12Reads资讯
企业管理新媒体

企业管理:沃尔玛的核心价值观

沃尔玛公司由美国的山姆·沃尔顿于1962年在阿肯色州成立。经过40多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前,沃尔玛在全球开设了6600多家商场,员工总数180多万人,每周光临沃尔玛的顾客达1.75亿人次。

无论在哪里运营,沃尔玛都致力于成为优秀的企业公民。就像海伦·沃尔顿牗山姆·沃尔顿之妻牘说的那样:“我们不要向生活索取什么,而应该向我们所生活的社区作出贡献,同时传播好的事物。”

随着社会的不断发展,全球经济一体化进程的不断深入,企业社会责任越来越受到人们的关注。作为一个在15个国家拥有6500多家商店和180多万名员工的企业,沃尔玛肩负着在发挥企业社会责任方面的领导作用,并积极有效地将社会责任融入到公司的各项业务当中。

“尊重个人、服务顾客、追求卓越”是沃尔玛企业文化的核心,这一理念已经被公司员工广泛接受,同时也为沃尔玛积极贯彻落实企业社会责任计划提供了坚实的基础。无论是在卡特里娜飓风中的迅速反应,还是关注环境保护和关爱儿童等各项公益事业方面的不懈努力,都离不开员工的参与和支持,员工的认同感是沃尔玛履行企业社会责任的保障。

沃尔玛始终将自己视为所在社区的一员,积极地投入到当地的建设和发展中。自1996年进入中国市场以来,在遵章守法、公司运营、员工共待遇、人才培养、劳动就业、投资纳税、食品安全、顾客服务以及发展供应商合作伙伴关系等方面兢兢业业,赢得了尊重,先后获得“最佳雇主”、“最受赞赏的公司”、“最佳社区”等荣誉。

沃尔玛在中国的企业社会责任计划重点体现在5个方面,即保护环境、支持教育、关爱儿童、回馈社区和救助灾区。11年来已经累计向各种慈善公益项目捐赠了2300多万元人民币,同时,沃尔玛中国的员工也在社区公益活动方面贡献了12万个工时。

回馈社区方面:沃尔玛认为其是所在社区的一员,沃尔玛各商场奉行公司回馈社区、做好社区邻居的传统,积极参与当地社区的建设和服务。公司员工也踊跃参加社区活动,帮助孤寡老人、残疾人和困难家庭等重点关注对象。除了日常开展的各项社区活动之外,各商场还在中国的传统节假日期间积极组织员工进行扶贫问暖。其中,仅向各地的敬老院和孤寡老人捐款一项就已经超过200万元人民币。

关爱儿童方面:沃尔玛认为,儿童是社会的未来,为了让儿童生活得更加健康、幸福,沃尔玛开展了一系列以关爱儿童为主题的社区公益活动,比如向所在地的儿童福利院和残疾儿童学校捐赠、组织开展儿童书画比赛等活动。

支持教育方面:沃尔玛认识到教育的重要性,多年来一直大力资助科研性研究项目、支持希望工程、开展雏鹰展翅计划,以实际行动支持中国教育事业的发展,提供多种方式帮助更多的优秀学生成才。如:2004年,沃尔玛向清华大学经济管理学院捐赠100万美元,向中国青少年发展基金会捐赠人民币66万元,用以支持“希望工程助学进城计划”,资助北京、深圳、天津共1000名农民工继续学业等一系列活动。

保护环境方面:沃尔玛在环境保护方面的目标非常明确:100%使用再生能源、实现零浪费、出售对环境和自然资源无害的产品。沃尔玛在中国积极参与各项环保公益项目,范围涵盖绿色能源利用、环保节能、噪音控制、植树造林等各个方面。

沃尔玛在中国的救灾赈灾方面所作的努力获得了当地政府和社区的好评。无论是什么灾害,沃尔玛总是以最快的行动,联手相关部门,帮助灾民重建家园。如2003年5月,沃尔玛向北京市民政局、北京市石景山区民政局、深圳市卫生局共捐赠人民币100万元,支持抗击非典工作。在2003年的特大洪灾中,沃尔玛向灾区群众共捐赠衣物41520件,棉被150床,有效地解决了灾区群众的过冬问题。2006年3月,在云南安宁特大森林火灾期间,沃尔玛及时抽调了160多名员工,在各个部门和供应商的密切支持和配合下,组织一支由36辆汽车组成的运输车队,将价值40多万元的矿泉水、食品、日用品等救灾物资运送到救灾第一线,有力地支持了灭火救灾工作。

沃尔玛致力于为顾客提供质优价廉、品种齐全的商品、友善的服务以及“一站式”购物体验。与此同时,作为优秀的企业公民,沃尔玛将一如既往地在企业社会责任方面发挥作用。沃尔玛相信,只有具有责任心的企业才能获得成功,而只有获得成功的零售企业才能更好地为顾客服务,为改善人们的生活、促进经济发展作出实质的贡献。

喜欢 (0)
分享到:
成就高成效,实现管理能力快速提升,12Reads系列管理培训教材全场限时特惠! 立即购买 PURCHASE NOW