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企业管理:成功在于“点线面”

有没有碰见过以下情况:在媒体广告里看见一种商品,觉得它吸引、适用、物有所值,到方便的商铺或百货店却找不到,几经辛苦到指定销售商户时,又失望而回,原因是缺货。销售渠道是接触消费者的“必需之路”。不管你的产品如何出众,如何适合目标客户,投放多少宣传广告,价钱多吸引,在市场规律和竞争的情况下,胜负的关键取决于能否有通路网络。
   而销售渠道的开拓,是一个由点(单一定点销售)到线(点与点串连的线路),继而变成面(由线纵横结合的网络平台)的扩张。当中包含了不同层面的定点商铺、连销式的超市、百货公司、商场;由一个城市到一个省会,再由一个省会跨越另一个省,最后将销售产品的渠道建立到整个国土之上。
   要建立一个能纵横跨越整个国土的销售渠道谈何容易,能建成的一天,可能就是企业成为世界级企业的一天。美国的沃尔玛(Walmart),在美国就拥有一个达3,000多家店的覆盖面,而且每一家店都颇具规模,能吸引周边的消费者以及无数的商品供货商追随。
   要筑起及操控如此庞大的销售渠道网络,最基本的有以下三点:
   一. 供应链的建设——在所有销售点背后,存在着一个系统化,并精密管理的物流输管。从全世界各地采购及供应,直接联系到区域的分货中心。从货品的运送到检查,都受到计算机的追踪。只要客户需要,不论从全世界那一个角落,都定必找到最价廉物美的供货商,以最短的时间将货品送到货架上。
   二. 区域化的开发——在中国流行的加盟式市场拓展,正是区域化开发的一种方式,借用加盟商对区域的认识,争取在最优越的地点及条件下设点。若不依赖加盟,便要吸纳当地人才,实行本土化,减低因欠缺准确信息而产生的风险。过江龙难胜地头虫,在胜不过的情况下,把龙本土化。
   三. 人才的吸纳及激励——要一流的人才,就要付出一流的代价,要一流的人才贡献出一流的成绩,就需要一流的激励。太多CEO要求企业上下员工有一流的表现,但却忘记自己要建立及贯彻实行一流的报酬及奬励制度。我们眼见许多思想转不过来的CEO,在今天仍然希望以劳动式,长时间工作,低微工资来创造一流业绩,实在是妙想天开。
   中国地域广,人口多,区域性的差异大,作为CEO及高层管理者,要建立点、线、面的销售渠道,铺展全国性的网络,要成为像沃尔玛般,站在世界前五位的大型企业榜上,重点在于个人的思维及决断,在拥有世界大工厂称号的中国土地上,成功的关键可能是建立及管理销售渠道,而非生产。

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