衡量人事流动率的传统方式,是计算有多少员工离职,很少在乎离职员工的能力与重要性,使公司蒙受重大的损失。借着伤害因素分析这项工具,可以匡正重质不重量的流弊。
「伤害因素分析」能对管理者提供人事流动率在质方面的指标,以及衡量人事流动率对企业产生经济冲击所必须的加权计分,因为一个公司可能人事流动率很高,但伤害因素却不高。以下是计算伤害因素的步骤:
一、根据员工对公司的价值分成等级,例如尚在培训中的管理者对组织的价值,不会大过已能独当一面的销售人员。
二、把各个等级分成四等分,替每一等分订出伤害因素。可以给予最前面的25%四分,其次的25%三分,依此类推。
三、订出关键人员的伤害因素,例如资深销售人员、管理人员以及技术人员等,可能会多加分数。
四、为全公司以及每一事业单位算出「整体损失影响力」,最前面25%员工的影响力,是最后面25%员工的四倍。
举例来说,甲公司有一千名员工,前三个月内丧失了一百名员工,人事流动率为10%,由于至少有90%的离职员工是属于最后的25%,所以整体损失影响力为11%,因此伤害因素比人事流动率高出1.5%,就是管理者值得挂虑的时候了。
伤害因素能使管理阶层从整体的角度检讨人事流动的纪录,藉此也可以衡量管理者管理和留住最有价值员工的效能。