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企业管理:整合人力资源政策

定义及整合新公司的加班政策、工资政策以及非主管人员的奖金政策是德意志银行购并案中的几个最大挑战。例如,德意志银行对一些受损失最大的员工提供了一次性的特殊补贴,因为新公司规定仅在员工一周工作超过40小时而不是35小时的情况下才给予加班费。Bernadette Whitaker说:”我们的一个重要原则是,要保证公平,并认可两方的差异性。我们能够增加一些福利,例如休假时间。同时,我们还有内容更为丰富的工作、生活福利项目提供给银行家信托公司的员工们。”

在银行购并过程中为人力资源导航

德意志银行在1999年6月收购了银行家信托公司,建立了当时世界上资产最雄厚的金融服务公司,合并后的公司在全球共拥有90,000多员工。这一高层面收购对于德意志银行具有重大的战略意义,购并不仅大大加强了德意志银行在一些主要业务领域中的地位,同时还显著增强了该银行在主要美国市场中的地位。尽管银行家信托公司约有65%的员工集中在美国,此次购并仍然影响到公司在30多个国家的运作,因而成了一次明显的全球性购并案。人力资源可行性分析(human resources due diligence)在其中的大多数国家中得以施行,分析的内容包括了高层管理人员薪酬、一般员工薪酬、福利以及人力资源政策与程序。

与许多其它可行性分析所不同的是,该可行性分析是在公司于1998年11月宣布兼并之后才开始的。尽管这一可行性分析在时间安排上不同平常,但是翰威特公司的高级管理顾问Bob Wilen却认为,与任何其它购并案中的可行性分析相比,该可行性分析具有同样的决定性意义。他认为:”这项可行性分析最重要的方面就是确定潜在的整合机会,即确定可以向员工进行宣传的共同点,以及双方需要着手解决的分歧点。”

针对”越快越好”的项目期限,翰威特公司提供了一份关于可行性分析程序的详细计划,并进行了大量的数据收集及分析工作,同德意志银行的高级人力资源专员们一起紧密合作。

两家公司人力资源计划的对比分析表明,两家公司在医疗计划和一些人力资源政策(例如假期)方面具有共同性,但在高级管理人员的薪酬计划方面却大相径庭。”这就需要我们对参与全球性可行性分析工作的咨询师们进行大量的沟通,确保他们理解这些全球性计划的性质(主要采用的是美国模式的高级管理人员薪酬计划)及其潜在的影响,”Wilen说道。大部分的可行性分析工作在1999年3月初得以完成。然后,真正的整合工作开始了。

跨越差距

“两个人事部门的全球整合对于接下来的整合进程至关重要,”Meyer说,”有很长一段时间内人们处于迷茫阶段,大家都十分关注自己的得与失,”她说道,”直到我们知道了谁在组织机构图上处于什么位置之后,事情才有了进展。那时就象是呼吸到了新鲜空气,令人非常兴奋,因为大家看到了许多新的机会。”

“在整合人力资源部门时,我们并没有做职位审核或人员调整,”德意志银行美洲地区福利总监Bernadette Whitaker说,”我们意识到我们将需要更多而不是更少的人。我们从人力资源的角度出发,努力地去发现人们会给新的公司带来什么价值。”

“一旦有了’组织机构图’,所有的人也都随之进入了角色,”Meyer说,”没有一个人是不参与其中的。”人力资源部分别组成了薪酬、政策、福利、退休和职位分析几个整合小组。”大家一下子都变得热情高涨起来,力争在六月份的期限之前完成有关的工作。”Meyer说。

全球的协调与沟通方面有了新的举措,即每周都举行全球电话会议,核查整合工作的进展情况。”人力资源部的内部沟通当时一直处于颠峰状态,”Meyer说,多项任务同时进行的情况也同样处于极端状态。”整个贸易楼层要搬走,大楼通道的图纸要公布,债券登记需要更改,” Meyer回忆道。

员工沟通又是另一项巨大的任务。”我们所有的书面材料,有的已经修改好,有的将要被修改,”Whitaker说。另外,40个新雇员在购并正式生效后的第一个星期一来公司报到上班。作为新公司的员工,他们必须接受到相应的工资发放、福利计划和入职培训。接着,购并后不久,100名暑期实习生又来报到了。

Meyer和许多富有兼并工作经验的人有着同样的感受,她经常要到下午五点以后才能开始处理自己的”正常”工作。Whitaker也同意她的看法,她说:”我们整天要参加会议,讨论关于兼并的各方面问题,然后在下午六点时才能回到自己的座位,开始处理会议上布置下来的事情。”Meyer说,”兼并扩大了工作的范围,你必须每天重新安排各项工作的轻重缓急。”

尚未结束

紧张的整合工作最终获得了预期的结果:一套新的人力资源政策很快就得以实施;新的薪酬、医疗与退休计划也准备就绪,于2000年1月1日起开始实施。然而,兼并带来的工作挑战却仍在延续。”我们已经度过了主要的困境,”Meyer说,”但我们仍然还在统一做事情的方法;我们仍会遇到存在差异的程序,我们正在对它们进行重新定义;我们仍然运行着两种工资结构;许多人感到工作压力已经达到了极限;我们认识到了文化上的差异,以及如何管理这些差异,这令人感到兴奋”。

尽管购并的过程是艰难的,但Meyer认为这是一次”很好的学习体验”。Whitaker认为,有一个富有经验的顾问在一旁提供帮助,对整合过程的顺利进展起到了有益的作用。”我们获得了速度、效率和专长。”

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