随着竞争的日益激烈,企业对管理的关注和投入也越来越多,但很多企业在管理的过程中,由于太关注管理,而又不是特别明确如何才能科学的管理,往往又陷入一个误区:管理系统庞杂,管理条目众多,为管理而管理,忽略了管理的根本目的,这样往往又达不到有效的管理。
诚然,管理的有效执行必须依托于合理的管理理念和科学的管理系统,但在很多时候,一些最简单的管理原则却往往可以起到非常好的管理效果。在新华信的管理理念中就有一个非常简单的原则——就是要求大家将正确的事情做正确(do the righ things right)。
将正确的事情做正确,实际上反映的是效率(efficiency)和效果(effectiveness)的问题。把事情做正确(do the things right)体现的是我们的效率,而做正确的事情(do the right things)体现的就是效果了,只有把正确的事情做正确(do the right things right)那么体现出来的才是效能。首先一个前提就是选择正确的事情去做。也就是说,在决定去做一件事情之前,必须首先考虑到这件事情是否是正确的,做这件事情会有什么样的后果,是否可以达到预期的效果,我们的资源是否可以支持我们完成这件事情,简言之,就是我们必须首先明确做这件事情的正确性和可行性。但每个企业成员作为不同的个体,对事情正确与否的判断标准也不尽相同,那么我们如何去选择一个统一的标准来进行判断?这就牵扯到一个企业行为的概念,员工作为企业的组成分子,代表的是企业的形象和取向,在从事与企业相关的行为,代替企业去作出判断的时候,他的选择标准必须代表企业的立场和利益,以企业所认同的意旨和方式作出评估和判断。当我们完成了评估之后再着手去做事情。那么如何进行前期的评估,我们就需要参照几个主要的指标来进行:
首先,我们必须确定所做的事情是否与公司的文化和目标相吻合。文化和企业发展的核心目标往往是紧密联系在一起的,是一个企业的核心价值观和利益取向的外在表现,如果一件事情的运作过程或结果与企业的基本理念都不相吻合的话,是企业必须舍弃的,不论它是否可以带来多大的利益。
其次,我们必须判断将要做的事情是否可以给公司和团队带来利益。这里所说的利益既包括经济利益也包括社会利益、品牌利益、营销利益等无形的利益。只有有益的事情才有运作的价值。
第三,判断我们的资源是否足以支持完成我们将要做的事情。任何企业的资源都是有限的,我们必须在资源允许的范围内去做事情。这不是讲困难的事情我们就不去做,而是强调量力而为,如果完成一件事情需要动用的资源远远超出企业可以承担的范围或者虽可以勉力完成,但所付出的远远大于所得到的,那么这件事情就没有去做的价值。
当然,每件事情都有各自的特殊性,必须根据每件事情的特性和所处情境去作出判断。但在判断一件事情“是否是正确的”的时候最基本的原则却不能脱离上述所列,这也是员工的企业属性所决定的。
当我们确定了所要做的事情是正确的时候,那么接下来的问题就是要把正确的事情做对了。怎样把事情做正确,每个公司都从文化、制度、流程等各个方面做了这样那样的规范,强调的主要是两方面,一个是人的主观态度,还有一个就是客观的流程和技术。我们强调做事情要有责任心,有达到计划与目标的一致性,要有科学的做事方法,及时有效的沟通,建立和谐的团队合作等等,都是为了保证事情有一个正确、完美的结果。
管理是一项系统工程,它牵扯了企业这个形体的方方面面,如何做好有效的管理是每一个企业必须持续研究、实践、归纳的重要课题。但管理的很多原则和理念往往又是最简单的,在很多时候,最简单的反而是最有效的。因此我们在管理中没必要把很多事情人为的复杂化,而应该尽可能简化我们的流程,归纳我们的制度,以最简洁有效的途径去解决一些看似复杂的问题。