二、商鞅“立木为信”的启示
老子把诚信看做是治国的方略，而比他稍后的孔子同样把诚信看做是立国的第一要素。《论语》中讲到“无信不立”，即人无信用就不能安身立命。孔子的学生子贡曾经请教他治国之道是什么？孔子告诉他：“确保充足的粮食、善战的军队以及老百姓的信任。”子贡接着问：“三者如果非要去掉其中之一，该去哪一条？”孔子回答：“把军队去掉。”子贡又问：“如果再去掉其中一条，该去哪条？”孔子回答：“去掉粮食。”孔子这样回答就说明治理国家最重要的是“诚信”。比孔子稍晚些的孟子则说：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”这句话的意思就是说“诚是信的基础，诚和信是不可分的。”
温州鞋的形象变迁
我们还记得中国的“鞋都”温州。当年浙江温州由于市场不规范而成了制造假冒伪劣产品的重灾区。一提起温州，人们直摇头。对于温州生产的鞋被人们称为“百步鞋”和“礼拜鞋”，各地都在抵制温州的假货。主要原因是当时制鞋的都是一些小作坊，他们为了多赚钱而不顾质量，经常偷工减料、弄虚作假，给温州的制鞋行业带来了不好的影响。人们穿上这种劣质鞋感到上当之后，自然就再也不想去买温州人做的鞋了。温州制造的鞋开始滞销。这时温州人才感到了一种失去诚信的巨大压力。他们吞下了自己酿造的苦果。但温州人痛定思痛，他们寻找造成这种悲惨局面的原因，然后决心改变这种现状，建立诚信温州，重塑温州在全国人民心中的形象。首先他们重拳出击，打击假冒伪劣产品，然后成立了温州鞋革行业协会，通过专家对其制鞋技术进行严格把关。20多年来，温州鞋业在打击制假造假方面取得了决定性的胜利，他们终于创造出了自己的名牌产品。据有关资料显示：现在温州有4000多家制鞋企业，年产鞋6亿双以上。仅2004年温州鞋革业年产值超过396亿元，占全国的四分之一。在被国家工商管理局认定的鞋类驰名商标中，温州有5个，在鞋类行业评定的7个中国名牌中，温州占了3席。另外，有3家温州制鞋企业的34种产品获得免检称号。温州又挽回了诚信温州的形象，赢回了“中国鞋都”的称号。
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远东行道
如何才能让诚信的美誉永不丧失？老子讲“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”这句话是说：又高又大合抱一起的大树，是从一颗小苗芽长起的；就是九层高的台子，也是由一筐筐的泥土堆积而成；千里的路程，也是从一步一步开始走。要让诚信的美誉永不丧失，也要从一点一滴的小事做起，并且永远在一点一滴的小事上也绝不马虎。江苏远东控股集团，从一个只有180万元起家的小厂发展为超百亿的中国电缆的领军企业，靠的就是诚信。下面的几个小故事分别从不同侧面反映了远东的诚信建设。
远东的发展离不开银行和各级政府的支持。远东控股集团财务总监杜剑平亲自经手了远东的最大一笔贷款，通过这一次贷款考验了远东的信誉度。
那时候远东已经向规模化发展。1996年远东决定上一条进口交联电缆生产线。这个技改扩能项目设备是当时国内外最先进的生产设备，生产线都是从芬兰诺基亚公司生产的。这条生产线造价很贵，当时一个主机头就295万瑞士法郎，折合人民币1600万元。这条生产线的许多测试设备都要从美国和德国进口。加上国内的一些配套设备，整条线安装好需要数千万元人民币。而这条交联电缆生产线的潜力也很大。因此蒋锡培总裁决定要上这个项目。
远东的这次贷款遇到了困难。蒋锡培和镇里领导又去找农行，但是由于款项太大，农行领导很难表态。在这种情况下蒋锡培和杜剑平又一起去向无锡市领导汇报，然后又找到宜兴市领导汇报。最后宜兴市领导从扶持远东发展壮大出发，决定由政府下属的一个企业为远东做担保。这时银行才同意贷款，但他们要求6个月后远东必须如期还款。
不久，这些机器在远东落户了，他们抓紧时间日夜加班调试，最后取得了成功。
