企业管理:《创建强势品牌》　第3章　品牌形象系统

顾客必须认识到你有所代表。

──霍华德·舒尔兹星巴克咖啡

当我在钢琴前面坐下时，他们在大笑──但当我开始弹奏……

──约翰·卡普尔斯国际函授学校