企业管理:《创建强势品牌》　第1章　强势品牌　品牌忠诚

品牌忠诚是第三类品牌资产项目，在很多关于品牌资产的定义中是被排除在外的。9但为什么这里要把它包括进来，有两个原因：第一，品牌对于企业的价值大多数是由品牌享有的消费者忠诚所创造的。第二，把品牌忠诚当成一项资产，鼓励并给品牌忠诚建设项目正名，这些项目会创造并强化品牌资产。