美国的经济在过去的10几年里经历了快速的成长,在这10几年的经济增长黄金期里,人力资源管理所起到的作用也发生了质的变化.作为企业组织里面的一个职能部门, 人力资源管理对于战略目标的实现,组织的发展,及人力资本的增加起着越来越重要的作用. 人力资源管理已由行政支持角色转变为企业的战略伙伴角色.
作为企业的战略伙伴,人力资源管理积极地并且全方位地参与到企业的发展战略的制定和实践当中.在整个的制定与实践过程中,战略制定部门(小组),各职能部门及其员工都被视为人力资源部的顾客.人力资源部作为企业的战略伙伴,其根本的目标是提供优质的人力资源产品使顾客满意.人力资源管理人员作为企业战略制定团队的一部分,为战略的制定提供所有关于人力资源效力的信息,例如人力资源的获得和开发,进而为最佳战略的选择和制定提供帮助.在战略实践当中,面对各职能部门对高素质人才的需求,人力资源管理部门通过对各种人力资源功能的发展,实践和应用,为企业的战略实践提供具有必要技能的有效人力资源.使得人力资本的增长战略和企业的整体商业发展战略紧密结合起来.
人力资源的所有功能都被赋予了战略层面的意义. 设计高效的招聘选拔系统性以满足公司对高质量人才的需求;建立既具有现实意义又具有前瞻性的培训和发展体系,为实现企业整体战略目标增强人力资本基础,并报为员工的发展创造更多的机会;开发确保员工行为符合组织发展目标要求的绩效考核体系;建立有效地协助企业战略目标的实现,同时最大程度上激励员工并使之满意的薪酬制度,无一例外地都围绕着符合战略需要的人力资本的保值,增值并达到效用最大化而展开,进而推动实现企业战略目标的实现.
为推动企业战略目标的实现,很多美国公司都对其人力资源战略功能的具体实现过程进行了优化和重组.大量的人力资源行政性事务,例如薪金发放,福利管理,招聘选拔和日常培训,被外包(outsourcing)给专业服务公司或咨询公司.在一些人力资源功能中,比如招聘选拔,大量的前期工作由这些专业服务公司来负责操作,而公司在最终决策阶段进行大量的参与和最终拍板. 而对于另外一些人力资源功能而言,比如薪酬和福利,前期设计和制定将由公司来完成,后期的大量的薪金发放和福利管理外包给专业公司操作.通过外包这种形式,公司不仅提高了人力资源服务的效率,降低了成本,而且将更多的时间,精力和人力资源投入到人力资源战略的制定,发展和实践上.信息技术的应用也同样大大提高了企业的人力资源服务效率.目前很多美国公司都建立了专门提供人力资源服务的局域网.一些人力资源服务项目,诸如公司内部招聘,信息传达,培训项目选择,培训注册及福利注册都可以由员工本人通过局域网自助完成.这不仅提高了服务效率,而且满足了员工在自己的职业领域内承担起更多责任的期待.这也是很多美国公司落实人本思想重要实践之一.
很多美国公司,特别是很多大中型公司,对于人力资源的开发,培养和激励,并使其最终贡献于公司整体战略目标的实现作了很多富有成果的实践.在薪资方面,通常由基本工资,奖金和福利这三部分组成.针对奖励覆盖对象和衡量指标的不同,奖金通常又可分为绩效奖金,个人激励奖金,利润分享,股权和收益分享.美国市场的竞争环境有序而又激烈,劳动力流动比较频繁,在这种市场环境下,企业在制定薪资政策时,在内部比较和外部比较之间,更加侧重于与外部市场薪资水平的比较.其薪资水平的确定既考虑到市场薪资水平,又结合企业自身实际状况和发展战略,使其薪酬水准保持市场竞争力以吸引更优秀的人才.很多公司雇用咨询公司进行行业薪资调查来进行参考.对于每一个职位,公司都会很确切地了解到其在同一行业并且同一地区的市场最高值,市场最低值及市场平均值.考虑到公司状况和整体战略,确定该职位的薪酬水平.一般来说,公司内部不同岗位的薪资水平差距主要取决于岗位职责,技能要求和任职资格.对于处在价值链上不同位置的各个岗位,其薪酬水准存在着合理的差距.美国公司十分注重对于人才的保留和激励,对于有管理专长和技术专长的员工,公司从工资,奖金和福利上给予充分的考虑.而对于没有管理专长或技术专长的员工,其工资奖金在符合法定标准的前提下是十分有限的.在薪酬管理方面,各公司很重视管理过程的公开和公正.让所有员工都清楚薪资制度的制定原则和制定依据,以确保员工对薪资公平性的满意度.
在福利方面,美国的很多公司在福利政策的制定上充份贯侧了人本主义的思想.长期福利在很多公司受到重视.健康保险,养老保险,牙齿保险和意外伤害险在很多公司很普及.在很多公司,员工家属也可以得到亲属保险,带婴员工可以将他们的孩子寄托在公司提供的育婴园,从而在使得员工更加体会到公司的温情和体贴,进而激发他们更好地工作.
在培训和发展方面,很多美国公司非常重视建立既具有现实意义又具有前瞻性的培训和发展体系,为实现企业整体战略目标增强人力资本基础,并为员工的发展创造更多的机会.企业在员工的培训上投资很大.培训的基本方法包括:教师演讲, 案例研究,多媒体教学,远程教育,角色扮演等等.目前在美国企业界,各种实况模拟的培训方法得到了普遍的推广.这种方法可增强员工在战略实践过程中处理复杂情况的技能.例如商业游戏,由几个员工或员工小组一起参加,各个小组根据其面临的环境对有关经济变量做出决策,然后以博弈的方式进行互动.
人力资源管理在美国所经历的由功能性到战略性的转变,促使其在企业经营当中扮演了四种角色.作为战略伙伴,人力资源管理完全参与到战略制定和战略实践当中. 人力资源管理人员必须首先作为公司整体战略的制定者而存在,其次作为整体战略所涵盖的人力资源管理战略的专家来为战略制定和执行中的所有有关人力资本的问题提供解决方案.人力资源管理通过经营人才,来提高企业的利润.作为行政管理专家, 人力资源管理部门不断设计开发高效率的人力资源操作系统及优化人力资源服务过程.比如提供更加有效招聘选拔工具;配合企业战略设计培训和发展系统;建立新的绩效考核评价体系.作为员工激励者, 人力资源管理人员要充分地了解员工的各种需求,提高员工对企业的忠诚度,并不断激发员工的潜能.在战略实践的过程中将员工的个人职业成长和企业成长结合起来.作为变革推动者,人力资源管理者能够在不断变化的企业经营的内外部环境中预测问题,诊断问题,分析问题,并解决问题.组织发展战略的变化必然会对人力资源要求带来变化,人力资源管理者不仅需要对新问题提出新的解决办法,同时还要在最大程度上确保员工在变革过程中对企业战略变化的认同和对企业的忠诚,提高员工满意度.