系列专题:《坏营销,好营销》
优化战略,提高营销“胜价比”(2)
即使是在短期效应最明显的医药保健品市场,品牌的战略优化效应也不容小视,这可以从静心这一品牌得到印证。
深圳健康元药业集团旗下女性更年期口服液——静心是中国保健品行业的常青树。在这个各领风骚三五天、常胜将军不常有的市场,静心能够避开产品早衰的定律,原因就在于其始终注重将产品优势转换为品牌优势,为未来的持续发展“蓄能”。在戮力于产品的核心功能属性的同时,静心有意识地为口服液产品导入感性营销的因素,强化与丰富品牌内涵,推动静心从产品向品牌的升华,其宣传重点从早期的强调女性更年期症状的功效诉求,逐渐转向以强调情感为导向的感性诉求。1999年静心启用电视剧《渴望》女主角张凯丽为形象代言人,一句“我们这代人,受过很多苦”,牢牢抓住了一代人的心;2001年又启用香港影星薛家燕为代言人,塑造了一个家庭、事业魅力俱佳的中年成功女性形象,让静心口服液在华南及沿海发达地区销量飙升,同时扩展到港澳等地区;2003年,静心推出在中年女性当中颇有号召力的著名歌星蔡琴为代言人的广告,由“女人更年要静心”推演到“静心,让女人一直美下去”的宣传口号,巧妙绕过因功能诉求所带来的心理难题,在功能型诉求的基础上展现中年女性的魅力,使产品更容易为消费者所接受,让静心赢得了极高的关注度和很好的口碑,不但给目标消费者更好的价值承诺,更强化了目标人群对品牌的认同度,为市场销售创造了契机。当市场遇到挫折时,以往在品牌建设方面的努力所积蓄的能量此时得以释放,成为渡过危机的内在动力,这是静心与其他碰到市场瓶颈便一蹶不振的产品的重要区别,也是寻求市场突破时能够发力的主要支撑。
这给予中国企业尤其是产品旺销企业一个深刻的启示,当你的产品正获得绝对的市场优势时,应适时创新与改进,将现有的市场优势转化为品牌资源,将产品影响力置换为品牌资产。唯有如此,阶段性的市场滑坡才不至于演变为灾难性的“滑铁卢”。
品牌化,就是将现有资源予以转型、聚焦、整合的战略,让企业避开无效或低效的营销深坑,从一开始就沿着一条效率最大化的道路前行,实现短期赢利与长期优势之间的完美融合。
简而言之,因为有了品牌建设,市场营销比20年前更具战略性。
品牌,最优胜价比的保证
品牌化战略之所以能够成为让中国企业跳得更高的玻璃纤维撑竿,乃在于其充分体现了实效营销所强调的一些基本原则。
1.品牌以消费者认知为占有目标
20世纪50年代,帮宝适婴儿尿布刚在美国面市时,广告针对年轻的母亲进行诉求,说明它能使妈妈们在照顾孩子时更加方便,更加节省时间。但是,市场效果很不好,经过市场调查发现,原来这种以母亲为中心的广告诉求,使母亲们很不安。如果仅仅为了方便自己,就购买帮宝适,她们内心会有一种对孩子的“内疚感”。后来,广告内容诉求点变为:帮宝适能够使您的孩子肌肤更加干爽。有哪一位母亲不愿意使自己的孩子干干净净呢?购买帮宝适从某种程度上弥补了母亲们的“内疚感”,从而迅速地扩张了市场。
人们越来越意识到品牌的构建是一种“特定思维”的实践过程。这一过程是从消费者认知出发,与做产品、制造和代工比起来,有很大的不同;从一开始就给产品赋予了人性化的特征,会让消费者在使用某一品牌产品的时候产生不一样的感受。所以,在开始构建品牌时,你就必须从消费者的内心世界、内在认知来看待一个商品。
在今天的竞争环境中,如果一个品牌能够遵从消费者心理变化规律,那么它就会演化为营销者手中最得力的工具,这一过程就好比炼金。
2.品牌就是价值的象征
品牌的成功大都是因为企业一切以消费者为中心,致力于为他们提供最大的价值。有些品牌的产品虽然价格不菲,但顾客还是觉得物有所值,所以产品和服务在价格上可以有高低之分,但在顾客心目中的价值是同样的,这就是品牌的力量。
普通的橙子贴上新奇士的标签,立马身价暴增,消费者愿意为贴有新奇士标识的橙子付出额外价格,这就增加了25%的收入,并且使橙子畅销全球。这是品牌效应的最佳例证——当产品同质化不可避免,品牌便成了彰显价值的放大镜。