俗语说:“铁打的营盘流水的兵”,但如果让员工在企业内部流动,这句话就可以反过来说成“流水兵铸就铁打营盘”。
刚毕业的黄强6年前刚来公司时是做公关工作,后来被派到长沙工作,用了一年半的时间,把长沙办事处从无到有办成一个优秀的办事处,回来以后做产品经理,干了一段时间后又做市场开拓部经理。经过这么多次的轮岗,可以说黄强对公司的所有工作都比较清楚,不仅自己的工作效率提高,也会跟其它部门进行很好的合作。而目前黄强正准备担任的下一个位置将是公司华中和华南的大区经理。
流动的力量
“任何人在工作中都需要挑战和新鲜感,在一个岗位太久,就会形成惰性,而轮岗制则会使人对工作充满新鲜感。”这是很多人对企业为什么要实行轮岗制所给出的最直接的理由。
除此以外,也有的企业管理者是看到自己的企业部门与部门、人与人之间的信息交流和相互协作出现了问题。用企业员工自己的话说就是“总部一些制定政策的部门不了解一线客户需求,出台的政策很难执行,瞎指挥。”“服务部门和事业部有隔阂,话说不到一块儿去。”没有切身的体会是很难做到换位思考的,轮岗制正是解决这个问题的良药。
有的企业之所以要实行轮岗制,主要的目的在于对公司内部的人才和干部培养的需要。他们认为,在整个公司发展过程中,任何一个人的经验都是有限的,需要通过不同岗位的锻炼才能成为一个符合要求的人才。一个人在一个岗位上有了一定的工作经验后调到其它岗位上,对许多问题就会有新的看法和认识,轮岗能够提高对工作的分析能力和内部沟通协调能力。尤其是公司的中层管理人员,是公司发展的骨干力量,更需要轮岗制。
保持轮岗中的动态平衡
客观地讲,岗位的“流动”和公司的整体“稳定”之间必然会存在矛盾,那么如何确保轮岗制形成“稳定的流动”,从而避免轮换给公司业务造成损失?需要实行轮岗制的公司如何建立一系列的制度来保证这种“动态平衡”?
一个员工在一个岗位工作了几年,业务、关系等各方面都比较熟悉了,一旦轮岗会不会造成一些损失,因此每个要实行轮岗制的公司要充分考虑到这个问题。北京东方之杰管理咨询公司的人力资源管理专家王宁提出了几个方案:
首先建立严格的管理制度———公司的解决办法是靠流程化、规范化的管理把员工个人特有的作用降低。公司把任何一个项目、任何一种工作最大可能地流程化。比如一个产品经理负责几个产品,任何一个产品上市前需要做什么准备工作,三个月后应做什么,半年后应做什么,都要写清楚,公司把它叫做工作手册。所以每个项目组、每个职位都有一个很严格的工作流程,如果来了新同事,他根据这个手册,会很快进入角色。
其次,相对一个团队来说,轮岗只有10%~20%的员工,不会对整个团队造成过大的影响。对于公司经理这一层,对公司基本的情况应该是比较了解的,他一旦进入一个新角色,会很快熟悉起来,不用太多的适应时间。
再者,对于公司重要的岗位和层级高的岗位不实行轮岗,比如大区经理和销售部门经理等岗位保持稳定。轮岗基本遵守的原则是“级别越低的员工轮岗给公司造成的影响越小,级别越高的岗位轮岗造成的影响越大。”同时要注意“轮岗不应过于频繁”。