明泉先生，您好！
很冒昧的跟你写这封信，是因为看了您做客中华英才网的网上访谈后，有一些关于HR和管理的问题想请教您。
我目前在一家房地产公司工作，任培训主管。本科毕业于人力资源管理专业，已有三年工作经验。我很喜欢研究管理，尤其是不同企业的比较，所以想请教你几个问题：
1、很多人都说欧美企业比日资企业好，因为薪金高、福利好、工作相对日资要轻松，而且企业氛围比较宽松、机制比较活、发展和培训的机会比较多，比起日资企业的排辈论资、严格的等级管理而言可能工作起来要舒心一些。不知道您怎么看待这个问题。
大学时我们就对不同企业管理文化的问题进行了比较和讨论，在我看来，每种文化都是随着企业的发展而形成和不断完善和调整的，因此有这样的人，做这样的事，管理这样的人，才形成了企业今天的文化。日本企业的迅速崛起和发展，以及在世界市场领域与欧美企业展开竞争，表明他们的管理有其独到的地方，可是也许由于日资企业的严格等级及文化氛围上的差异，却让很多年轻人更倾向于选择欧美企业。您管理经验丰富，您会怎样评价这种现象呢？
2、就我的观察来看，我觉得企业领导的风格很大程度上直接影响到公司的实际管理，即使有制定得非常完善和科学的制度，因为他是一把手，他说什么都算，凌驾于制度之上，直接的后果是：他们的风格直接影响到中层管理者的态度和处事办法，从而影响到对下属的管理模式。也许这只是少数企业的现象，但是他的后果却是显而易见的。需要指出的是，这不是私企，而是有着丰富管理经验的港资集团公司的北京分公司，就是我目前所在的公司，集团公司和广州、深圳等分公司的管理都很好的沿袭了原来的管理模式，制度严格、执行有力、管理张驰有度，凝聚力强。但是北京公司自从换了一任总经理后，就变了。领导对经理们多是严厉的骂；要求创新，但是对下面提出的合理建议却又同意，改来改去又变回原来的那一套，中层领导们也都慢慢地变得“不再有想法”，办事只是揣摩CEO的意思、根据他的喜好去做，原来开明、轻松的管理氛围也没了，干部和员工都变得越来越沉默。我一毕业就在这个公司工作，看重的是他的活力，还有领导的个人管理魅力，我希望公司能够抓住北京现在的机遇发展更快、更好。但是现状却让人担忧。
一把手的领导模式对企业的经营管理的影响是否就是这么大呢？一个管理良好的企业，究竟是制度最重要，还是一把手最重要？
3、我有些厌倦人事，常常因为领导的一句话就得去做白脸，充当枪手，但是自己也是从员工做上来的，所以不忍，面对不甘的同事心有愧疚。我还是不够职业和成熟。我觉得一个出色的人力资源经理应该是各方面的管理经验都非常深厚，知识面非常广的人，才能更好的胜任这个工作，才能对各种岗位有更全面的把握，所以我想从事业务，了解不同的岗位的工作，因为我没有其他专业工作的经验，所以我想从业务助理入手去求职。您能给我一些建议吗？
冒昧去信，实在不好意思，但心中有些疑惑，想求教专业人士。非常感谢您能抽时间阅读这封邮件！
新年将至，也祝您身体健康，一帆风顺！
亲爱的网友zhzr308312@hotmail.com:
你好!
我们虽然素昧平生,但是你的字里行间却充满了信任和真诚.。非常感谢！
你在信中一共谈了三个问题，一个是关于日本企业与欧美企业之间的比较的问题，第二个是关于企业首脑行为风格对企业运作管理的影响的问题，最后一个问题是关于你的前程的问题。这些问题很有意思，可能也是你经过了较长时间的思考提出来的，而且是一直比较困扰你的一些问题。
我想你的问题可能具有一定的普遍性。所以，我想将你的这些问题放在这个网上，因为这里高手云集，可能能够对你的问题有更多的更精彩的见解。当然我们也可以获得共同的进步。
关于第一个问题，欧美企业与日本企业的比较。
欧美企业与日本企业的管理上的不同或者说差异，的确有很多。比如说，欧美企业在运作管理方面偏重于目标管理。现在人力资源管理中的绩效管理方案中采用最多的KPI和BSC等等工具就是一个比较明显的体现。而日本企业比较偏重于方针管理，对过程管理看得比较重要，认为在团队中如果对方针理解透彻了，然后将方针贯彻到底，并掌控好过程就可达成企业的经营战略目标。所谓的欧美企业比日资企业好，因为薪金高、福利好、工作相对日资要轻松，而且企业氛围比较宽松、机制比较活、发展和培训的机会比较多，比起日资企业的排辈论资、严格的等级管理而言可能工作起来要舒心一些的问题，其实是对企业的情况了解不足的认识。仅仅看到了比较表面的东西。其实不论欧美企业也好还是日本企业也好，还是中国的企业（含港澳台地区），只要是企业，上述情况都存在。不同的职位，不同的责任，薪金、工作难易程度是相对应的。如果，仅仅只有工作的轻松，高薪金，而没有相应的责任，这只能是一种错觉。相对而言，欧美企业可能是更看重个人的绩效表现，日本企业则有所不同，比较偏向于集体的业绩，团队的协作效果。由于企业所处的环境和经营背景的不同，加上核心价值观有相当大的差别，所表现出来的就有所不同。当然随着欧美企业MBA式的经营管理的成功，日本式的家族式管理方式，比如终身雇佣，年功序列等等管理方式也受到了极大的挑战和冲击。当然，由于日本企业的崛起，在全球范围内与世界各个国家和地区的企业展开竞争，而且取得了巨大的成功，也成为了MBA式经营的欧美企业研究的热点。同时，日本企业也在研究学习欧美企业的成功的管理方式和经验。所以，可能你所感觉到的观点应该是比较前一点时间的看法。
