企业管理:《创建强势品牌》　第1章　强势品牌　作为‘品牌优质‘评价标准的感知质量

感知质量通常是消费者购买行为的核心，从这一意义上讲，它应该是品牌形象的最低衡量标准。更有意思的是，感知质量作为衡量”品牌优质程度”的标准，就像是黏稠的糖浆一样，蔓延到品牌的所有其他元素上。大多数研究证明，即使当品牌形象由功能利益决定时，对这些利益的感知也和感知质量密切相关。当感知质量提升时，一般来说消费者对品牌其他元素的感知也会相应提高。