你竭尽所能为公司网罗优秀的人才,但是,这些人才放对位置了吗?
企业若能确实将对的人放在对的位置上,其整体绩效一定超越其它未能让人才发挥能力的企业。根据贝恩顾问公司(Bain and Company)所进行的一项研究发现,致力于领导人管理的企业,每年让投资人获取的投资利润,比完全未进行这项工作的企业高出10%。因此,高效能的领导人管理与企业绩效是相互影响的。只是,企业如何进行领导人管理?
贝恩公司的顾问最近在企业策略手册(Handbook of Busi-ness Strategy)杂志上分析,培植优秀领导人的工作,不只是设立“企业大学”,或送他们去上哈佛大学的MBA课程。好的领导人发展必须具备两项条件:
一、企业CEO必须全力负起培养领导人的责任;
二、设定领导人的绩效目标,同时提供达成目标的资源规划。
领导人发展策略可划分成供给(supply)、实现(fulfillment)与布署(deploy-ment),三者环环相扣,缺一不可。
所谓领导人供给,指的是找出具备领导人特质的人,并透过内部与外部训练发展其潜能;实现是指激励领导人承担挑战,并达成企业策略目标;布署则是让对的人做对的工作。错放对的人,对企业造成的伤害很大。
举例来说,90年末,Marks & Spencer 公司把优秀领导人放在非核心事业上,导致主要事业部的市占率不断让新对手夺走,同时在2年内16位高层主管走了15位,股票价格暴跌了60%。
然而,什么是“对的工作”?“对的工作”指的是找出企业最关键的职务,再判断该职务所需的是一般领导技能还是特殊专才。通常,企业最关键的职务,就是能为投资人创造最大价值的职务,这个职务往往也是企业的核心事业。举例来说,无线通讯企业发展初期的关键职务,在于建设基础设施,因此这时,技术、品管人员就是关键。但是,基础设施完成后,企业必须发展产品差异,营销人员则成了该阶段的关键。
只是,市场变化经常让企业必须重新界定核心事业,重新找出关键职务。CEO必须在新事业形成的同时,让旧核心事业发挥最大价值。90年代末期,摩托罗拉面临必须设立新的无线通讯事业,以因应快速发展的无线通讯市场,但却找不到合适的领导人。这时,企业需要的是双轨计划。企业必须在转型企业与未来企业之间,找出其关键职务,放入适当人选。值得注意的是,旧事业领导人若不愿意离开现有工作,转任新事业,他便不是新事业的适当人选。
今天,产业变化的速度太快,企业若要确保随时让对的人做对的工作,灵活变化格外重要。贝恩顾问公司的研究发现,企业的核心价值若能广泛流通,领导人团队若能彼此分享商业知识,团队合作,则该企业的灵活应变能力较强,也比较能保持随时让对的人做对的工作。