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企业管理:营销新纪元:战略至上说定位6

某些定位外“强”中干

然而有一些定位是不算数的。它们看起来强大,实际却很弱。

拿斯科特(Scott)在纸消费品行业的定位来说。斯科特在大约12亿美元的纸巾、餐巾纸、厕用卫生纸和其它消费类纸产品市场上占有约40%的份额。但是斯科特像门南对蛋白质21那样,也跌进了产品线延伸陷阱里。

斯科特纸巾(ScotTowels),斯科特棉纸(ScotTissue),斯科蒂斯(Scotties),斯科特肯斯(Scottkins),甚至婴儿斯科特(BabyScott),所有这名字都削弱了斯科特的基础。挂斯科特的名字的产品越多,这个名字对广大消费者的意义就越少。

当宝洁推出那则经典广告——惠普尔先生警告“不要在商店里挤压洽敏”(Don’t Squeeze the Charmin。夸张显示因其柔软而让人情不自禁地要挤压它一下)时,几乎就没遇到竞争。洽敏成了厕用卫生纸市场的第一品牌。

在斯科特的案例中,“市场份额”大并不意味着它拥有强势定位。更重要的是“大脑份额”要大。家庭主妇在购物清单上写下“洽敏,舒洁,邦蒂和帮宝适”这些品牌,我们就能准确地知道她将要去买什么产品(洽敏厕用卫生纸,舒洁纸巾,邦蒂纸毛巾,帮宝适纸尿布,都是宝洁旗下品牌)。而斯科特这个品牌名字却不会有任何帮助。比如,哪一个是为鼻子设计的呢,斯科蒂斯还是斯科特棉纸?

用定位的观点看,“斯科特”这个名字生存在地狱边缘。它在任何产品阶梯上都没有立足之地。

制定决策时排除自我

再次重复,名字是把品牌挂在潜在顾客大脑里的阶梯上的钩子。在定位时代,给产品起什么品牌名称可能是公司惟一最重要的营销决策。

要在定位时代取得成功,广告和营销人必须残酷地坦率。他们必须在决策过程中努力排除所有自我,它们只会遮蔽真相。

定位最苛求的一个方面就是,要能够客观地评价产品,以及顾客和潜在顾客是怎样看待产品的。

这是一个规则,当要制定强有力的营销计划时,不要相信任何人,尤其是那些已经对它们的产品先入为主的经理们。人们离产品越近,就越是抱住旧观点不放。

成功的公司是从市场上得到所要的信息。计划只能在市场上取得成功,而不是在产品经理的办公室里。

一个把眼光盯在汤姆、迪克和哈里身上的公司,会错过皮埃尔、汉斯和奥休。

营销正在迅速成为全球化的游戏。在一国拥有某个定位的公司,现在发现它能利用这个定位楔入其它国家。

IBM在德国计算机市场拥有62%的份额。这个事实令人惊讶吗?其实没什么。IBM50%的盈利都是在美国之外取得的。

当公司开始全球化经营时,经常发现他们有名字问题。

一个典型的例子是美国橡胶(U.S. Rubber),一个销售许多种并非都是用橡胶制造的产品的全球化公司。后来它把名字改成“尤尼罗伊尔(Uniroyal)”,重新创建了一个能在全世界使用的新公司身份。

创意黯然引退

在定位时代,创意将不得不退居战略之后,处于次要地位。

《广告时代》杂志本身就反映出这个事实。你会发现如今单纯关于广告活动的文章越来越少,而关注整个行业的文章越来越多。在这个营销新纪元,单单靠创意制作“伟大”的广告,只会让公司耗费数百万美元,仍然在市场上落得悲惨的结局。

过去,专为“经典的广告”而设的特殊奖项成了美国的一个节日(如克利俄女神奖每年授予在广播和电视广告中做出突出成绩的人)。如今,在41家获得过克利俄奖的广告公司中,有31家已经丢失了部分或全部重要的客户。哈里·麦克马汉称之为“克利俄的诅咒”。

但是对创意的膜拜仍然不死。一个广告公司的总裁这样说:“哦,我们一直在定位。但是在我们开发了定位之后,我们就把它移交给创意部门。”当然,太经常地,创意除了使定位变得模糊之外,没起到什么用。

在定位时代,成功的关键是运作赤裸裸的、没有被所谓的创意修饰过的定位陈述。

问你自己这些问题

如果以上所说已经打动你想针对你公司的情形运用定位思维,那么以下问题是你必须要问自己的:

1、我们在潜在顾客的大脑里已经存在的定位是什么?

从市场上,而非从营销经理那里得到这个问题的答案。如果需要资金做市场调研,那就做吧。该花的钱就得花。正确地知道你现在所处的位置,强过在做了许多都无效后,才太晚发现它。

2、我们想拥有什么样的定位?

这要从长期观点看,寻找一个能给你带来光明前景、并且通过努力你能占有的最佳定位。

3、如果我们想占据那个定位,必须与哪些公司竞争?

如果被提议的定位需要向市场领导者正面进攻,忘掉它。越过障碍不如迂回绕过它。且向后退一步,设法选择一个还没有被对手牢固占领的定位。

4、我们有足够的营销资金去占领并保持定位吗?

成功定位的一大障碍就是企图获得不可能得到的东西。进入大脑要花钱。建立定位要花钱。建立定位后保持定位也要花钱。

今天的噪音太过剧烈。有太多的me-too产品和me-too公司争先恐后要在潜在顾客的大脑里占一席之地。获得人们的注意变成越来越坚韧的战斗。

5、我们是否有决心始终如一地坚持这个定位理念?

在噪音满天飞的过度传播社会,一个公司不得不具备足够的勇气来维持定位的一贯性才能穿透噪音。

定位项目的第一步通常是要聚集于最强有力的计划,而不是很多计划。这听起来简单,但实际上,公司往往一旦变大,就会与此背道而驰。他们通常同时运作很多计划,但每一个都不强。正是这种计划的分裂,使很多巨额的广告预算在今天的媒体风暴中被吞噬掉了。

6、我们的广告创意是否契合于我们的定位战略?

广告创意人员经常排斥定位思想,因为他们认为定位会限制他们的创造力。确实如此。但是,创意不是定位时代的目标,甚至“传播”本身也不是目标。

在这个营销新纪元,游戏的名字叫作“定位”。只有玩得更好的玩家才会生存下来。

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