等到6个月快到的时候，有一天农行信贷科的领导打电话找杜剑平，提醒他们贷款马上就到期了。杜剑平告诉他请放心，贷款我们会如期交还，一分钱都不会少。就在贷款到期的当天上午，农行信贷科长又打电话催问，杜剑平说请你放心，下午我一定会去还。到了下午杜剑平带着汇票按时交给了农行。那位信贷科长非常感激，他说：我一直担心远东这笔巨款还不了，那时我就要承担很大的责任。通过这次还贷，农行对远东更加信任。在远东，向银行贷款从未有过拖欠一天还款的不良记录，杜剑平见证了远东的信誉。
在远东有很多营销经理，他们都是靠诚信来赢得市场的。
“信用”这两个字在所有人心中都是沉甸甸的。远东的一位上海商务经理吴锁君，就把信用作为日常营销中的座右铭。他说：“我虽然文化水平不高，但做人信用是最重要的。”失去信用就代表着失去客户的支持，失去消费者的支持，这个商务经理也就失去了存在的理由和价值。而有了信用，即使面对困难，你的客户还有其他关心你的人都会给予理解与帮助，一定会度过难关。吴锁君虽然只有小学文化，但他却在大上海凭着自己的信用创造了奇迹。2004年他个人完成了营销额一个多亿。
上海宝钢是个信誉很好的国有大企业，而且电缆需求量很大，吴锁君决定重点跑宝钢，对有效客户进行锁定。
对于宝钢他一无熟人二没关系，但他敢闯。他独自闯到了宝钢的采购部，去介绍远东电缆。这期间他了解到，要想参加宝钢的招标就要让产品首先进入宝钢的网络。吴锁君通过和宝钢的采购部人员沟通，将远东电缆输进了宝钢的网络。但他在宝钢的第一次招标却没有中标，但他没失去信心，继续与宝钢保持业务上的沟通。
有一次，宝钢一高炉抢修，急需100米特殊的电缆，仅值几百块钱，他们找到吴锁君请他帮助给解决。吴锁君毫不含糊地答应下来。他说到做到，马上自己租了一辆小汽车回到公司，他把货装好后又马上返回，只用几个小时就把电缆送到了抢修现场。他还住在了抢修现场，他告诉宝钢的抢修负责人如果还需要电缆的话，他马上就用最短的时间给他们送来。在这里他饿了就买一盒盒饭吃，宝钢的同志被感动了，他们也看到远东人是如何为客户服务的。后来他们竟然与老吴成了朋友，一有需用电缆的信息马上就告诉他。这一年他竟完成了一千万的营销额。
吴锁君在以后的宝钢招标中连连中标，以后又在石化行业、浦东供电局等招标中一一中标。吴锁君的成功之道靠的就是“先做人，再做事”。
诚信的建立又是一个系统工程，尤其是企业把产品卖出去，只是服务的开始，远东人的诚信服务表现在专家服务的高度负责精神上。
如今的市场已经不像过去那样单纯，技术服务成为客户非常关心的一件事。而电缆行业这类服务的技术含量远远高于其他产品，因此远东组织了专家服务队伍。这些电缆技术专家，在技术服务方面形成了魔力圈，是他们让远东的电缆在市场上充满长久的生命力。
有一次，一个叫范解元的工程师按远东集团的安排准备到三峡去为施工人员讲电缆使用知识。在去南京机场的路上，他突然接到集团总部领导打来的电话，有一个重要技术服务任务由他去完成，去三峡的任务由另一位技术专家完成。
这项技术服务任务是这样的，吉林省通化钢厂所用的远东电缆有一条突然爆炸起火。通化钢厂分析不出事故原因，急需远东电缆的工程技术人员为他们排忧解难。
通化钢厂在当地很有影响，规模很大。范解元到达之后，正在为电缆起火着急的负责人放心了。他们让范解元休息一下再到现场。范解元说：“不去现场我睡不着。”他们便带他来到了一座变电所。范解元到现场看到电缆起火的周边都已碳化烧焦了。范解元认为到现场主要是看事情的本质，首先弄清火源是从哪里来的，是外部原因还是电缆本身发热造成的。他看得非常仔细、认真，他把碳化的部分敲开一些，突然发现电缆的铜导体还是新的。他给现场的工作人员看，并说如果是电缆铜导体引起的起火，一般都是电流经过铜导体使铜导体氧化发黑，再加上火一烧铜丝都会被熔掉。说完他又用手轻轻地往里扒开一点，里面仍然是新的。
