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企业管理:唐骏为何失宠微软?

  几个月前的唐骏还豪情万丈地对记者夸下海口,“在微软中国总裁的位置上,我最少会做3年”,大有前无古人后无来者之势。想不到,几个月后,言犹在耳,而这位还象征性地挂职微软中国公司总裁头衔的“总裁”已是大权旁落,不再负责微软中国的市场、销售、财务及人事诸项事务,转而负责上海的微软全球技术中心及设在北京的中国技术中心的工作。这真是空有其名的“光杆司令”,唐骏陷入了出道以来最尴尬的境地。

  10月18日,微软中国召开了高层内部会议,主题是调整微软中国的管理架构。调整过后,现任微软中国公司总裁唐骏的权力被大大削弱。

  除此之外,内部人士称,随后包括市场总监、财务总监等关键职位也将作出新的安排。原微软中国区市场总监的位置仍然缺席。同时,微软中国财务总监的位置也将有所变动,据可靠消息称是摩托罗拉中国的人空降微软来担任,显然,这无疑是微软大中华区CEO陈永正带来的嫡系,毕竟在摩托罗拉中国区总裁位置上的陈永正有着相当强的人脉关系。

  对微软中国的全体员工来说,这次秘密会议无异于一场惊心动魄的政变。19日上午,新浪的《唐骏大权旁落被架空》的标题令微软公关部心惊肉跳,微软中国的全体员工也是在新浪、搜狐等网站上才得到这一石破天惊的消息。

  微软中国总裁如同流星

  把微软中国总裁比喻为一颗“闪耀的流星”,再恰当不过。微软中国总裁不好当,上有一言九鼎、日夜监控的全球总部和近在咫尺、虎视眈眈的大中华区,下有满肚是非、个个称雄的本土官僚,微软中国区注定是个管理者的是非之地,微软中国总裁这一炙手可热而又左右为难的位置,最不易居。在这个位置上,逆风飞扬的吴士宏走了,沉稳有加的高群耀走了。下一个该轮到唐骏了。

  微软中国时刻都有矛盾:既要领会微软总部的意图,保持公司的低调和赢利,又要不断引进外来管理者,适度地改造甚至冲击中国区。微软中国好比围城,城外的人想进来,城内的人想出去。其实无论吴士宏、高群耀,还是唐骏,都无法从根本上改造企业文化,他们只能做适度的妥协和调整。面对扑面而来的压力,管理者如坐针毡。高群耀一句话道破天机,“在中国,连扫大街的老头都知道我的位置不好坐。”

  当一个名字和微软连在一起,就无法再低调。但微软中国总裁的位置却是既让人觊觎,又让人忐忑。1年前,当微软中国总裁再次空出时,唐骏似乎成了众望所归,尽管当初他力辞,但最终“为了微软的利益”,唐骏还是接住了这个“烫手山芋”。前任吴士宏和高群耀最后都多少有点悲剧色彩,很多人担心唐骏会步他们的后尘。可几个月前,唐骏还乐观自信。

  唐骏的自信也不无道理。唐骏在创建微软上海全球技术中心的过程中,展现出的卓越管理才华征服了比尔·盖茨的心。他领导下的全球技术中心,员工满意度达到91%,10项业务指标在全球5大技术支持中心中每一项都名列榜首。在1997年到2001年,位于上海的微软技术支持中心“连升3级”,从大中国区到亚洲区再到全球。他本人分别获得微软公司杰出贡献奖和比尔·盖茨亲自颁发的最高荣誉奖,成为微软公司全球5万员工中迄今为止第一位也是惟一获得2次微软公司最高荣誉奖的杰出管理者。

  微软负责全球移动技术的总监迈克·威尔斯曾盛赞唐骏:“唐是一个相当聪明的家伙,他对微软的文化有清楚的了解,他知道该怎么做。他能让你在跟他吃完一顿饭后就立刻喜欢上他,我就是这样,这就是他的本事,我希望和他今后合作愉快。”

  唐骏走马上任后,连出数招,即军乐团计划、春耕计划和护航计划。在他的调教下,微软中国的形象更具有亲和力,为总公司创造的价值也上升到新高度。他上任微软中国总裁1年多时间,表现很突出,在国内连获电子政务软件采购大单,并因而入选2002年中国信息产业年度经济人物。在上个财年,微软中国如期完成了过去向总部上报的指标,是去年微软全球增长最快的子公司之一,在微软全球对员工满意度的调查中,微软中国在亚太区15个国家中名列第1,并在翰威特、亚洲华尔街日报和远东经济评论日前的一次权威评选中被选为亚洲最佳雇主和中国最佳雇主。

  在接受记者采访时,唐骏充满信心地表示,在微软中国总裁的位置上,“我现在已经坐得挺好了”。唐骏还雄心勃勃地宣称:“未来3年成为微软全球业务增长最快、亚洲最大的子公司;5年内打入微软世界8强,收入接近或达到10亿美元;让微软成为中国最受尊敬的企业、最受信赖的合作伙伴。”当时的唐骏成竹在胸,似乎锐不可当。

  然而命运之神给唐骏开了一个不大不小的玩笑。如今的唐骏大权旁落,他的凌云壮志只有等待继任者付诸实施了。

  陈永正“削藩”

  从摩托罗拉“空降”到微软的陈永正是微软在中国大展宏图的一张新的王牌。早在今年8月,陈永正就任微软大中华区CEO一职,人们就预感到微软中国要有一场地震。因为微软大中华区和微软中国权责不清,早有“权力之争”。而矛盾的焦点就是权力划分。微软大中华区只主管微软香港和微软中国的业务,这在微软内部看来,是完全没有必要的重复机构设置。正因如此,微软大中华区总裁黄存义一直主张削弱微软中国的权力,将其真正置于自己的掌控之下。

