编者按
以人为本，营造氛围，追求人性化管理，是每个企业及其经营者的最高追求。人是最活跃的资本，只有将人这一资本真的用活了，企业才会真正获得创新的源泉，才能得以持续发展。况且企业发展的最终目的还是为人服务，追求利润的最终目的是为了谋求改善和提高人类的物质文化生活水平。安徽合肥卷烟厂，近几年来一直把创造最佳的工作环境作为企业管理的核心，将以人为本、聚心鼓劲作为企业发展的原动力，开创了企业在人文化管理上的新篇章。
宽阔的草坪上偶尔有几只飞鸟盘旋，端庄而典雅的办公大楼在花木簇拥下，静静的沐浴着朝阳，合肥卷烟厂——中国的烟草科研教学实验基地，迎来了崭新的一天。
是工厂，更是花园
第一次到合肥卷烟厂的人，的确分不清这个企业是工厂，还是花园。
跨进厂区大门时，立刻被眼前的美丽景色所吸引，突然觉得豁然开朗。欧式风格的乳白色办公大楼前，红色的国旗、蓝色的“皖烟”旗帜、绿色的行业旗迎风飘扬。大楼四周郁郁葱葱的树木像巍然屹立着的哨兵，时刻保卫着辛勤的合烟员工。办公楼南侧是1.2万平方米的草坪 ，四季常青，犹如一片绿色的海洋，这是合烟人的最爱，它象征着合烟人务实的风格、宽广的胸怀。
办公大楼的西北侧，花木茂盛，曲径通幽，小桥、流水、亭阁、假山，彰显出我国南方古典园林建筑之美。清晨可以看见早起的人们和着美妙的旋律翩翩起舞，还有好学上进的合烟子弟们朗朗的读书声，好一幅温馨安祥的合烟晨图。
夜晚的合肥卷烟厂更显得富丽堂皇。被射灯照亮的乳白色欧式办公大楼，像一尊刚出浴的巨大石雕，晶莹透亮，充满着活力。尽管已是下班时间，但这里仍然有一部分员工坚守着自己的岗位，奉献着自己的才智。夜晚走进合烟，像是走进一个光明的海洋。大楼的四周及草坪、花木、亭阁，五颜六色的射灯，像一串串彩虹，把合烟打扮得更加光彩照人。
要是雨天，又会是另一番意境，雾雾朦朦之中，犹如置身一幅刚画完的水墨画中，淋漓尽致，别具韵味，不知不觉还真会被小池中的睡莲带到江南雨季的梦中。
要说最美的时刻应该是冬天的雪景了，皑皑的白雪为合烟披上了一袭节日的盛装，平坦的草坪被洁白的积雪覆盖，一望无际。偶尔还能见到一丝春的气息，不知什么时候又有一株小草探出了头，这种感觉只有远离喧嚣的城市，回归怡人的自然才能感受到。特别是银装素裹的假山、亭阁、小桥和已结冰的水池，让人好像到了童话般的世界。当你不知不觉地跨过小桥，说不定会有一只鸟儿被你惊醒了睡梦，而匆匆去寻找自己的美味……
合烟的美景怎么写也写不尽，怎么看也看不完，几乎四季皆如画，处处都宜人。有人会问，在这样的工厂工人们还有心思去干工作?如此的环境，安全又如何保障?其实，创造如此美好的环境，其根本目的是为了让员工更爱护企业，更加轻松、愉快地从事各项工作，真正把工作、生活、企业和家庭融合在一起。荣辱与共、甘苦同当，这才是合烟推进人文化管理、创建花园式工厂的初衷。
人才是活的资本
企业管理说白了就是如何调动人的积极性。人是最活跃的资本，无论是资金、技术、设备都必须要由人去运作。而员工与企业管理者是一对难以协调的矛盾，如何将这对矛盾恰到好处地放置在一个协调的体系中，是每个企业都在尽力解决的问题。因此，人性化管理成为企业实现最高目标的理想手段。合肥卷烟厂厂长朱杰认为，目前很多企业还处于传统的行政性劳动管理阶段，仅仅注重静态管理和控制，管理的目的是“控制人”，把人视为一种“工具”，关注的是成本、使用和控制，并未把人作为有能动力、可实现创新的资源。
