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企业管理:信誉风险消解于无形

企业要规避风险,就必须诚信,而不能心存侥幸。任何疏漏与欺瞒一旦在合适条件下就会演变成一场毁灭性的危机。

企业要规避风险,就必须诚信,而不能心存侥幸。任何疏漏与欺瞒一旦在合适条件下就会演变成一场毁灭性的危机。企业要追逐利润也要规避风险,如何在这二者之间寻求平衡,还是要讲企业良心。

近来,乳品业似乎进入了“多事之夏”。关于鲜奶标准的争议声尚未远去,雀巢碘超标就霎时闹得沸沸扬扬,紧接着光明遭遇过期奶风波。一些人感慨,如今做企业风险越来越大,也越来越难以预测了。此次一南一北的乳品事件,一个是国内著名品牌,一个是国际品牌;一个是过期奶,一个是碘超标。事件一经媒体曝光,局势急转而下,十几年甚至几十年积累的品牌信誉顷刻间灰头土脸、名声扫地。尽管身陷其中的企业奋力做出诸如超标量不会对健康造成实质伤害、同类食品企业中换标签改日期也并非个案等诸如此类的辩解,但不可否认,对其品牌已经造成了极大的伤害,甚至危及到整个乳品行业的诚信。而且无论怎样,对消费者而言,被欺骗本身都是难以释怀和原谅的。

这些风险对企业来说似乎具有不可预测性,如山洪爆发,瞬间来到,并迅速放大,应对不当会给企业造成毁灭性打击。当然,媒体在其中起了发酵素的作用。

但是企业要规避风险,就必须诚信,而不能心存侥幸。任何疏漏与欺瞒一旦在合适条件下就会演变成一场毁灭性的危机。企业要追逐利润也要规避风险,如何在这二者之间寻求平衡,还是要讲企业良心。否则一旦被发现,利润也就成为泡影。企业的良心体现的是对规则的尊重、对国家标准的尊重、对消费者安全的尊重,也只有做到了这些,才会立于不败之地。否则即使赚到了利润,也会被突然到来的信誉风险消解于无形。

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