现实告诉我们,对中国的民营企业来说,成长比创业困难得多。但比较中外的企业,外国的企业绝大多数也并不是在有远大目标的情况下产生的,大多也仅仅是依赖于偶尔一次机会赚到了钱,就成功了。创业的成功,并不能保证企业实现持续的发展和持续的成功。
民营企业要由创业企业走向真正有持续生存能力、成长型的企业,就需要用上这五个灵验”锦囊”。
锦囊一:(why)远大的目标
首先,这个目标并不是要变成世界五百强,或者在几年内销售额达到多少,最重要的是在几年内成为某一方面最优秀的企业。其次,这一目标应该是得到企业的创业者们认同并长期坚持的,不能朝令夕改,看什么赚钱就改行做什么。民营企来的企业家们的创业之路往往都是一步步积累起来的,创业伊始不可能奢望太大的目标。但一个企业要想发展,尤其是那些已经迈过创业期的企业,必需要考虑为什么而做这个问题。企业不能够走到哪算到哪,也不能只看到眼前的几步,它的成长和人的成长一样,都需要远大的目标来刺激,只有这样才能激发出潜力。
锦囊二:(what)持续的战略
就企业长期发展而言,一定要有持续的核心竞争能力。企业要定好自己的位置,要知道未来究竟要干什么。过去一部分成长快的企业,现在不行了,很大一部分是在这方面没有做好。一开始什么好干干什么,最初干什么什么赚钱,而现在干什么什么不赚钱,所以失去了生存的条件。发展战略依赖于市场本身,取决于企业究竟可以在哪方面做好。未来对企业来说,最重要的不是干什么能赚钱,而是干什么能够获得生存的机会,这样才能在将来赚钱。
许多企业会在发展中涉及到多元化经营的问题。不能盲目反对多元化,也不能一味地专业化。关键是要知道它们产生的原因,市场竞争越激烈,垄断程度越低,专业化程度就变得越低,产品的同质化越来越强,迫使企业或者去追求多元化增加盈利点,或者提高专业化水平,提高竞争力。九十年代后,全世界的公司都在进行并购,不少公司消亡了,同时有许多新的公司在合并或兼并中产生了,就是在多元化或者专业化上在寻找自己的出路。
锦囊三:(how)规范的管理
如果一个企业不能够走向规范化的管理,任何一个宏伟的战略都是不可能实现的。规范化管理与经验式管理的区别主要在于解决企业内部问题要靠法治而非人治,就是企业依照程序和规则运作,而非靠兴趣和感情维持。
在现实中,规范化的管理经常和家族化的管理相对应,但规范化的管理与家族管理也并非是完全对立的,只是在中国的这个大环境下,在某种情况下它是对立的。当家族的血统关系渗透于企业的管理时,使企业内部的法制很难实施,造成很难以一个人的才能去决定其位置,同时也很难就其表现做出公正客观的评价。所以在多数情况下,走向规范化管理,不得不破除家族的管理。
家族企业也有其优势,美国、日本也有许多企业是家族企业也很成功,其原因也在于他们的企业都象中国的传统封建国家实行家长负责制。通过制度的规定来管理,不讲任何情面,中国古代的封建制度尚且知道王子犯法与庶民同罪,这就是家族管理中最朴实的规范管理思想。
但同时在企业管理中如果融入血缘、亲情等关系时,价值的判断标准将与外部的市场标准发生偏移,导致企业行为的偏差。因此,考虑家族管理与规范化管理时,关键在于价值判断标准与市场的统一。对有的企业来说,如果是外人贪污,可以将他送上法庭,但如果是CEO的亲戚甚至是儿子贪污,就没有办法解决,由此产生了很多的问题,导致企业的行为无法预测,就是无法控制未来。
锦囊四:(who)职业的经理
要有规范化的管理,就要有一支规范化的管理队伍。它离不开职业管理者。职业管理者队伍最重要的有两点:第一是职业能力、专业化能力;第二是职业道德。离开任何一个相关专业,规范化的管理都不可能实现,如果没有了职业的能力,规范化的管理就没有任何意义;如果没有规范化的道德,没有人会信赖这个人,没有人愿意把自己辛辛苦苦干下的基业,交给别人管理。同时,规范化的队伍并不意味着原来的家族人员不能参与企业管理,关键是他们要以职业管理者员的心态来工作,公司也要以职业管理者的要求来对待他们。
中国民营企业引进职业管理者的实践中一个突出的问题是信任。这一方面是企业创业者和股东对职业管理者的信任度,另一方面是职业管理者本身的职业信誉问题。对于民营企业的创业者和股东,无论是海归派,还是空降兵,如果没有信任,仅仅有能力是不行的。如果一个人的道德品质不好,或者不受信任,他越有能力,你越害怕,越不敢用他。这是很多创业者总结的经验,当德才要取其一的时候,首先是德,而不是才。这个问题是与国家的法制与社会环境相关的。在中国目前大环境中理念冲突、道德体系混乱的情况下,要培养职业管理者,需要有非常大的耐性。另一方面,企业家也离不开外部的环境,这是我国目前经营企业最困难的一条。有一群人欺骗了老总,盗窃了企业的财产,得不到法律的制裁。这不仅仅局限于企业的现金,更重要的是知识产权,如果我们企业的知识产权被盗走(知识产权包括商标、品牌、专利、专业秘密等等),得不到保护,职业管理者本身的职业信誉就大大降低。因此这个问题需要双方的努力,一方面创业者们要给予职业管理者充分的信任,另一方面职业管理者要重视自己的职业信誉。
当然这在目前情况下对单个的企业而言如何解决信任度问题没有理想的解决方案,可以根据具体情况给予一定的相互制约,比如国外采用?quot;金手铐”等方式是可选的。但最有效的办法是实行规范企业管理,这样能够把企业运转所产生的资源固化在公司这个主体上,即不属于创业者个人,也不属于职业管理者,从而成为企业财富。这样企业离开任何单个自然人都能够独立生存与发展,成为有机的生命体。
锦囊五:(Art)艺术的管理
有的人认为管理专业学习到的知识就是管理知识,这是片面的。管理是一门科学又是一门艺术,管理知识不是能够在授课中学习到的。它象一门语言一样,光有字典是不够的,写不出好的文章,也不可能做出热情洋溢的演讲。管理知识在企业内是一门最重要的交流语言。比如,总经理对员工们说企业的战略目标时,大家对目标的理解各不相同,财务部门认为是利润,销售部门认为是销售额,生产部门认为是产量,那么在执行中就会走不到一起,而出现偏差。现在许多民营企业之所以难管理是因为在企业中的人背景太复杂了,有学校来的,有海归派,有农民发展起来的,有政府官员下海的,每个人抱着不同的理念,没有共同的交流语言。这样的企业在管理上自然很难沟通。
现在读EMBA的很多学员都是企业的高层经理,他们受到这样的教育,明白了现代的管理知识,再使用MBA的学员和大学毕业的学生就会觉得非常得心应手。创业者们有先天素质促成了创业的成功,但企业如果要发展,一定要善于利用人才。对创业者来说,要理解人也要从学习管理知识做起,要与管理者们、与员工们用同样的管理语言。当企业上上下下都能够运作管理的语言来沟通的时候,这个企业就已经进入现代企业管理的大门了。