—、把简单的事做细
老子在《道德经》第六十三章谈到：“图难于其易，为大于其细；天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。”老子的这段话，可谓说尽千古的管理精华。首先，我们先把老子这句话的意思译给大家：处理困难要从容易的入手，实现远大的目标要从细微的小事入手；天下的难事，必定从容易的做起；天下的大事，必定从细微的做起。所以有道的人始终不自以为大，因此能成就大的事情。（选自陈鼓应《老子译注及评介》）老子在这里告诉人们任何艰难的事情，都要从最容易的地方开始做起。老子在谈完“易”，接着就谈到“天下大事，必作于细”。“易”和“细”是相互关联的两个概念。因为容易，就不容易做细，主要是在细节之中就包含着“简单”的因素。正因为某些因素看起来“简单”而往往容易被人忽视，而造成了无可挽回的错误。企业不注意细节，在<SPAN class=intellitextLink id=link0 onmouseover=displayAd(0);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(0);>精细化时代，就可能造成失败。所以老子早就提醒我们，天下最大的事情必须从细微处做起。
巴林银行的“88888”账号
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中国古代有一个成语“千里之堤，毁于蚁穴”，即一个拦水的大堤，由于小小的蚁洞就可以造成大堤决口，洪水泛滥。而在企业，因忽视细节而导致失败的案例中，最严重的是发生在1995年，英国巴林银行，这个有着200多年历史的、世界上第一个商业银行，因为一个小职员开的一个账户所造成的失误而破产，举世震惊。让我们看看这一戏剧性的一幕是如何发生的：
巴林银行一度有过辉煌的过去，它是1763年费朗西斯·巴林爵士在伦敦创建的，也是世界上第一家“商业银行”。这家银行的主要业务是：为客户提供资金和有关建议，自己也做买卖，当然它也得像其他商人一样承担买卖股票、土地或咖啡的风险。由于经营灵活变通、富于创新，巴林银行很快就在国际金融领域获得了巨大的成功。20世纪初，巴林银行荣幸地获得了一个特殊客户：英国皇室。由于巴林银行的卓越贡献，巴林家族先后获得了五个世袭爵位。这可算是一个世界纪录，也从此奠定了巴林银行的显赫地位。
这么庞大的一家世纪银行应该没有人能撼动它的根基，而令人难以想象的是，它却被一个叫李森的职员给弄垮了。
李森是何许人也？1968年李森出生于英国北郊沃特福德的一个小镇上，当时他们家很贫穷。他没有上过大学，1987年李森在摩根斯坦利银行找到一份工作。经过了在这家银行的期货与期权课的培训，聪明的李森很快就掌握了业务技能，那时他才22岁，年薪已拿到2万英镑。
由于李森在银行里主要是在期货、期权交易清单中忙碌不停，他很快发现了在银行里真正能替银行赚大钱的人员是那些交易员。他立志要做一名交易员，从而改变自己的命运。但是摩根斯坦利银行不能给他这一职位，所以他于1986年辞职，开始寻找自己理想的工作。这时，正好巴林银行招一名职员，他有幸进入了巴林银行工作。刚进入之后，他也和在摩根斯坦利银行一样同样做期货交易和期权清算工作。工作了几个月之后，李森发现要想在伦敦总部实现自己的理想希望渺茫，于是他要求调去亚洲分部工作。因为他了解到，在20世纪80年代时，巴林银行曾经的辉煌业绩就来自亚洲。当时一位叫克里斯托费赫斯的人，在日本创建了股票交易分部。那时正是日本股市开始大幅上扬时期，而巴林银行在这里占据了非常有利的位置，很快为巴林银行赚了大钱，而克里斯托费赫斯也成了英国银行最光荣的人物，他的年薪达到了300多万英镑。李森已经看到巴林银行在海外的业务是大有发展前途的。
但是他被派到了印尼雅加达工作。来到这里之后，李森发现，巴林银行的海外业务并不像宣传的那样好，而在雅加达分部，甚至连一个门面房也没有，他们只是租住在一家饭店的一间房子里，而且还有大量的票据堆放在一起，没有人整理。李森到来之后，首先是整理这些票据，然后开展业务。很快他就为巴林银行挣来了钱，那些曾经负债的账单也被总部从电脑中删除了。由于李森工作表现突出，很快，他又被派到新加坡分部工作，并被任命为经理。
