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企业管理:B2B渠道的发展障碍

B2B网站潜伏隐患,先是用户在“3·15消费者权益日”投诉B2B网站收费不透明、涉嫌霸王条款,随后某著名B2B网站的渠道又因为利益纠纷联手倒戈。B2B电子商务行业蒙上了阴影。

业内人士透露,此前B2B行业常见的收费模式有两种:一种是年费制度,企业在向B2B网站缴纳规定的年费后,可以享受网站所提供的各种资讯信息,这也是B2B网站使用最多的一种方式。“年费制能确保B2B网站获得一个相对稳定的收入,但这种强制性的霸王条款推销的是打包服务牞不能照顾到处在不同发展阶段的企业的独特需求,对一些季节性强的商家的利益是一种损害”;第二种收费模式为“金牌商家”类型,厂商花费从几万到数十万元不等的投入,从B2B运营商处获得“金牌商家”、“优质供应商”等头衔,或是通过“竞价排名”买下所从事业务的关键词的搜索结果。“对资金雄厚的大企业来说可以承受,但对更多的中小企业却是一笔不小的负担。而这笔钱究竟花在了哪些地方?是否符合企业的实际需求?甚至出现一个产品领域出现近百个金牌商家的局面,这种交钱发证的现象让其公正性大打折扣,企业的巨额投入也会因为李鬼众多而很难获得理想的回报”,中国政法大学刘娟博士认为,B2B网站的一些“强制性消费”和“不透明”措施损害了企业的“知情权”和“选择权”,在企业和B2B运营商的合作中完全处于弱势。

国内著名B2B网站万国商业网采用更科学、合理的“按需消费”模式。

“按需消费”更强调了用户付费的主动性,客户可以根据自身需求选择更好的服务,付费与否在于用户本身,虽然只是一个字的区别,但是主动权已经发生质的变化,其核心在于“按需消费”让B2B服务更贴近用户。

专家指出,收费模式的创新和改变代表了B2B发展的一个趋势———以用户的亲身体验和切身利益为出发点。

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