企业内部的信任危机在市场经济日益发达、个人社会地位、个人生活方式、个人价值观倍受人们关注的今天,也越来越多地存在于广大企业,企业内部的信任危机主要表现在以下几个方面:
1、员工对企业领导、领导与领导之间在敬业问题上的信任危机(很多员工对领导能否在没有监督的情形下还能实施全面代表企业意志的行为是会有怀疑的,如果企业高层领导把个人的“仕”业看得高于企业的发展大业,那么这样的企业领导的工作动机就有问题,在关键时刻就会拿企业的利益作为个人“仕业”的交易品)。
2、因为缺乏社会性、规范性的竞争机制,员工和干部对企业高层领导的能力是否足以驾御企业参与市场激烈的竞争以及对中层领导能否实现职能管理存有疑虑。
3、员工对高中层领导、营销人员等经常参加商务活动是否会放纵自己的感情而产生作风问题是有可能产生怀疑的。
4、企业在岗位竟聘、职称评定、职务升降、技能培养等工作中,有些高、中层管理人员没有真实代表企业意志。
5、因“公务”或“商务”而发生的有关费用,有可能没全部发生在“公务”或“商务”中,进入了当权人或当事人的口袋里。
6、领导与领导之间在巩固个人的企业地位方面也可能会存在明争暗斗。
7、企业领导的个人光荣称号是企业知名度的组成部分,但当事人的动机和行为往往被员工认为是借助企业来提升个人的知名度。
8、有一技之长的人员在企业内部得不到重用,而产生了要“跳槽”的信任危机。
9、员工与员工之间因为在职位和待遇方面存在竞争,如果竞争机制不健全或完善,相互之间就会在竞争方式等方面产生信任危机。
10、人员培养了以后是否会跑掉,是否还有培养的潜力和价值,是领导经常想的“恼”问题。
11、工作计划也是一种诚信,如果不能完成一次计划,就意味着对关联单位和岗位人员失去了一次信任,埋下了一颗信任危机的种子。
如果具有企业特色的企业文化建设工作和规范性管理制度的运行不到位,企业内部的信任危机将会越演越烈,因此要“双管”齐下,一“管”就是用管理制度、规范性的程序来规范全体员工的行为;二“管”则是沟通员工灵魂的文化管道。管理制度永远有管不到位的地方,但文化是无孔不入的。如果能在全体员工中实现企业灵魂——企业精神下的心灵沟通,企业的信任危机将控制和减低到最低限度。企业里不存在信任危机是不现实的,这也从另一方面说明一个道理,企业文化的创新建设工作是永远没有终点的。