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企业管理:企业生命周期系列:管理增长期

作者:摩根•威策尔(Morgen Witzel)

成功的企业和失败的企业有什么不同?为什么有些企业会失败,有些甚至潜力还未发挥出来便被吞噬?在企业的生命周期中,很多方面可能会出问题。一个公司的生存状况,取决于它的适应性、灵活性,还有危机处理能力。

企业的第一阶段是生存,第二阶段是增长。增长率很重要,公司一般都力争以最快速度增长。快速增长会为投资人赢得现金回报,赢得投资人的欢心,这样他们日后更有可能支持公司。

但是增长也会产生有自己的变化规律。增长意味着有更多钱,有钱则会进一步扩张。增长还会让管理层和员工产生乐观情绪,形成自信、前瞻的文化。在这种文化里,进一步增长和扩张都显得顺理成章。

但是,无论速度多块,增长始终是要人来管理的。在第二阶段,增长的管理往往就像魔术师抛球,需要多方面兼顾。市场的增长必须和生产能力、员工等方面的增长同步,如果不能配套,企业向顾客的承诺就有可能落空。

财务资源也得精心管理。现金流和利润率不是一回事,在这一阶段,常见的失败原因是快速增长,导致成本剧增,超过收入。突然间,公司内部出现了财务泡沫,泡沫一旦破了,信心就会随之瓦解。

在通用汽车(General Motors)的早期阶段,这种情形的发生不是一次,而是两次。当时的董事长威廉•C•杜兰特(William C. Durant)把增长速度推到过高,结果,虽然销售不断增加,公司却出现了几次财务问题。杜兰特的继承者皮埃尔•杜邦(Pierre du Pont)和艾尔弗雷德•斯隆(Alfred Sloan)实行严格的财务管理,才让通用汽车稳住脚跟,能够向福特发起挑战。通用汽车是幸运的,大部分公司遇到这种危机就挺不过去了。

另外一种资源的增长必须精心管理,那就是企业自己的管理者。在规划未来要求时候,必须把管理技能和才干排在靠前的位置。

一个企业在进入第二阶段后,非常需要一个有远见卓识的领导。但是光有远见,没有管理的支持,那也是不行的。如果管理者无法从创业心态转化到增长心态,就必须将其更换下去,免得他们伤害公司的健康。

自创建以来,通用电器(GE)一直精于对其管理者的管理。无论是早期的欧文•扬(Owen Young), 杰勒德•斯沃普(Gerard Swope), 还是后来的拉尔夫•科迪纳(Ralph Cordiner), 雷金纳德•琼斯(Reginald Jones)和杰克•韦尔奇(Jack Welch),通用电器的历任董事长都把管理技能的培养列为增长的首要问题。

通用电器花在经理聘用、培训与发展上的资金一直比大部分公司多。(最近,通用电器有多余的钱可支配,但过去并不总是有多余的钱。)其结果是造就了一支优秀的管理团队。在增长导致需求的变化时,这支团队总能不断适应这些变化。

但在通用电器的很多对手企业里,管理层未能和发展变化同步发展。在大多情况下,这样的情形会抑制革新,抑制生产效率,抑制增长,最终抑制公司本身。

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