“美国可口可乐公司产品风靡世界,行销130多个国家和地区。分散在世界各地的联营厂多数是用总公司提供的主剂配制饮料和进行罐装,以保证质量。”这明显地看出来,可口可乐公司在对外扩张时,其重心没有外移,它的最关键的配方生产仍在美国。它与日本的八佰伴的不同点在于,可口可乐是在本土的根据地牢固的情况下进行的,对外扩张是一种“溢出效应”。它在国外的发展是在“为学日益”的前提下的“为道日损”,是损掉国内发展很好,为何向外发展的旧理念,而开始向国外发展的。这与八佰伴是由于国内竞争实力不足,移师国外发展的战略是完全不同的。

  可口可乐公司在登陆中国之前做了大量的对中国市场的调研。他们认为中国有上亿人将是第一次品尝可乐的滋味,如果要想占领这个庞大的市场机会只有一次,必须慎重对待。为了这广阔的市场前景,可口可乐公司在中国要做的不是加法,而是减法,也就是老子讲的“为道日损”。既然是去寻找成功之道,就要学会去掉自己在本土发展的一些观念,顺其自然。他们非常聪明,他们做减法,却让中国来做加法。

  首先,在进入中国之前,他们与中国洽谈在中国发展的项目时,中国提出了可口可乐公司必须能够提供关键领域的专业知识,从卫生、包装、到分销渠道的建立。可口可乐公司同意了这些条件,并做出了巨大的让步。在这种条件下,中国同意了可口可乐公司和它的合作企业在华投资3亿美元建立10家新的罐装厂。而可口可乐公司还决定在华建立一条新的果汁生产线,以提高当地饮料的工业水准,并使当地的农民得到实惠。按照这一战略规划,可口可乐公司在中国所建立的罐装厂将达到23家。接着,可口可乐公司又找到有充足资金的合作企业,到中国来建厂。由于有了充足的资金做后盾,可口可乐在中国的发展比较顺利,这样的扩张策略就是非常实际的方略。

  其二,可口可乐公司在进入中国之后,他们充分地认识到,由于中国地大物博,各地风俗不同,如果想让中国人都接受可口可乐,简单照搬美国市场、欧洲市场的运作模式是不行的。因此,他们要放弃过去的操作方式。哪怕是先进的,为适合中国市场,也必须放弃,重新探索适合中国市场发展的新模式。为了能更好地解决这一问题,可口可乐公司开始在中国招聘员工,并对他们进行金融和劳工关系等基础知识培训。据资料显示:“1996年,可口可乐用于支付各项培训项目的经费高达200万美元,培训人次多达1800人。培训对象包括从当地的高级经理到汽车司机等每一位员工。”这一举措正是可口可乐公司在探索赢在中国成功之道上的重要一步,这与老子的“无为而无不为”异曲同工。

  其三,可口可乐公司在中国做广告做到了“损之又损”。

  可口可乐公司非常注重自己的形象宣传。由于世界各地都知道可口可乐的饮料好喝,所以,他们在做广告时很简捷,竖一个大牌子,写上可口可乐的英文,就达到受众的目的了。但是可口可乐公司进入中国后,做广告的方式却有所不同,不是简单而是复杂。为什么?因为中国人不知道什么是可口可乐,但中国人很重实际,说的再好不如一试。因此他们首先在销售方面把中国的店铺装修一新,让人感受到与众不同。然后举办了1.5万名零售商参加的集会,向大家展示出租的最新冷柜和冰箱等。可口可乐的销售人员也走家串户寻找新顾客。仅在上海,1995年一年内公司就赠送出去10万多瓶可口可乐和芬达汽水。这种广告方式正适合中国人对可口可乐的首次认知。他们“损”掉了简单的中国以外的广告形式,又“损”掉了已经在美国不用的复杂广告形式,才达到了符合中国人的广告形式。这真是“损之又损”,做到了“无为而无不为”。事实证明,可口可乐公司在中国取得了巨大成功。

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