了解别人，把握自己
我们是否察觉到，与我们共事的人其实可分为九大类型：
第一型：事事力求完美，有时吹毛求疵。
第二型：乐于助人，希望身边所有人都需要他/她。
第三型：以目标为本，干劲十足，重视形象和成功。
第四型：我行我素，感情丰富，思想浪漫有创意。
第五型：冷静机智，分析力强，不合群亦不依赖别人。
第六型：忠心耿耿，坚守本分，但多疑多虑，处处提防，保守而重视权威。
第七型：开心活跃，喜欢有多个选择，兴趣广泛，社交力强。
第八型：喜欢支配别人，发号施令，个性率直，冲动但斗志顽强。
第九型：喜欢合群，怕惹事生非，不爱出风头，性格温顺，与世无争。
每个人都有他的“舒服地带”，要与他们和谐共处，首要的条件是要满足他们的舒服地带，若逆意而行，就会触发他们的防卫机制及负面情绪了。
如果你的上司、下属、同事或者商场对手是属于其中一类的话，究竟如何去与他们相处，方可建立和谐的双赢关系呢。
假如对方属于第一型（完美型），你应该：
a、 做事有条有理，整整齐齐；
b、 诚实坦白，因为他们明察秋毫；
c、 公平公正，因为他们公正严明；
d、 重视他们的忠告和意见；
e、 要谅解他们对你的批评，因为他们出于好意；
f、 勇于承担责任，做错事要道歉；
g、 切忌向他们隐瞒事实的真相，否则他们会勃然大怒；
h、 谅解他们的苦心，称赞他们做事认真，并主动分担他们的工作。
假如对方属于第二型（助人型），你应该：
a、 真诚地感激他们为你所做的一切事；
b、 和他们分享开心的时间；
c、 协助他们去满足其他人的需要；
d、 欣赏他们的同理心；
e、 欲对他们加以批评，必需婉转；
f、 主动地关怀他们的需要，注意他的感受；
g、 提醒他们要分些时间去关怀自己、爱护自己。
假如对方属于第三型（成就型），你应该：
a、 赞扬并肯定他们的成就；
b、 在他们专注于工作时，不去骚扰他们；
c、 协助他们去达成目标，完成工作任务；
d、 给与他们意见，但不批评，亦不替他们作主；
e、 称赞他们是胜任和能干的上司，并乐意和他们一起工作；
f、 不要在他们面前炫耀功绩和逞强，要让他们发现你的优点；
g、 提醒他们在奋斗的同时，也要关注同事的感受；
h、 让他们出风头。
假如对方属于第四型（自我型），你应该：
a、 让他们发泄他们的情绪，从旁观察而不干预；
b、 告诉他们你了解他们的情绪，接受他们；
c、 不要把你的意见和忠告强加于他们的身上；
d、 不要教他们如何处理他们的情绪；
e、 对他们真诚的关怀，绝不投以怪异和猜疑的眼光；
f、 尊重他们的创意和他们对事情的看法；
g、 关注他们的批评和审美眼光；
h、 把他们的意见放在第一位去考虑；
i、 若有不明白，就坦诚地说出来，不要装作懂得欣赏；
j、 若他们有任何幻想和新意念，就鼓励他们说出来。
假如对方属于第五型（思考型），你应该：
a、 让他们自由发挥，不要教他们如何去做事；
b、 向他们表达意见，只要言简意赅，直截了当而不转弯抹角；
c、 不干预他们的工人和私人空间；
d、 不要强迫他们去参加社交活动；
e、 与他们约会，要讲清楚时间、地点、目的，不要含糊；
f、 他们最怕拖拖拉拉，没有主意和立场的人；
g、 与他们商量，必须有逻辑，有理有据而事先准备好；
h、 他们喜欢与有智慧、有内涵的人相处；
i、 有时要让他们做旁观者，并重视他们提出的意见；
j、 提醒他们有时亦要考虑他人的情绪和感受；
