强硬派企业家马云对淘宝雇员都有一个“花名”感到不新奇。因为他们知道马云酷爱金庸小说。最近,这个“花名”单正逐渐向中国神话《西游记》的角色拓展。
马云判断员工优劣的思维,已早在公司广而告之———有业绩没团队合作精神的属“野狗”,应被坚决清除;老好人但没业绩的属“小白兔”,会被逐步淘汰;有业绩也有团队精神的属“猎犬”,这才是阿里巴巴最需要的符号,是一种自我定位。员工们说,当这些“令狐冲”、“黄蓉”和“孙悟空”在一起,把每次平淡的业绩冲刺幻化为激烈的小组竞争时,个性就显示出来了。无论是百人还是几千人时,这个团队都有着和军事企业一样高度统一的价值观,就是马云推崇的“六脉神剑”———“客户第一”、“团队合作”、“拥抱变化”、“诚信”、“激情”和“敬业”。
公司流传着一个“销售冠军”在一个寒冷的冬日跳下了西湖的故事。事情源起一次“豪赌”———如果他能在2004年实现一年1000万元的销售额牗相当于其2003年的3倍牘,马云将应允他去世界上他喜欢的一个城市喝咖啡,但如果失败,代价是在最冷的节气“跳西湖”。结果,该销售冠军达到了似乎异想天开的销售额,但离马云“老客户续签持率必须在80%以上”的附加条件差了一个百分点。
当然,也有任员工们感到刺激和报复的机会———阿里巴巴和各子部门的狂欢频繁发生,那时的马云也会像搜狐的CEO张朝阳在北京大街上扭大秧歌一样,打扮成一个维吾尔族姑娘或江南小城的普通渔夫;而阿里巴巴的首席财务官蔡崇信,这个被业界认为不好说话、极其严肃的人,偶然也会穿上女人的丝袜、在众目睽睽下跳起疯狂而缠绵的钢管舞。
因此有很多评论者议论说:“这个类似‘职场乌托邦’的团队就是马云头脑的一个翻版。”有人指出,如果把“职场”视为一个交易系统,阿里的“精神控制术”降低了公司内部人与人之间的交易成本———长期处于同样的氛围,对内高度统一,大家都用同样逻辑对待他人,不适合的人将被“舆论”自然淘汰,实际上避免了很多单位的“口是心非”,是管理成本的极大节省。
2004年到2005年度,马云在美国的广告费用是3亿元人民币,但他公开的总收入也是这个数字。这不能不让评论者担心他的利润情况。也就是这个时刻,文化的问题也摆在了议论的当口。但马云从不反驳别人对自己的评价,包括说“阿里巴巴团队魔力来源的核心,是关乎人性的深层秘密”。马云自己的确是艰苦努力后走出了这条道路。他一直在阐述这个观点———“今天很美好,后天也很美好,但很多人都倒在了明天的路上。”不希望倒在明天的路上并且要收获后天的人肯定相信他并跟随他一往无前。
结果是,2005年8月11日,马云让雅虎以10亿美元入股阿里巴巴,换得阿里巴巴40%股权以及35%的投票权。这个新闻震动了美国商界和企业界。马云自豪的是:“5年内我把公司变成了零,他们即没有办法改变首席执行官,也没有办法改变董事会。因为他们投票权只有35%,永远不能干涉企业的管理权。”