合烟深刻认识到，要实现人文化管理，其基础是三项制度改革能否真的落实到位，很多企业或许认为市场经济已经发展到今天，还搞什么三项制度改革，虽然这是改革开放20多年来企业一直在做的事，但很多企业还没有从根本上解决这一问题。因此，对员工的管理就会停留在行政性劳动管理阶段。
合烟以人为本管理的重大改革，是管理理念上的突破。在一次全员竞聘中，年龄限制要求被取消，这是一道很难逾越的槛，可是以朱杰为首的合烟管理层，本着企业发展的实际需求和推进人文管理的决心，毅然进行了果断的改革决定。改革初期一度有人怀疑，但当看到确实有超过以前年龄要求的人才被重用，而且不断在工作岗位上取得好成绩时，人们折服了。不到1年时间，“能者上，庸者下”这六个字真正在合烟成为一种制度而实实在在地实施。
动态的岗位和薪酬制度改革使得人适其位、人安其位，解决了国有企业多年劳酬不协调的关系，实现了人力资源的优化合理配置，充分调动了全员积极性，培养一个学知识、学技术，提高个人素质，争取好岗位的团队，形成了比、学、赶的良好竞争氛围，也为建立学习型组织结构开了个好头。
“十年树木，百年树人”，合烟不仅重视人才使用与管理，而且更为注重人才的引进、培养。一方面，通过网上招聘、公开面试等手段，面向社会公开招录大学毕业生，录用企业急需人才，并与中国科技大学等科研院所签订合作框架协议，借用外脑和技术，解决企业难以解决的工艺、营销等方面的问题;另一方面，建立人才培育机制，加快人才的培育，实行分层次增减人才。为此，企业出台了鼓励职工继续学习的政策，每年由各部门拟订专业技术学习培训计划，由企业管理部门及人力资源部门进行验收。从年初开始，企业还实行了以部门为单位的定期学习制度，针对各部门工作职能、针对各员工的岗位要求，对员工进行有组织、有重点的补缺补差。翻开合烟的职工培训档案，一切历历在目：2001年初，合烟拟订了“4+X”人才培训计划，委托中国科学技术大学对近40名人员进行工商管理培训;近年，选派10名中层干部及管理人员参加省烟草专卖局组织的攻读工商管理硕士学位的学习;选派近10名青年干部参加工程硕士报考，4名中层管理人员进入合肥工业大学学习深造;近几年还举办了管理人员微机培训，实现全体管理人员持计算机证上岗……
合烟在短短的数年中取得了迅猛的发展，应该说它抓住了关键：坚持以人为本。在企业此后一系列的重大配套改革中，合烟人都是紧紧抓住“人”这个管理的内核，紧紧围绕优化人力资源配置、发挥人的主观能动性这条主线展开的。高大明亮的制丝厂房内，智能化的中控机房通过计算机网络控制着环境温度、湿度、真空、压空、蒸汽压力等工艺指标。而制丝现场管理的巨大变化，得益于企业员工扎扎实实所进行的技术改造和认认真真地的落实现场管理基础工作;简明合理的区划，畅通的物流通道，清洁的作业平面，规范的现场管理，每一个层面无不显示了企业员工的高度责任感、良好的专业素质和高尚的敬业精神。
科技打造现代化生产环境
创造良好的工作环境，是以人为本、推进人文化管理的基础，而环境的营造，除了在管理上进行创新，对车间、办公区、厂区的环境进行改造外，一个非常重要的环节，就是要用先进的科学技术和尖端设备，降低劳动强度、提高生产力，让员工在宽松的环境下，使先进的机器和技术为自己服务，创造出理想的效益。事实上，技术进步水平一般是指投入与产出之比或者劳动力与物质资本之间的比例。物质资本通过与劳动相结合，在价值形成过程中只是转移自己的价值，它并不创造新的价值，所以技术进步的实质是人的进步、人的素质的提高。因而越来越多的企业意识到，企业真正的核心竞争力是人，关爱员工方能和谐共荣，而一个安全稳定中求发展的生产环境是必须的。
