21世纪的企业管理，已经进入知识管理的时代。所谓知识管理，是指在组织
中建构一个量化和质化的知识系统，使组织中的信息与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断地反馈到知识系统中，永不间断地累积个人与组织的知识，形成组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变化。
知识管理是企业长期的经营战略，给企业带来的好处是：创造企业新的竞争
力，增加企业利润，降低企业成本，提高企业效率，建设企业新文化。
现在的企业发展，遇到的问题是多方面的。从外部来看，市场竞争越来越激烈，虽然通过一定的促销手段，可以维持甚至提高市场份额，但是，销售费用上升，销售利润率下降，已经成为不争的事实。从企业内部来看，由于生产和管理成本的上升，货币资本的投资回报率在下降。业内人士都有同感：生意越来越不好做了。
但是，也应当看到新的趋势：货币资本的作用相对淡化，人力资本的价值在上升；体力劳动的价值在下降，创造性的脑力劳动的价值在升值；有形资产的比重与作用在减小，无形资产的比重和作用在提升。这一切，意味着以知识、技术、信息和创新能力为基础的人力资源的价值越来越显得重要。同时，也给管理带来一定的难度。比如，对以脑力劳动为主的员工难以管理，对知识技术价值以及由此形成的绩效不好量化评估，以往对集中统一的有形劳动采取外部监督是有效的，可是用到分散、个性化的无形劳动上几乎是无效的，由于人员频繁跳槽，即使采取种种保护商业秘密的措施，但是，作为商业秘密的知识、信息和技术都是这些人员开发、使用和掌握的，与人同在，不可分离，人走了，商业秘密也就带走了，企业的知识产权因此受到侵害。美国的一项研究表明，员工主动离职，给公司带来的损失是该岗位年薪的2.5倍，公司的涉密人员在离职后可能对公司造成的损害，相当于其掌握的公司商业秘密的一半价值。还有的员工，用公司的资金取得了一些客户资源和市场经验，却居为己有，反过来向公司叫板要价。
显然，重视和加强企业的知识管理十分必要。但是，现在企业在知识管理上，仍然存在着一些问题：如重视技术硬件和软件方面的投资，但适应知识管理的组织体制尚未理顺，人员素质还跟不上，特别是高层领导的观念还未转变，总是认为知识管理高深莫测、技术、花钱无用。结果，企业在信息化建设上的投入虽然很大，但是收效并不明显。
针对上述问题，企业知识管理应当注重以下几个导向：
第一，要将个人的知识变成团队的知识。企业不乏高手，缺少的是能够将各个高手组织起来充分使用的领导者。这样，高手云集的企业，知识不能共享，降低了知识的价值和使用效益，还可能形成相互干扰、排斥的局面。只有将个人的知识组织起来，成为团队共享的知识，才能减少功能内耗，提升知识效能。
第二， 要将隐性的知识变成显性的知识。所谓隐性的知识是储存在员工身
上，只是在言谈议论中出现的知识，由于没有固定的形式，往往是说过了就算了，留不下深刻的印象，也很难产生长远的影响。因为没有稳定的载体而产生歧义，在使用时难免随心所欲，断章取义。所以，应当将员工分散、零星的隐性知识采取一定的载体形式，记录保存积累下来，便于查找和使用。而且，这样做也有助于防止个别员工将知识居为己有，随意跳槽，给公司造成损失。
第三， 要将静止的知识变成能动的知识。员工通过招聘进入企业之初，是符
合工作岗位要求的，所具备的知识技能是有相当价值的。但是，如果不抓紧使用，知识老化将一钱不值，如果不继续培训开发，知识和能力的后劲也会衰竭。只有通过积极有效的使用、调配、开发和培训的人事措施，将静态的知识变为能动的知识，使有限的知识变成不断生成和发展的无限知识，面向未来，生生不息，企业的知识管理才能保障企业战略发展目标的实现。
从实践的角度看，企业知识管理应当做好以下几方面的工作：
一是高层领导的重视和部署。高层领导的正确观念、战略构想、决策的魄力和信心，对于企业实施知识管理是致关重要的。特别是在资金投入、人员配备、组织再造、制度创新等方面，具有不可替代的作用。
二是必需的资金和人力的投入。知识管理需要建立在信息化技术的平台之上，没有足够的资金投入和专门人才是难以实现的。但是，在资金紧缺的情况下，可以考虑全面规划，分步实施，内外结合，资源共享。人手不足，也可以通过委托培养、自行培养、直接向外招聘等方式加以解决。
三是组织体制和管理流程的再造。知识管理客观上要求改变工业化时代的金字塔型的组织结构，构建开放式、网络化的组织结构，减少中间环节，缩短流程时间，提高组织对环境的快速反应能力，将管理重心下沉到直接面对客户和市场的基层和前线。在分层管理的原有基础上，创造知识共享的组织环境。
四是建立人力资本和知识价值的评估和报偿的体系机制。企业知识管理的主要对象和人力资源基础，是具有创新发展能力的关键骨干人员队伍。要对他们的人力资本和知识价值给予公平合理的认定和报偿，以稳定队伍，提高士气，改进绩效。
五是推进学习型组织和企业文化建设。营造积极进取、追求卓越、富有弹性和张力的组织文化氛围，激发学习热情，培养学习能力，促进知识、能力向绩效的转化。