“以人为本”是现代企业管理的精髓，管理更多的是对员工达成工作目标的支持与服务，善于聆听员工的反映就成为管理者的一项很重要的工作，特别是来自离职员工的意见。员工离职总有一个对企业不满的理由，如缺乏组织沟通、管理强硬、看不到发展前途等，有些可能是企业管理者所未意识到的。因此，企业有必要在员工离职时，与员工进行一次深谈，了解员工离开的真正原因，尤其是关注那些源自企业自身的问题。这样有利于企业有的放矢地改进工作，从而保持人员管理的针对性与主动性。
选择员工离职面谈是国际上比较流行的一种做法，是管理人本主义的一种体现。也是企业人力资源管理部门的一项重要职责。员工离职面谈，既是对离职员工的抚慰或挽留，又是对在职员工的心理安慰，减轻员工的离职给在职员工带来心理波动。
由于离职者与企业的关联减少，对管理者的防御心理与行为会趋于放松，在管理者的善意鼓励下会很自然地发表对企业管理的看法–以第三者的立场针对他在工作中感到不满或令他失望的现象发表评论，有时甚至是对管理者的批评。面谈的主题应该尽量与离职员工利益直接相关，体现出企业对其的尊重与关怀，可以按照其心理适应状况逐步展开交流，如其在企业中的工作感受、对企业不满方面及其原因、导致离职的直接原因是什么、发展打算是什么及企业能否提供帮助、企业在哪些方面值得努力等问题。同时最好能听听他对企业的建议，可能的话尽量与之保持联系。
离职面谈，不只是与员工的交流弥补，更可以说是企业对自我的深刻反思，在管理上多问几个为什么，会在深层次上帮助企业提高认识。不少跨国公司都非常重视员工离职面谈，如摩托罗拉公司在员工离职面谈时，专门有辞职面试表格来填写他们的辞职档案，实行程序化管理。着重询问他们为什么离开？怎么做才能留住他？如有员工在辞职时由于某些原因而不如实填写，人力资源部会等他离开后一段时间再问他，那时候可能他已经没有顾虑了，会将自己真实的原因讲出来。摩托罗拉不仅不会对辞职的员工有成见，还用制度欢迎离开后又回来的员工，规定如果员工离开公司后90天内回来，以前在公司的工龄还会延续。为了迎接他们回来，人力资源部还会经常和他们保持联系。通过这些离职面谈的管理措施，有力保障了摩托罗拉公司人力资源管理的准确性和目的性，使之人才云集，发展迅速。
对比外资企业“尊重人、关心人、发展人以及员工个人的成功就是企业的成功”的理念与一些人性化管理，我们有必要反思了。要知道，员工在选择工作时会尽量选择双赢的职业发展方案–自我有了大发展，企业也蒸蒸日上，企业是保障员工职业生涯实现的舞台。