无领导小组讨论是人才招聘中应用较广的测评形式,是指一组被评价者在既定时间内、既定背景下围绕指定问题展开讨论,并得出小组意见。
无领导小组讨论目的是考察被评价者的组织协调能力、领导能力、人际交往能力、辩论说服能力以及决策能力,同时表现被评价者在自信心、进取心、责任感、灵活性、情绪稳定性及团队精神等个性方面的特点和风格,从而能对被评价者有深入了解。
察言 观色 辨行
在无领导小组讨论中,所有被评价者的地位平等,完全依赖个人发挥以表现自我的个性和能力。更重要的是评价者不仅能倾听被评价者的言,更可关注他们的行。
1.评价被评价者“如何做”,而非“如何说”。
无领导小组讨论利用情境测试方法,基于一个特定问题情境下,提供给被评价者一个舞台,使他们表现出真实行为。被评价者的行为表现得越充分,越有利于评价者对他们做出准确评价。
2.能在被评价者间的互动中对其进行观察评价。
无领导小组讨论中,被评价者与他人沟通交往时表现出的能力和风格,对其个人和组织的成功至关重要。在不同的观点对抗中,被评价者能够展现出其自信心、进取心和团队精神,从而全方位把握被评价者。
3.尽量减少被评价者掩饰缺点的可能。
出于获得职位的强烈愿望,被评价者或多或少会倾向于尽量表现自己的优点,而极力掩饰缺点。在无领导小组讨论中,被评价者在情境的压力下,展示出来的是真实的自我,很难掩饰缺点。
4.能在同一时间对多名被评价者实施测评,考察范围广。
在特定时间内,可有多名被评价者参与同时无领导小组讨论。讨论可考察的范围较广,包括沟通能力、团队合作、组织协调等能力,也可考察逻辑思维能力、分析能力、创造能力等。还可对被评价者的自信心、情绪稳定性、工作风格等进行了解,能使评价者得到大量有关被评价者能力、个性特点的信息。
完美秘诀
成功操作无领导小组讨论需从五个方面把握:分析被评估者;选择合适的评估者;确立恰当的讨论题目;控制讨论过程和注意细节问题。
1.分析被评估者
分析被评估者是操作无领导小组讨论的基础。分析已掌握的被评估者的资料,既可以找出每位参与无领导小组讨论成员的个性特征,也可发现他们的一些共性;同时结合本次招聘职位的工作分析、职位说明和工作规范,以及本公司的背景、公司文化,以便在讨论进行中能有针对性地引导和激发。
2.选择合适的评价者
是否选择了合适的评价者是讨论成功的关键因素之一。评价者一般3-4名左右,人员配备如下:针对招聘职位,选择一名精通业务人员;由人力资源部人员控制讨论进程;针对总体考察,应有需求人才部门的行政人员参加;另外可加入一名助理人员。
当然,评价者级别的高低应根据岗位来决定。例如某科技软件公司招聘地区经理,其参加讨论的评估者可由公司技术副总、营销副总、人力资源经理以及招聘部经理组成。
3.确立讨论主题
无领导小组讨论所设主题的优劣将直接影响测评质量。主题应根据招聘职位的职责要求进行选择,主题情境要与实际工作情况有一定联系,必须能够激发被评价者的行为表现,并且促使被评价者行为表现能够体现出个体差异,同时兼顾公平原则。
4.控制进程、注意细节
参加讨论人数通常为8-15人,时间1-2小时。在细节方面,如对时间的分配等,事先应做一个完整计划。尽量安排在安静的环境中,座位呈马蹄形分布。 讨论目的是选拔最优秀的人才,因此评价者对讨论主题应备有一个或几个较完善的答案。答案是基于对公司背景认识和评价者经验的基础之上的。
在发表观点和双方阵营交锋过程中可能会纠缠于一些片面的、不完整的观点,讨论的主持人应适当引导和激发。比如讨论主题为“请用市场观点分析中学生出国的利与弊”,主持人应指出重点应从市场角度表述,对相关利益者、关键事件进行分析,并用事例证明,得出结论并总结。这样才能使讨论流畅、顺利和完整。