对任何公司来说，风险都无处不在。一定意义上，公司经营的整个过程便是时刻应对各种风险、处理各种风险的过程。特别因美国次贷危机引发的全球金融海啸，更是对很多公司的风险管理敲响了警钟。在这个消费者捂紧钱袋、全球经济放缓之际，各公司高管们也面临着一个他们当中大多数人从未经历过的更加不确定的商业环境。为了避免莽撞、缺乏协调及其最终所导致的反应低效，公司必须对纷繁多样的市场变化和反应策略进行评估，然后做出反应，使自身变得更加灵活、敏锐和富有活力。
2009年，随着通信行业的重组完成和3G时代的到来，三大全业务运营商正在展开新的更加激烈的竞争，而渠道势必将成为市场竞争的重要关键点和主战场。任何一家运营商的渠道资源，特别是合作渠道随时都可能会遭受到特定或不特定的威胁，比如竞争对手的策反、经销商的退出、各种违规操作等等，一旦威胁出现或者发展到足以影响渠道稳定和市场发展的强度就会给运营商各级公司的正常经营产生一定的负面后果，这就是渠道风险。所以，在全业务竞争的新形势下，运营商的市场营销和渠道服务管理部门对渠道风险的监测、掌控、预警及针对性的准备应急方案就显得非常重要。
同时，随着市场竞争从以增量市场为主向存量市场为主转化，公司需要做到从粗放式管理向精细化管理的转变。渠道合作方差异显著，不同的发展阶段不同的外部环境都会有不同的管理需求，管理制度化和人性化都很重要。只有精确了解和时时掌握各合作渠道的需求与动向，才能为公司精细化管理提供决策依据。
什么是渠道风险？
一般来说，渠道风险是运营商的产品和服务转移到消费者之间的通路以及维系客户关系的过程中，发生某种不利事件或损失的各种可能情况的总和。具体地说，是指产品转移和服务过程中，运营商损失发生的可能性、或然性、变动性、不确定性等，这些损失主要是运营商所选择的合作渠道不能履行经销责任和不能满足经销目标及由此造成的一系列不良后果的总和。
从原理上分析，构成风险的要素有四个：资产、威胁、弱点和安全措施，风险评估是对资产面临的威胁、存在的弱点、造成的影响，以及三者综合作用而带来风险的可能性的评估。
运营商各级各类公司为维护自身品牌形象、客户服务承诺和达成KPI要求的工作绩效，面临着来自渠道(特别是合作渠道)的各种威胁，这种威胁发生的可能性高低与一旦威胁发生的情况下造成的损失强弱构成变量矩阵决定了风险的高低。
渠道风险如何定位？
通过深入研究，我们认为，运营商的渠道风险受到太多方面因素影响，与之相关的每个纬度都不能被忽略，否则很难实现对风险的有效监控。渠道风险是一个模糊系统，变量多、方向不一、无规律可寻。
因此，可以选择系统论的方法，将一个完整的系统黑箱剖开，把系统按照来源这个纬度进行分解，针对每个分解得到的子系统进行有效评估，这样化繁为简、在其中可以选择运用多种线性、非线性评估决策方法，由此可以确定得到的每个子系统的风险大小及其对总体风险的影响程度，在每个子系统的结论稳定性的保证下，也能保证整体系统的结论稳定，使风险评估过程可操作、可控制。
而且，由于子系统是整个风险的不同来源，正是我们工作中需要进行控制的因素，但又是看得见摸不着的“不可控因素”，随着对子系统进行细化变量的评估监测，等于给我们扩大了控制范围，找到了控制路径，这也符合控制论中的“共轭控制”理论。
在对风险的认识上，我们通常可以采取在信息科学上常用的“威胁-后果”矩阵，这样的方法符合“风险”的科学定义，对风险的形成路径以及变化中的强度结合研究，可以让我们更好的有针对性的得到结论，为对策提供有效依据。
渠道风险评估的主要步骤：
第一、我们需要从运营商渠道的现实状况出发，着眼渠道发展的未来，全方面分系统的展开对渠道信息的收集整理和深入分析。了解运营商目前渠道体系的现状并对其进行客观评估，通过对运营商用户、运营商经销商、运营商领导的调研和访谈，确立未来渠道体系建立的基本原则和内容；通过合作商、公司内部、客户、竞争对手和客观环境多渠道的收集影响渠道风险的数据资料。