那么在合烟花园般的环境下，是如何建立安全体系，做到长治久安的呢?笔者在合烟安保监控室里看到了一个轻易看不见却又反应灵敏的安全防范体系——多媒体网络视频监控系统。当你在享受宽广的草坪，徜徉在绿荫下的小桥、流水、假山、亭阁之中时，空中那一双双看不见的“火眼金睛”正在关注着合烟每个角落的安全。
合烟在进行多媒体网络视频监控的同时，还将该系统与红外对射防盗、消防自动报警、CO2自动灭火、消防远程给水、对讲通讯、室外广播等安全管理设施纳入安全系统中。一旦发现火情，安全人员可以远程开启CO2灭火系统或消防远程给水系统，关闭防火卷闸门，有效控制火情的扩散与蔓延。如果情况危急，广播系统启动，紧急调集全厂职工进行救援与疏散物资。现代化技术的应用使合烟的安全防范工作不仅走在了安徽省安全管理工作的前列，而且走在全行业的前头。智能化、集成化、自动化的安全防范体系为合烟的生产经营提供了安全的保障。
科学规范的管理，也是创造良好环境的保障。合肥卷烟厂在强力整合企业后勤部门的基础上，成立合肥万事旺物业管理有限公司。在企业领导的重视和硬件、软件的改造下，成立后仅用两年时间就一次性通过了ISO9000(2000版)质量认证体系，拿到了通向物业管理大市场的通行证。
万事旺公司保洁绿化服务部目前承担着合肥卷烟厂及其职工住宅区绿化保洁业务，其服务区域不仅有生产办公区、职工住宅小区，而且还包括烟草大厦、光明食府、职工餐厅等一些饮食服务区域的保洁工作。保洁绿化服务部以其优质的服务赢得了全厂领导、职工的满意、放心。为了保证高效、高品位于的服务，保洁绿化服务部还专门配备了先进的洗地车、推地车、吸尘器、升降机、割草机、打药机等多套一流的保洁绿化设备和器具，为服务质量提供了硬件保证。
为了创造优良环境、建设花园式工厂，近年来，该厂科学设计环境规划，分步骤组织实施 “三个覆盖”、“四个延伸”和“垃圾袋装化”的管理要求。在“三个覆盖”方面，投入200多万元，建成绿草茵茵的“光明广场”;投入150多万元用于生活小区和全厂的绿化建设，植树、绿篱、草坪绿化面积总计816600平方米，覆盖率达50.7%，超过了国家规定标准。今年又扩建绿化带面积6300平方米，对大批树木进行移栽、修剪、保护，调整了绿化带的整体布局。修建道路3万平方米，道路占地面积5.3万平方米。在“四个延伸”方面，落实12项创建承诺，做到垃圾日清、全天保洁。在“垃圾袋装化”方面，该厂垃圾袋装化率达100%，并购置了国内先进的多功能运输车，新置了25辆垃圾活动车，实行垃圾定点收集中转。美好的环境，引来了四方宾朋，据不完全统计，近年以来，该厂共接待国内外宾客3万人次，协办省内外大型会议10余次。
在人文关怀方面，有一处最能体现合烟对职工生活的体贴，那就是具有一流设施、卫生清洁、管理规范、餐饮品种齐全的职工餐厅。这个餐厅不仅有包厢、小吃，还可以提供24小时服务，就餐环境和餐饮质量甚至敢与星级酒店相媲美。一位领导在合烟餐厅就餐后，感慨万千，他怎么也没想到一个职工食堂竟有如此的就餐环境和服务质量。据说，目前合烟的职工餐厅运营，已实行了自行核算、自负盈亏的市场管理方式。
合烟在创造良好的工作环境方面，做得最为出色的是不惜巨资建立了一个现代化的生产体系。据厂长朱杰介绍，目前，总投资约1.9亿元的“中国烟草教研实验基地暨合肥卷烟厂‘九五’后期技术改造项目”总体竣工并通过了专家验收，使合肥卷烟厂的技术和设备现代化水平达到了一个新的高度，大大改善了员工们的生产环境和劳动强度，尽最大限度地拉近人与设备的距离，促使每位员工爱厂、爱岗，更爱车间和设备，与合烟共同发展。