面临改制的企业怎样看待人员的流动，这关系到企业重组后员工整体素质的高低，进而会影响到企业经营业绩。本文试图就改制过程中营销人员流失所产生的弊端、形成的原因及管理对策作一探讨。
一、人员流失的弊端
习惯上把人员流失称为跳槽。有些营销人员跳槽，表面看损失不大，但对整个企业的采购、销售活动将产生极大的负面影响。它表现在以下几个方面：一是每个企业培养一名合格优秀的营销人员都要付出一定代价，他们一走，一切都会付诸东流，劳而无功；二是如果营销人员将老客户带走，将会对企业总体销售额产生直接影响，为寻找新的替代客户还需要花一定时间和费用；三是营销人员跳槽还会带走对企业至关重要的信息和有关资料。
二、流失原因分析
从笔者比较熟悉的几个企业看，人员流失的原因主要有以下几方面：
1.一般来说，人们到岗工作，最初的动机是获得一定的薪金，但工作稳定后，就会考虑个人的发展机会、前途等问题。如果员工发现在企业长期无法实现其职业计划目标，就可能跳槽到更适合自己发展的其他单位去。
2.个别企业前景不明朗或内部管理不完善。这里存在两个方面的问题：一是企业缺乏明确的发展目标或因处于调整时期，企业本身技术、资金、人才缺乏，市场份额小等诸多因素，使员工感到没有发展前途，没有安全感。另一方面，内部管理机制不完善、工作职责不明确、奖罚不明，基本的管理制度执行不力，导致员工无所适从，不知道应该怎么做才符合要求，即使努力工作也难以获得认可。这种环境使那些想有所作为的员工无法很好地发挥作用。
3.薪酬结构不合理、待遇不合理、不能兑现奖励，或工作标准过高，也都不同程度地导致了员工跳槽。
4.人才流失除了因为薪资因素之外，还有很多其他因素，如工作环境、与领导关系融洽程度、领导公正与否、培训机会和个人前途等等。
三、员工流失的管理对策
根据对员工流失的原由分析可知，要想留住人才，必须立足于企业内部的科学管理，营造有吸引力的企业环境，才能从根本上解决问题。“留人先留心”，只有真心尊重关心员工，体察其需求，帮助他们成长进步，给他们营造发挥自己才能的环境，企业自然能留住人才，从而在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。
1.确立“以人为本”的管理理念，强调尊重员工需求，关心员工成长和发展，重视员工的主体性和参与性。管理者树立“以人为本”思想的意义在于，一个企业有了合格的员工，才会有好的产品和好的市场，也才会有好的利润。在管理过程中尽量使员工有受尊重的感觉，其结果必然是关心培养了员工，也发展了企业，实现了个人与企业的“双赢”。
2.建立制度化约束机制。企业必须制定相关的制度，对员工流动进行管理和控制。特别是对营销人员要靠完善的机制管理。
3.内部管理规范化。管理不完善，就会使员工感到无所适从，是人才流失的重要原因之一。实现规范化管理，一是管理者要有较高的管理水平，尽量做到科学决策、合理分工、有效控制。二是在人力资源管理各环节摒弃经验管理，真正做到科学管理。三是帮助员工学习各种知识与技能，提供实现个人专长的机会，铺设职业发展的阶梯。
4.加强企业文化建设，塑造良好的人文环境，使个人价值观与企业价值取向一致。出色的企业文化所营造的人文环境，对员工的吸引力是其他吸引物无法比拟的，因为它张扬的是一种精神，它打动的是一颗心。
5.加强人力资源制度管理，提供合理的薪资标准以及奖励提成。
从长远看，企业加强管理制度、工作流程、岗位职责、激励机制等方面的建设，是稳定员工的基本出路。所有跳槽的人并不都是因为工资太低，大多数知名企业的酬金并不高，管理很严，压力也很大，为何跳槽率比较低？因为员工看重的是企业先进的培训管理制度、强大的品牌优势和企业文化。员工大部分都是一边学习一边工作。从客观上讲，这些企业用软办法留住了优秀的员工，节省了人力成本，不失为成功之举。