他来到新加坡之后，发现这里的股票交易业务并不大，当时的大多数业务都在日本的大阪。李森刚把工作步入正轨后，商业界风云突变，大阪交易市场开始对期货、期权交易员进行一系列的严格规定，他们没有钱可赚了。于是他们把业务纷纷转到了新加坡，这时李森的业务量大增。
只要做交易就可能会出差错，比如有人会把一个手势看错，本来是买进的手势而看成了卖出。但是对于客户来说，他们对银行是充分信任。因此，有些产生的错误账，只能另设一个账号。但是，有时这些错账中也会出现赢利，这时就正好用这个错账中赚的钱来冲那些亏损的钱，正好持平。而巴林银行也有一个错误账号叫“99905”。有一天，李森接到巴林总部来的一个电话，让他再建立一个错误账号，记录那些较小的错误，而且由他们在新加坡自行处理。为什么要让李森再建一个账号呢？原来是因为在交易中的错误太多，打入“99905”账号后，他们在总部的审计师忙不过来，有时一天就有50多处错误被记录。就这样，李森又建了一个错误账号叫“88888”。
而这个账号建完后，却没有真正地用过，可是它也没有被删除，而是被记录在了电脑中，这就给日后李森造假账提供了方便。这是件不起眼的小事，如果当时有人把这个账号取消，巴林银行就可能会避免一场劫难。
1992年7月17日，当时有一位巴林银行的交易员名叫金·王，他是刚来不久的一位新手，他在交易中犯了一个错误：当一家客户要求买入20口日经指数期货合约时，他却错误地卖出20口，这一错误当时没有被发现。到了夜里，李森在清算时突然发现了，但是如果要想挽回这一错误，就必须要买回40口合约。这样一来公司就要损失2万英镑，而且还要向伦敦总部报告，这也会影响到李森的政绩，于是他决定隐瞒下来，便把这笔错账放到错误账号88888，只是空头承接了40口日经指数期货合约。这样一来就变成了“业主交易”。几天之后，日经指数突然上升了200点，于是，这个空头部位的损失也从2万英镑增加到6万英镑。
这一错误出现之后接着又出现了一个错误。一位与李森是好朋友的交易员乔治犯了与金·王同样的错误。本来李森示意他卖出100份9月的期货，而他却理解错了，结果是买进了100份，而且价值高达800万英镑。这一错误又被李森发现了，但是他同样不敢走漏消息，如果这件事让总部知道，他就得离开这里。为了掩盖这一错误，李森又把这一错误划入了错误账号88888。除了这些错误之外，还有一个更为严重的错误就是，在1993年下半年时，一连几天，每天的市场价格破纪录地飞涨1000多点，糟糕的是那几天清算记录的电脑又出现了故障，许多的交易入账工作只能暂时放下来。这是电脑系统出现的问题，没有办法。而这时的交易记录全靠人来记录，当他们发现各种错误时，李森在当天之内的损失便已高达170万美元。在这种情况下，李森已无法挽回，他只能继续把这些错误隐瞒起来。到1994年，在这个错误的账号上已经不断地增加损失，从2000万、3000万，再到5000万英镑。
当这个错误账号上的损失到了5000万英镑时，巴林银行总部曾对此进行过调查，因为每天都会有一张资产负债表送达到总部，应该说完全可以看出破绽。但是不知为什么，审查制度没有起到一点作用。例如，李森假造过花旗银行有5000万英镑的存款，而实际上这些钱已经被放到88888的账户中以填补其损失。据说查了近一月的账，就是没有人去查一下花旗银行的账目。其实只要一查，就会发现那是空的。
更为可笑的是，巴林银行的董事长彼得·巴林，对于向他上报的资产负债表说过这样一段话：“若以为揭露更多资产负债表的数据，就能增加对一个集团的了解，那真是幼稚无知。”也就是说这一张资产负债表是没有用的，因为变化很快。但是他怎么也没有想到，他的这种对细节的不重视日后给他带来的是无穷的灾难。
现在看来，老子所说的“是以圣人终不为大，故能成其大”是多么的深刻而有哲理。而巴林银行的董事长，早已经陷入了“大”迷局，而不再关心小事了。