第二、通过深入研究经销商与运营商合作的历史及其现实状况，找出影响双方合作的关键因素，并探索未来合作的可能模式；在研究经销商经营状况、经营行为、合作愿望、客户黏性、公司发展前景和承受能力等基础上，设计出双方合作的理论模型，并建立数量模型，进而完善管理软件设计框架。
第三、风险的因素繁多复杂，所以要选择一种合理的分析方法尤为重要。用因果分析法可以使人们对造成风险的因素数量和影响关系一目了然，但因果分析只限于定性分析，人们很难从中看出影响因素的重要程度，为了克服这种缺陷，我们将其与层次分析法（AHP）相结合。具体做法是：先将描述整体风险的因果分析图转化为AHP的层次结构模型图，然后应用AHP进行定量分析，从而得到重要度因果分析图。通过因果分析、因素分析和层次分析法的综合运用，顺利的实现了定性指标向定量指标的转化，实现了科学决策的数量支撑体系建立，使决策的过程透明化、可评估、可度量。
第四、以系统论和控制论理论为基础，通过对渠道相关的所有重要因素进行系统分析，从中提取关键因子，组成若干分系统，能够从构成渠道风险的各个纬度对整体风险的强弱程度进行综合评估。首先，将影响渠道风险的因素以风险来源为标准划分为若干个子系统，通过由部分到整体的方式实现对渠道整体风险的评估。其二，在风险评价中，建立“可能性-后果”矩阵，通过风险发生的可能性大小与相应的后果严重程度来描述风险的等级，实现风险的级别定位、原因定位、预案定位，可有效的监测风险制定预案。其三、根据多个子系统评估的需要，设计构建具体的评价指标，在有效性和全面性的综合平衡后，选定可供项目运行使用的定量指标，并采集数据。
第五、运营商的渠道涉及到方方面面，在监测渠道风险变化时就需要选取大量的相关指标，在通过系统研究确定评价指标体系后，特别需要对这些指标的有效性与全面性进行综合平衡，既满足需要又容易采集。为了全面充分的反映渠道风险变化的趋势，时刻监测风险的发生可能性及其发生的原因和影响因素，我们从与渠道相关的多方面采集数据，包括渠道合作商、客户、公司内部财务数据、管理数据资料、竞争对手资料、宏观背景因素，等等，进行综合集成分析。
第六、最后，我们根据细化的变量编写可供多用户在线应用的风险评估系统软件，输入可变量，进行内部运算后给出相应的评估意见和分析结论。在设计软件时，需要充分考虑软件的实用性、易用性和界面友好，通过与经分系统及其他管理信息系统的对接，与公司现有平台有效融合，加入管理员的预设、使用人员的录入等，可以大大提高系统的实际价值。
渠道风险评估的实用价值：
第一、虽然运营商的渠道资产很难用经济指标来具体衡量，但对渠道的有效监控可以大大提升运营商对渠道资源的掌控能力，有效规避风险，保证公司的市场发展与客户维护工作的正常运行，提高运营商的整体竞争力。
第二、渠道风险评估的实施，将使公司固有的渠道信息资源得到整合，在统一的平台上将原来分散的信息汇总在一起，形成有机的整体，为公司的精细化管理提供了重要依据。公司对渠道的管理以前主要依靠各级管理人员的经验和能力，由于人员能力不同会造成管理方式和效果的巨大差异，特别是同样事件的理解会严重不同，造成管理上的误区，通过渠道风险评估，可以很大程度的为管理人员决策提供一致性的标准化参考。
第三，通过渠道监测控制渠道终端的发展速度，可以实现与公司发展目标和发展阶段相吻合，协调发展。通过有效的渠道监测实时发展渠道中存在的问题，并发现其发展变化的趋势，保证渠道的健康质量。
第四、通过系统的有针对性的根据监测中发现的问题采取对策，可以做到有的放矢，提高管理绩效。渠道风险评估的运用，根据不同的渠道状况，以及渠道风险产生的不同原因和风险大小、趋势应用不同的策略，为管理人员提供有价值参考，能大大提高管理效率与管理质量。