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企业管理:没有神秘 只有紧张

40多岁的陈如龙是北京国贸中心写字楼的总监,这位新加坡籍物业管理专业人士在取得工程学士之后又修了MBA管理学,因此成为为数不多的物业管理专业人士之一。1992年他来到北京司掌国贸这所北京顶级写字楼物业,至今已有12年时间。因为国贸写字楼中90%以上都是外国的公司,需要国际化的管理,因此,其职责便是将国贸的服务水准打造为国际化服务水平,以服务来自于全世界各个国家的商业人物和商务活动。温文尔雅的他已经是个北京通了,说话有典型的南方口音,语速很快。

据陈如龙介绍,北京大约有1万多家跨国公司,大部分集中在一些高档的写字楼和中央商务区内办公。如国贸(在国贸共有460多家公司在此办公,世界500强企业中有60多家入驻),东方广场、嘉里中心、燕莎中心、京广中心等。为给跨国公司提供国际水准的服务,这些高级写字楼在配套设施方面,都配有五星级商务酒店、服务式公寓、国际级大型商场、银行、快递公司、邮局、票务及旅行社等一应俱全,成为为客户提供各种商务展示及培训的首选场所。

为服务这些跨国公司及其职业管理者并服务于其商务会谈、商务款待、各种大型会议等商务活动,在软件和科技服务方面,这些写字楼都装置了尖端的通讯及其他布线系统和前瞻性高科技设施,包括全方位光纤通讯系统、VSAT卫星系统、多媒体服务及智慧型中枢网络等等,为企业带来了极大的方便。除科技配套之外,这些写字楼还注重环境的和谐配合:无论是富丽气派的写字楼大堂、绿意盎然的环境或涓涓流动的水墙,还是特为高级管理者配备的专用浴室,都会让在此办公的商务人士有一个舒畅惬意的工作环境。

跨国公司中的高级职员,一部分是外籍人士,但现在中国人的比例在提高。因为收入高,这个职业管理者群体可以称得上是真正的白领阶层。他们消费层次在中高档以上,外籍人士多住朝阳区或是京顺工业园别墅区、燕莎一带的公寓。另外,东三环朝阳公园附近的几个花园小区也多有居住。因为地缘关系,这些职业管理者的用餐大部分在国贸、东方广场等写字楼里面的中西餐厅和建国门外、东三环外、光华路街道的中西餐厅解决。这些餐厅因为环境高雅,适合交流或商务会谈而受到他们的青睐。

职业管理者驾车上班。他们的用车或者是公司统一租赁(根据个人需要与否配备司机)分配给个人使用,或者是自己的私家车,或者是公司公车,大部分车型是合资产本田、别克或是奥迪。因为住得相对较远,为了避免交通阻塞,这些人上班一般出发较早,大约8∶00左右到达办公室,而下班也相对较晚,一般在19∶00左右离开,每天工作的时间在10个小时甚至更多。坐飞机出差,一般是公务舱或是一等舱,是典型的“飞”一族。

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