k、 称赞他们的智慧、分析能力和专长。
假如对方属于第六型（忠诚型），你应该：
a、 赞扬他们忠心可靠，尽责而坚守本分；
b、 不要向他们提出太多新方案和改变，他们会感到吃不消和讨厌你；
c、 不要把他们安排成为众人焦点，他们会浑身不自在；
d、 若要说服他们，就要向他们提出可靠而权威的数据，使他们感到有信心和安全感；
e、 要对他们真诚、坦白，不存敌意亦不要掩饰你的动机，因为他们很容易会猜疑和拆穿你；
f、 小心聆听他们的意见和忠告，不要听了一半就说你明白和知道，他们会不信任你；
g、 他们会经常向你提问，以安抚他们内心和猜疑，要不厌其烦地向他们解释你的工作进度；
h、 切忌批评他们没有干劲、保守、没有胆色；
i、 经常主动向他们讲述你的情况；
j、 表现出你重视和他们的关系，并多谢他们的关怀；
k、 赞扬他们的办事能力，并逐步鼓励他们去信任别人。
假如对方属于第七型（活跃型），你应该：
a、 投其所好，与他们一起作新尝试；
b、 让他自由自在地发挥所长；
c、 从旁协助他们完成细微和烦琐的工作环节；
d、 让他们出风头；
e、 不强迫他们作决定，但要随时准备在最后关头去完成他们指派的工作；
f、 不要叫他们去改变他们的生活方式；
g、 不要在他们面前太执著于工作，要保持轻松和幽默感；
h、 容许他们有多种选择和念头；
i、 提醒他们工作的最后限期，但要善意和婉转。
假如对方属于第八型（领袖型），你应该：
a、 让他们做决定，主持大局；
b、 不要在众人前批评他们，令他们丢脸；
c、 称赞他们自强不息，信心过人；
d、 要识英雄重英雄，重视他们的意见；
e、 鼓励他们伸张正义；
f、 不要嘲笑他们，或者在人前要他们低声下气；
g、 要关注他们的感受，有时他们像小孩一般，童心未泯；
h、 在他们作也仓猝的决定时，要及时并低声地提醒他们要三思而后行；
i、 在他们情绪高涨和暴躁时，切忌阻挠他们，避免成为他们发泄的目标；
j、 在他们落泊、沮丧之时，要及时走到他们身边抚慰他们，令他们重拾冲劲和自信。
假如对方属于第九型（平和型），你应该：
a、 不要给他们工作压力；
b、 不要在他们面前表现过于勤奋，应适可而止，否则会触发他们的自卑感；
c、 不要批评他们吊儿郎当，优柔寡断，慢条斯理；
d、 不要强迫他们作决定；
e、 可以向他们提出问题去帮助他们站稳立场；
f、 不要强迫他们在人际冲突中表态去支持哪一方；
g、 给他们时间去完成工作；
h、 鼓励他们要尽快把手头工作完成后，才能获得较多休闲时间；
i、 关注他们的意见，尊重和鼓励他们参与；
j、 不要强迫他们屈服，应由他们作最后决定。
以上所提供的人与人相处之道，不单可以运用在商场、上司和同事之间，如果你能够活学活用的话，在家庭、朋友和日常生活里亦可以大派用场。
马斯洛人类需要阶梯包括：1、自我实现 2、尊重 3、爱与归属 4、安全 5、基本生理需求
在这五种需求中，其中以“尊重”这种需求投入最少，而收益最大。每个人都希望得到别人的认可，希望被群体视为有价值和值得尊重的人；还有些人不是刻意要求别人尊重，而是以自知自重的态度努力进取。由此，从心理学角度上讲，不仅要注意人们的其它需求，而且要注重需求的多元性和交叉性。忽视他人的需求，不能从生理和心理上让别人得到平衡，将会给工作带来更大的阻碍。另外，还有经济、精神及人际关系上的需求。