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企业管理:审视自我,不断改善弈子20030622

弈子自从1996年开创以来,到现在已经经历了7个年头,其中也经过许多的风风雨雨,风雨不大,弈子安然挺过,狂风暴雨还没有袭击过弈子,因此弈子人也就还没有防范意识。其实弈子最大的敌人就是我们自己。这让我想起三国时期关羽,从来没有打过败仗的他形成了骄傲的心态心高气傲、防敌意识薄弱,等他尝到失败的苦果时,已经是致命的、无法挽救的败局。
现针对我们公司的现状,分解主题,谈谈我的看法:
一、均衡发展。
把我们公司各个部门比喻成多块长短不一的木板,然后组成一个木桶,由于木板有高低,要装一桶水,储水量只能达到最短木板的高度,要想装满一桶水,必须以最长的木板为准,加长所有长短不一的木板,这就是木桶效应。
以公司目前情况分析,我认为公司的各部门还有待加强协调,使各部门“心住一处想、劲住一处使”同心协力把工作做好。


二、对事负责。


在我们公司,奖罚制度是很不明确的,一旦出现错误,好像所有部门都有责任,又好像都没责任,因为都有自己的解释,都能自圆其说。公司的宗旨是对的,要求大家都要多一个心眼,都有责任,都去关心,这是理想状态。但人的素质参差不齐,理解不一致,加上人的性格各有千秋,难免会有推诿、逃避或自我保护的做法。找问题要找到根源,查找真正的原因,追溯到责任人,对于人为的过失,视其情节的轻重给与惩罚。“一年被蛇咬,十年怕草绳”这句古话是很有道理的,回想一些问题,一而再、再而三的出现,理性管理在这方面就不一定行得通。当然,有罚就要有奖,罚而不奖亦不可行,对于敢负责任,敢创新、勤改善的人予以奖励。还有另一个重点就是要坚决消除“无过即为功”的思想观念。
三、自我提高。
我们公司大多数管理人员学历大都不高,甚至有些初中学历都达不到,都是一根扁担闹革命的农民大军,都是靠摸着石头过河边做边学的。创业时这种模式未尝不可,保江山就不一定行得通了,俗话讲“打江山易,保江山难”。中高层以下管理人员是我们公司的中坚力量,怎样把农民军转变为正规军?这就要通过自我学习,互相学习,向外学习。许世友将军起初闹革命的时侯也是个文盲,后来经过认真学习不也一样成为无产阶级革命的领导人。
“坐井观天”这句成语,用来形容我们的管理并不过分,我们只知道弈子,对外界一点都不了解,自我认为:“我们所做的,所看到的觉得很满意,已经很好了”。因为我们没有见过比我们做得更好的,没有比较,难免会有这样的想法,所以,我们要向外学习。我曾经去过一个外资企业参观,之前,我认为自己的本职工作做得够好了,参观了别人的工厂之后,才知道什么叫好!还有在对待学习上要有“空杯心态”,用心去学习,不要以为自己很了不起。
“学做人”这句话大家要把它悟透,里面综合了思想、品德、素质的含义。使命感是什么?职业道德是什么?责任心是什么?大家都要好好去学习、去理解,杜绝幸灾乐祸、互相推诿、恶性攻击、设圈套、穿小鞋的不良作风。
“精益求精、不断改善”这句话不能成为一句空洞的口号,学习——试行——改善!不断学习,不断摸索,不断改善。对于制造业来说,改善,更适合我们,是我们能力范围内所能做到的。成效周期虽然长了一点,但一点一滴的改善加起来是非常可观的。我们要大胆去摸索,去试验,去改善。
四、 业绩考核。
业绩考核必须是全员性的,不能单一考核某个部门,每个部门都要定出考核标准,对部门的每一位职员进行考核。考核管理管理人员是否有敬业精神、献身精神,是否有责任心与使命感。对不能胜任部门管理职务的管理人员,该调离的调离,该撤职的撤职;“不要因为一个无能的教练员而更换整支球队”。这方面的难点,主要体现在我们是否有后备人才替补,这也是我们公司较为薄弱的一方面。
五、推新废旧,但不盲目。
管理上推出新的方法时要慎重。某些模式在我们公司运行了几年,证明是优越的、有效的,我们只需对其进行优化、简化、固化。陈总提的“小改进,大奖励”方案更适合我们。这次我们公司引进了ISO9001,局时运行时在大多数模式对我们来说是新的,因为每个企业都有他的不同性质,死套模式就不一定行得通,可能会给一些新模式套死,我们要灵活运用。
六、服务与被服务。
明确服务与被服务之间的关系,我们在为谁服务?服务的满意度如何?达到要求了吗?总的方针是让我们的服务令被服务者满意,这方面也包括品质、工作方式与工作态度。这并不单单是售后服务人员的职责,也不要理解为只对消费者负责。其实,我们各部门、各环节都存在服务与被服务的关系,在台湾叫“内部行销”。如:人事行政部的服务对象是全体员工;工程/品管部的服务对象是生产线;采购/仓务部的服务对象是生产部;生产部的服务对象是营销部;营销部的服务对象是广大客户等等。
还有一个我们容易疏忽的机构--各经销商的用户服务部,由于他们的机构大,范围广,是售后服务的主力,如果管理不到位,我们做得再好也是徒然。
七、调整与变革,职、权、利。
国家对银行存款利率调低并征收利息税,缩短工作时间和增加节假日假期,以此间接刺激有如一潭死水的巨大存额,以利于资金的有效流通从而达到搞活经济的目的,这方面可以理解为调整。打破大锅饭、取消固定职工制度、公开招聘人才、唯才是用、压缩行政机构、关闭亏损企业并推行承包制、强制无创造价值的工人下岗等等,这就是变革。
我们公司也要不断调整、勇于变革,合理的人员,调整更能促进企业的发展。


