日前,世界管理咨询巨头Capgemini凯捷在北京宣布,作为其在全球新品牌发布推广的一部分,凯捷已将“Ernst&Young安永”从其名称和商标中分离出去,并正式启用“Capgemini凯捷”以下简称凯捷作为其在中国区域新的惟一的品牌名称。
与此同时,新凯捷在全球统一发布其名为“Collaborative Business ExperienceCBE协同管理关系”的战略与咨询理念。凯捷中国区CEO苏启明接受记者采访时称:“我们决定使用新的公司名称和商标时,传达给市场和外界的信息不仅仅是换了一个名称,我们同时提出并落实CBE,这也是我们与众不同的核心策略与工作方式。”
简单而言,CBE就是凯捷从事管理咨询业务一种系统化的思想和方法,即凯捷公司希望与他们的客户、合作伙伴与员工之间建立一种高度协同化的合作关系。
CBE不仅是一种理念,也是一种共同解决问题的工作模式,是所有凯捷员工为之努力的一个中心主题。而对于咨询客户而言,这种协同式管理关系的建立意味着合作双方将具备更加明确的目标价值定位、更加可靠的风险控制、更加优化的执行能力与高效的组织能力。
事实上,凯捷借更名之机,在全球统一推出其新的咨询思想和方法,与当前时代的管理变革及咨询行业发展的大势密切相关。凯捷全球首席执行官保罗·赫密林指出,“当今时代的企业处于有效控制成本与实现利润的双重压力之下,企业管理变得加倍的复杂多变。很少企业可以在这样复杂、不可预测的环境中仅靠自己的力量成功。未来的成功将取决于该企业有多强的协同精神和能力。”
在保罗·赫密林看来,协同精神是凯捷一切业务活动与工作的基础,也是凯捷公司30多年来的文化沉淀和DNA的重要组成部分。这种协同精神是企业文化与核心价值观。
凯捷CBE思想和工作模式涵盖了包括咨询、IT服务及业务外包在内的所有业务。不同于其他进入中国市场的同类型国际咨询公司的是,凯捷在中国的策略体现了另外一种模式。
苏启明希望凯捷在中国是一家盈利的咨询公司,凯捷在继续服务于国际性客户的同时,针对中国本地的管理咨询客户需求与市场特性进行大量的研究与投入,“在一个成长中的市场做咨询需要一个扎实的准备,要耐得住寂寞,而不是一味的强调做大规模。”苏启明说,如果硬要用“做大”、“做强”这样的词汇来表示一家咨询公司的策略路径,他更愿意选择“做强而做大”,而不是相反。
基于这样做咨询的价值观念,凯捷过去三四年在中国市场大量的精力都投入到顾问团队的建设与培训上,而从事销售与业务拓展的人员只占极小的比例。“但这并不表示凯捷不重视中国市场的销售和业务拓展,我们正在进行充分准备,在具备强有力的咨询服务能力的基础上,拓展销售将是一件水到渠成的事情。”
“现在是我们针对中国本地客户在咨询与IT服务领域全面提速的最佳时机,这也是凯捷在中国市场推行CBE最为实际的机遇和挑战”,在苏启明看来,“因为中国企业客户的需求与鉴别力的提高,管理咨询公司之间的较量将集中体现在其自身诚信、正直的本质与建立起CBE的专业能力上。”