那么到底如何来看这个问题呢？
不论任何企业，其实都非常看中一个人的价值，也就是能够为企业创造价值的能力或者说影响力。这可不论是日本企业还是欧美企业还是其他国家和地区的企业，都这么看。所以，仅仅将薪金高、福利好、工作轻松，企业氛围比较宽松、机制比较活作为选择到一个企业工作的标准来看，这是不够准确和全面的。作为年轻人，应该先确定下来自己究竟想在哪个领域成为卓越的人，然后再来考虑企业，选择企业。因为有很多企业并不能提供给你这些机会。比如你的英语很好，个性又比较张扬，你选择日本公司可能就不一定是好的选择。如果你相信，宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来，忍得了苦，有耐心，而且也和很群的话，你选择日本企业可能更有发展前途。当然这也不能够一概而论。其实，作为年轻人，我个人认为个人的成长是第一位的。要允许自己厚积薄发，不要强迫自己饮鸩止渴，想要在短期内就一定要有惊天动地的成果出来，这也是不现实的。
第二个问题，你觉得企业领导的风格很大程度上直接影响到公司的实际管理，即使有制定得非常完善和科学的制度，因为他是一把手，他说什么都算，凌驾于制度之上，直接的后果是：他们的风格直接影响到中层管理者的态度和处事办法，从而影响到对下属的管理模式。你的观点是对的。在中国有句话说了，王子犯法与庶民同罪。其实也是这个道理，哪怕你是皇帝老子，你也应该讲规矩。如果作为企业的高层管理者带头坏了规矩。那就叫上梁不正下梁歪，中梁不正就倒下来。为何GE能够从世界500强的排行榜上持续上榜，而同样是世界500强的企业如ENRON则如昙花一现呢？那就是因为其有一个好的价值观，好的机制，也就是企业有一个好的OPERATING SYSTEM，这个很重要。因为企业运行到某种程度上，就象一艘超级巨轮，它的所有运作方式都是程序化的。作为企业的SHAERHOLDER的主要任务就是要选好一个人，一个可以熟练操作这个系统的人，可以持续改善这个系统的人。杰克.韦尔奇就说过，他的工作就是选人，培养人，因为他们卓越的表现就靠人。所以，企业在选择自己的总经理的时候，如果选择了一个错误的人，那将是致命的。
第三个问题，关于你的个人前程问题。
你说到了“我有些厌倦人事，常常因为领导的一句话就得去做白脸，充当枪手，但是自己也是从员工做上来的，所以不忍，面对不甘的同事心有愧疚。”说明你对自己的定位并没有完全清楚。你的定位是什么？监工？工头？员工的全权代表？还是一个服从命令的督导者。我想你应该明白的一点是，我们既不是公司的监工，也不是工头，更不可能是员工的全权代表。我们应该做的是桥梁。这就是应该有的定位。正因为你的定位不准确，所以你才有痛苦，如果你是主管，管理后进人员是你的职责所在，又有何不忍？你批评了工作不努力的员工你心里不爽吗？如果是的话，你就是不称职。不称职意味着什么？
当然你也坦诚的说到了“我觉得一个出色的人力资源经理应该是各方面的管理经验都非常深厚，知识面非常广的人，才能更好的胜任这个工作，才能对各种岗位有更全面的把握”你觉得自己要做到这样的角色还不够条件，而想改行去做业务助理。这个想法当然从表面来看，有一定的合理性，但是全面的思考一下就有问题了。如果要知道杀人犯的真实思想就一定要去做一次杀人犯吗？我想未必。学习知识的途径有多种，可以通过读书，可以通过相互的交流，可以通过体验。你说你有些厌倦人事，但是又回过头来说，你希望通过做业务助理来了解熟悉其他岗位，以丰富自己的行业认识，来到达继续做好人力资源经理的角色的工作的目的。所以，我还是不太明白你现在是想改行还是想丰富自己的专业认识。如果想改行的话，那想清楚了就立即行动，如果仅仅是想丰富工作经验和提高行业知识的话。我建议你多到各个业务部门去转转，多向各个业务部门的各个层次的人多学习交流。或者争取一些轮岗的机会，这样也未尝不可。还有现在INTERNET上有大量的资源，关键是看你如何使用，另外多参加一些行业同行的聚会和交流，也是丰富行业和专业知识的有效渠道。
以上就是我的个人观点。仅供参考！
新年将至，祝你在来年心想事成，万事如意。
石明泉即日