他判断说，这不是由于电流击穿所造成的。他用照相机把现场拍下来。他对负责人说，想看看运行数据。工作人员拿来了运行日志。他看后说：“电缆400平方米截面流过500到600安培电流是没问题的，从记录上看都没有超标。”那么究竟是什么引起的电缆起火呢？钢厂的负责人进一步问范解元，因为附近没有任何能造成火源的设备。
范解元沉思了一会说：“有可能是感应电流的问题！”范解元接着解释说：“电缆外层都有个铜带屏蔽，泄漏的电流出来都通过这里接地。如果有两个接地的话，就会形成电流回路，那么这个铜带上的电流也会很大。你看周围都没有火源，你们是不是有两个接地。”
这一问那位负责人说他也不清楚。范解元说：“你们把图纸拿来我看一下。那位负责人找来了图纸。范解元认真查看了图纸上的接地，并没有发现接地问题。
那位负责人说：“既然这些原因都没有，肯定是你们的电缆有质量问题。”
范解元解释说：“首先电缆的铜丝是好的，你怎么能证明我们质量有问题呢？
这时那位负责人又提出：“我看是你们的原材料有问题，是原材料内含有杂质引起的起火。”
范解元说：“我们的原材料都是从美国进口的。如果能证明我们原材料有问题，我可以追究到原材料厂。从现场分析看，不是由绝缘层烧起来的，如果是绝缘层引起的也可能是绝缘层有一些杂质引起的发热造成击穿，这种可能也有，但问题是这是从外面烧的。”
这一席话从技术角度说服了那位负责人。他说：“那么你分析还有哪些原因造成电缆起火呢？”
范解元说：“我分析主要是电缆外面的屏蔽铜带电造成电流恶性循环，电流增大造成的，而不是电缆质量有问题。即使不是两头接地造成的，如果外面的电缆遭到了外力破坏，铁丝传到铜带上也等于是短路。”
这一句话提醒了那位负责人。他们和范解元一起在电缆沟里一段一段地检查，终于查到了几处在施工铺设电缆过程中损坏的电缆，问题终于找到了。那位负责人握着范解元的手说：“范总，远东的电缆专家就是厉害。你们帮我们弄明了事故的原因，我们一定要吸取教训。最后想请你为我们讲一讲有关电缆使用的知识。”
范解元热情地答应了。
不久，远东在通化钢厂的第二期工程竞标中又中标了，这与技术服务专家们诚信服务是分不开的。
为了使远东的“诚信”永不染尘，远东对于打假从不手软。
远东控股集团监事长王宝清负责的工作重点之一就是打假和防范犯罪，远东已多次打假获得成功。王宝清深有感触地说：在市场经济大潮中，一些不法厂商及极少数远东经营部的经理经不住金钱的诱惑，制假售假，侵害了消费者的利益，损害了远东企业的信誉，一经发现，我们是决不会手软的。
远东发展的十几年里已有几个人在制造假远东产品上触犯了国家法律被判刑。其中有一位就是被消费者举报的。面对造假者的说情风，王宝清站在对企业高度负责的立场上，都严词拒绝。有的说情者通过各种关系和途径，企图逃避法律，最终都不能得逞。
北京有一位制假300多万元的远东商务经理就是王宝清亲自去处理的。他认为，打假有风险，抓到一个制假者他要损失几百万，搞不好就会出危险，他是把风险留给自己承担。那一次在北京，他去打假查了一个整夜，打假就要抓到假货，还要做好制假者的工作，原则上要冒风险，做不好工作就会造成矛盾激化。因此，打假也要讲艺术，既要达到目的，又要做好工作。
他认为教育的方法很多，一边是根据有关国家法律要处罚制假者，但也要对其他事情给予关心，因为每个人的家庭都有一些特殊情况。既要管他又要关心教育他，使他悔过自新。
打假在远东作为一项长期的任务坚持下去，为了预防制假犯罪，远东也采取了一些有效的手段，比如在远东报上长期刊登远东品牌是什么样的介绍材料，合格证的样式，方便广大用户的识别。另一方面，远东加强了法制教育，每年都要组织经营人员集中学习法律知识，使大家认识到市场经济是法制经济，每个人都要有法律意识，并对一些案例进行剖析，大大提高了营销人员的法律意识，防范了经济犯罪。
中国人历来把经商的人分为两类，一类是诚商；一类是贪商。诚商是以信义为重，以义制利。经商不讲利不能成为商，但是只讲利不讲义，就会损害别人的利益，从长远的眼光来看最终还是会损害自己的利益。第二类是贪商，只讲利不讲义，以假冒伪劣等不法方式获利，也可能一时得逞，但最终是会受到制裁的。