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企业管理:正确理解KSAOs

在岗位描述中经常提到的员工知识(Knowledge)、技能(Skill)、能力(Ability)和其他性格特点(Other Characteristics),但是这些概念的区别往往在使用中被模糊掉了。让我们来正确理解这几个概念。
Knowledge 知识: 指对信息,尤其是客观的、程序性的事物本质的理解,这种理解有助于成功地完成工作任务。
Skill 技能:在完成一项具体任务时,表现出的个体的熟练性和资格的级别。资格的级别往往还可以用数字进行排序。
Ability 能力:更通用的概念,表示在开始完成一项任务时体现的持久的特性或工作能力,例如完成一项体力的-或智力功能的能力(power)。
其它性格特点(other Characteristics):包括个性(Personality)、兴趣(Interests)和态度(attitudes)

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