这样的情形是不是也在你的公司出现？人力资源部门的员工花了许多时间在输入员工人事数据，以及接听员工重复询问类似的事务性问题，以致难把工作重心放在重要的人力资源策略性议题。人力资源部门的员工无法发挥专业性，同样情形可能也发生在信息、会计等部门身上。
《劳动力》（Workforce）杂志报导，公司可以透过科技解决这个问题。调整公司网站的内容功能，以及装设适合的计算机软件，增加员工的自助能力，可以大幅减少人事部门的负担。
例如，把文字输入工作交到员工手中，由他们在公司网站上更改通讯地址等，而不是他们手写数据，再由人事部门输入计算机，而且员工在某个地方更改了数据，计算机会自动更新其它相关数据，不需要人工逐一更改。
又例如，在公司网站上增设查询功能，员工想要知道如何申请出差费用补助时，可以自行上网查询，不需要再打电话到人力资源部门。
增加员工的自助能力，可以提高效率，甚至减少支持性部门的员工人数，而且还可以提高资料的正确度（例如，由员工自行输入身份证字号，比员工手写后，由人事部门输入，出错的机率低）。此外，如果人事数据透过网站填写及寄送，公司不需要纸张、印刷以及邮寄的费用。从许多方面来看，如此做都可以减低人事部门的整体成本。
美国WellPoint公司共有17，000名员工。过去，人力资源部门每个月收到2，000封传真，部门员工需要将手写的人事数据输入计算机数据库，每个员工人事数据小更改，都需要透过他们。此外，该部门每个月还接到14，000个的员工询问电话，大部份询问的都是非常简单的问题，例如，要到哪里拿取办公文具，或者自己的年假还剩几天。即使该部门将许多人事数据邮寄给员工，大部份员工都没有好好保存文件，需要时还是打电话到部门询问。
当时，公司的人事数据错误百出，有时书面文件还会丢失，员工更改一项数据，需要6个星期才会正式进入公司的系统。为了解决这些问题，公司装设了应用软件，供员工随时上网，自行查看及更新数据。出差的员工也能够透过公司网站，实时签署文件。主管可以自行改变员工信息，例如，升迁加薪、绩效评估，不需要再给予人力资源部门书面文件。人力资源部门也改以电子邮件通知员工。
当员工打电话询问时，人力资源部门不再是给予他们答案，而是一步步教导他们如何从公司网站上找到答案。结果，2001年时，该部门全年收到的文件达60，000多份，到了2003年底，已经减少至1，000多份。历经这个改变后，公司的人事数据质量提高（实时更新，而且错误较少），人事相关费用也减少了。