  今年6月,微软全球架构调整。微软中国市场总监兼副总经理陈国桂调职;微软中国北方区撤消。此举被认为是微软中国大调整的序幕。微软在亚洲乃至中国已经确立了重大的战略规划及实施决心,微软中国公司总裁唐骏与微软原大中华区总裁黄存义的“将帅之争”需要尽快了结。

  陈永正的到来,使人事矛盾得以控制和化解,标志着“强势总裁”唐骏在政治斗争中取得阶段性胜利。然而,更加明显的事实却证明:陈永正是一个桥梁人物,他既换下了黄存义,也可能暗中制肘唐骏。借助陈永正,微软总部可以更好地控制大中华市场。

  2002年,在唐骏的周旋下,在完成62亿元政府公关后,微软形象被空前美化,而透过一系列“造神运动”,唐骏成为微软中国历史上“最强势总裁”。然而,陈永正到来后,令很多人都意识到:一山不容二虎,微软在中国不需要2个精神领袖,总有1位要退到幕后。

  “木秀于林,风必摧之”,或许就是因为唐骏太过强势,才有今日之“祸”。新官上任的陈永正不可能容忍一个下属拥有比他更高的人气度。陈永正已展开了铁腕手段,目的就是要打造一个“中央集权制”的微软大中华区,彻底改变微软大中华区过去有名无实、政出多门的局面。

  陈永正以地域政治将唐的影响力局限在华东,以分类管理将唐围在IT技术中间,以多线管理绕开中国区总裁的管理职能。陈的快速、果断决策说明他已经获得微软中国的暗示和授权,唐骏的强势到此为止。

  在陈永正出任微软大中华区CEO后,黄存义微软大中华区总裁的头衔仍保留,两者之间本身就存在管理上的冲突。因此,在新的管理架构调整中,黄存义将正式被调任微软香港、台湾总裁职务,并向微软大中华区CEO陈永正汇报,而以前由他从台湾带到微软中国总部的员工大多又回到台湾。唐骏和黄存义这对“冤家”同时遭“贬”,这或是陈永正用人谋略的一大平衡艺术。

  微软深谋远虑

  在外界看来,唐骏失宠的理由主要是原微软亚太区总裁罗迈克调任微软日本,而罗迈克是一直力捧唐骏的微软高层。其实唐骏的失宠,更多是因为微软在中国要向服务型战略转变。盖茨要对微软动大手术,在微软战略布局的棋盘上,只好把唐骏当作牺牲的棋子,虽然这样做有点绝情,有“卸磨杀驴”之嫌。

  事实上,微软对中国的调整早已悄无声息中进行。最近一个月,离职的员工中有微软中国市场总监兼副总经理陈国桂,华南总裁、微软中国华东区总裁已调任微软北京。除此之外,其余几个大区的经理都将有类似调动。此前,微软中国还取消了北方区的建制。

  这种变动将从微软的组织架构及业务架构的变化开始。据微软内部人士透露:微软今后将不再以地区为单位将全球划分为北美、亚太、欧洲、拉美及中东5大区域,而是以产品线的不同划分成7个不同的产品部门,形成类似事业部的组织结构。为此,微软中国的组织架构也将进行相应的调整。

  微软向服务转型从产品服务化开始,在美国、欧洲等地,微软将Windows按年度收费。但要转型成一个服务型的公司,还有很大的挑战。业内人士认为,微软文化将阻碍它向服务转型。微软的Windows、Office是在市场上占垄断地位的强势产品,它也正是凭借Windows在市场上的强势地位发家致富。也正因此,微软的文化中一直有一种进攻性、甚至侵略性,微软中国区总裁也就如走马换灯般更换。

  在此情势下,以技术开发为专长的唐骏,在微软中国向服务型转换的战略调整中,显然不再适合担任微软中国总裁。唐骏的下课只是时间问题。微软一离职员工认为,如果微软有意将唐骏调整掉,那么向服务转型的不成功处将成为解聘唐骏的冠冕之辞。

  另外,从管理者的角度来看,微软总部更看重陈永正3年摩托罗拉中国总裁的履历,更有理由相信陈永正在中国市场的人脉网络和商业战略制定能力。而2个月前,微软中国与上海教育部门的矛盾,导致了上海教育界集体撤换微软产品改用WPS,该不利消息一度成为唐骏走下坡路的口实。微软总部也因此而坚信,陈永正的经验和手腕更加适合转型中的中国微软。

  那么,唐骏将往何处去呢?

  曾有记者问过唐骏:“假如离开微软,你想干什么?”唐回答:“将来某一天,我不做微软了,我想去做一家国企,不管能不能成功,但我要探探路子,把我多年积累的管理经验再用一用。和吴士宏不一样,她是做几万人集团的副总,我只做一千人左右不成功的国企。”

  唐骏这样的思想来源于他早年的公派留学经历,“国家培养我这么多年,我一定要回馈”,他常被语为“不务正业”,原因是经常免费给国企做培训、给政府机构做演讲,希望把自己的管理积累与众人分享。

  唐骏曾不无感慨地说过:我在微软做到这个位置,再到另外一家外企已经没有意义。微软是最好的,我到外企做,不如留在微软,微软将是我服务的最后一家外企,时间长短我不知道。今后,我又绝对不做自己的企业,这两条路都断了,还能做什么?要么,到大学当老师,要么,只能去国企了。大的好的国企也不会让我做,所以,我只能做一家小的不成功的国企,成功了会有成就感,不成功也会另有一番感受。

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