在人力资源方面制定完善的考核标准,利用有效的考核评价对管理人员进行考核,“扬其长、避其短”,不能适应本职岗位的一定要调整,很少有一无是处的人,关键的是对其进行考核评定他适合做什么,不适合做什么。适时进行工资变革、奖罚变革、制度变革,有效刺激员工的上进心,能者多劳,多劳多得(注:让不同的人做不同的事会产生不同的效应)。只有在与利益挂交的情况下职责才能更完美的体现,这时每个人在良性利益(奖罚)的驱动下必然会全力以赴去做好自已职责。


工程部门(在没有设立开发技术部时)应制定出标准化作业指导书,其中包括产品质量、外观、功能要求;统一配套元件名称要求、标准化作业工时、流水线作业工序及人力定置流程说明。
生产现场也要进行有效的调整与变革,挖掘提高品质与效益的潜力,运用标准工时进行工位调整,充分利用人力资源;改进并优化工具,有效利用工模夹具代替手工操作,充分利用机械设备提高生产效益。
八.模板化管理。
日本企业很注重“防呆措施”,如:男洗手间的小便池底下适当的位置画有左右两个脚印,意在提示“请站在脚印的位置上小便”,看起来好像很幼稚,多此一举,可是偏偏就有人站不准位置,以致小便时溅得到处都是。我们要考虑一下,这样的人,我们公司还真的不少。我们公司已经运行了7个年头,尽管我们是摸着石头走过来的,但也总结出很多实用经验,小到工艺操作,大到管理模式,我们应该把这些经验转化为模块(通过第七项的工作就可以有效的转化为模块)。人员的流动是必然的,如果我们有效利用模块化管理,就不会因为人员的流动而造成生产、管理上的影响。人的素质参差不齐,有些人接受能力强,有些人接受能力差,所以我们定出的模块要经过优化的,要做到简单、易懂、有效。手把手的面授方式由于效率低(教导人员的方法不恰当或表达能力差)已不再适合我们。
九、自我危机感。
让大家知道什么是危机:公司的危机?个人的危机?可能有些人会这么想“我只是打工的,领一份工资而已,大不了离开这里,另谋高就”,如果这种想法具有普遍性,那么公司就危险了。如何去引导员工有敬业精神,有使命感,让大家对公司有家的归属感,没有家会怎样?引用一段话:“我们在谈论危机的过程中,最重要的是要结合自身来想一想。我们所有员工的职业化程度都是不够的,我们提拔管理人员时,首先不能讲技巧,要先讲品德,品德是我讲的敬业精神,献身精神,责任心和使命感。危机并不遥远,死亡却是永恒的,这一天一定会到来,你一定要相信。从哲学上,从任何自然规律上来说,我们都不能抗拒,只是如果我们能够清醒认识到我们存在的问题,我们就能延缓这个时间的到来”。
十、安静应对外界言论。
这一点很重要,特别是对中、高层的管理人员,往往会为眼前的成绩所迷惑,用户的表扬、夸奖,媒体的传播等等。大家都知道什么是骄傲,也知道骄傲会带来什么样的结果,可就是克服不了自己的骄傲。怎样才是好?好的标准是什么?做得好不好自己心中应该有底,时刻保持清醒的头脑,重视客户的投诉,淡化外界的表扬。
全球经济一体化的逐步走近,竟争更加细分化到成本、管理等方面,弈子将面临着更大的机遇与挑战,我们要有充分的准备去迎接,去面对,去挑战!我要呐喊:弈子,你行吗 ?

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