现在我们以需求比例最高的制度化管理为例，重点说明房地产企业如何建立、健全规章制度和业务流程体系。
全面、系统的管理体系包括四个维度、四个层次和两个方面。现以某大型地产集团企业管理体系文件为例：
四个维度：
1、制度层次维度：第一层次文件（基本制度）→第二层次文件（规章/流程）→第三层次文件(分体系的子体系文件)→第四层次文件（工作指引/示范文本）
2、资源要素维度：人力资源、财务资源、土地资源、供方资源、客户资源、品牌文化
3、职能分工维度：行政、法律事务、人力资源、财务、成本、采购、设计﹍﹍
4、覆盖范围维度：企业产权、法人治理、发展规划、组织结构设计、制度建设﹍﹍
四个层次
第一层次：基本制度，包括组织设置方案、财务制度、计划管理、薪酬管理等。
第二层次：一级流程，也就是包括15个左右基本业务模块的基本流程和规章，如“设计管理”模块下的《设计管理办法》及设计管理流程、记录等。
第三层次：二级流程，是指一级流程下的分项流程。如设计管理流程下就包括设计策划流程、设计单位选择流程、设计任务书编报流程、设计过程控制流程、概念设计评审流程、方案设计评审流程、初步设计评审流程、施工图设计评审流程、样板间及卖场设计评审流程、材料设备选型流程、设计变更流程、设计改进流程等十几个二级流程。当然，每一个二级流程下还包括流程图、流程描述、记录表格等。
第四层次：作业指引和标准化工作范本。如《设计任务书编报工作指引》，《设计任务书标准范本》。
（未完待续）