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企业管理:如何领导你的CEO?

作为一位领导者,领导下属的责任自然是不在话下,然而要更上一层楼实现自我价值的飞跃,你还要掌握领导你的CEO或上司的艺术,因为你和他的关系很大程度决定你能否成功。

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领导你的CEO,这可能是领导力最重要的部分,可惜的是,他未能引起大多数领导者的重视。其实,对于领导CEO或上司的重要性一句话就足够--如果他不能成功你只能一起失败甚至一起丢了工作。因为这里将直接讨论如何领导你的CEO和上司的五个方面:第一,共建信任,你和上司之间的信任关系是相互间所有协作的基础,而正是作为下属的你有责任去建立这种信任。第二,共同成长,上下级关系的目的是为了一起完成某个目标,在完成目标的过程中你们共同成长。第三,相互支持,你有责任提供建设性的意见,也有责任为你的上司提供支持。第四,说出真话,你的上司也可能犯错或者没有看到真实的情况,你有责任说出真话,最后也是最艰难的,如果你的上司妨碍了你的成功,你该怎么办?特别要注意的是,向上领导决不是操纵上司,任何有这种企图的人必然玩火自焚。

共建信任

向上司隐瞒重要信息,将导致上司的工作非常困难,损害他对你的信任,也使你自己的工作变得更加困难。

作为一个领导者,你可能会觉得你的职责是带领下属完成目标,上司既然授权给你,在一旁看着就行了。那些特别强硬、杰出的领导者甚至会看不上他们的上司,觉得上司的水平并不足以领导他们。他们信奉这样的信条,“只有那些能力不足的人才去和CEO套近乎。”

他们的错误在于,首先,尽管你是领导者,但你的上司却需要为更大层面的成败承担责任,他有权力了解进展的情况;其次,如果上司信任你,他就可以在需要的时候提供支持。相反,如果你们没有建立起信任的关系,为了保证最后的成功,他可能不得不做好第二手准备,甚至随时准备找人接替你的位置。

你已经至少是一个团队的领导者,有了领导的经验,这两点都可以通过换位思考得到。其实,在你的职为逐渐上升的时候,你会慢慢认识到:作为领导者,你要与上司有更多的接触,因为如果你不了解他的价值观、工作方式和个性,你们将无法密切配合。

在美国南北战争期间,三个著名将领的领导他们上司的方式决定了他们的成败,这三个将领分别是麦克莱伦、约翰斯顿和罗伯特•李。

麦克莱伦是北方联邦的总司令,他非常瞧不起当时的总统林肯,认为林肯根本不懂打仗。他也几乎和内阁的所有成员把关系搞僵了,包括陆军部部长。他拒绝执行指示,夸大敌人的威胁,乱报数字。比如说,他报告陆军部部长说有73000人的军队在保卫首都,但林肯在研究数字时发现,实际人数只有27000人。

很显然,麦克莱伦肯定无法获得总统的支持,他先是被撤去总司令职务,几个月后又被撤去军团的指挥权。

麦克莱伦的对手、南方叛军的总司令约翰斯顿和他非常相似,约翰斯顿对上司——南方邦联总统戴维斯充满怨恨,他反对富有军事经验的戴维斯的任何建议。
他事事皆不报告,试图把总统蒙在鼓里,但他并没有如自己所设想的那样获得更大范围的军事指挥权,总统反而对指挥权抓得越来越紧,最后罗伯特•李将军取而代之。

李将军则与他们两人完全不同,他“完全了解总统,利用自己的学识消除误解,确保双向合作”。在他接手的几周里,他赢得了多个战役胜利,他与上司协作的能力给南方叛军带来了巨大的优势。沃顿领导力教授迈克尔•尤西姆评价说,“历史上,事事向上领导的差异如此之大,造成如此重大后果的事件绝无仅有。”

共同成长

学习所有的技能,寻找合适的场所,对实施向上领导至关重要;能知道学习和寻找的只有你自己。

那些快速上升的年轻领导者往往都是靠一路挑战起家的。他们总是冒出精彩的想法,而且说一不二、快速执行;他们惯于挑战常规从而取得远远高出其他人的成绩。但是,到了某个时候,这些都将变成他们的障碍,他们会发现自己处在与上司争斗的境地。

是挑起争斗还是一走了之?实际上,他们此时应该做的是学习领导上司的技能,也就是说,与上司合作,与上司一起成长。

波特鲁克曾担任美国最大的证券经纪公司之一查尔斯•施瓦博公司的总裁,他在这家公司的经历就是与上司共同成长的经历。

波特鲁克的领导风格和著名的巴顿将军很相似。但他的困境是,他总是能赢得战斗,却输掉战争,也就是说,他能够推行自己的想法,但最终却让周围的人与他格格不入。

其实,他的意见很有说服力,但表达方式似乎有那么一点不得其所,他总是这样开口:“这件事我们应该这样做,下面是所有的理由。”

然而,他从来不提不应该这样做的理由,所以别人根本没有机会参与决策,也没法争论。

这对于他和上司的关系来说,这姑娘都变得不可避免。如果上司反对他的意见,他总是在公开场合与上司争论。很可惜,他越争取,反对的声音越多。

波特鲁克后来意识到了问题所在,他去跟他的上司、公司总裁斯图伯斯达成和解:“我们必须让一个人来领导公司,这个人是你,不是我。我将默不作声,我将等到一对一时再发表不同的意见。如果我和你意见相左,我将私下告诉你我的意见,但在公开场合,我将一直支持你。”

接下来的几个月里,波特鲁克发现,没有了以往激烈的争论,但他的想法和建议反而被上司接受了。

现在,他只是私下反对上司的意见,并且总是把反对意见变成建设性的批评,而不是权威的挑战。

相互支持

永远不要忘记下面的人为我们做了什么,上面的人期待我们做什么。

你和上司的关系的实质并不是他领导你,而是你们相互支持,这也是为什么说要学会“领导你的CEO”。领导上司不是要事事请示,更不是奉承,而是协助他更好地工作。

美国海军陆战队司令彼得•帕斯曾经参加越战,他的那些土兵是向上领导的典范。帕斯刚到战场时,这个年轻军官决心与士兵同甘共苦,于是加入了添装沙袋的行列。他的士兵看到后,马上对他说装沙袋不是他应该做的事,“谢谢你,我们需要你考虑其他事情。”

在危险地区巡逻时,帕斯会主动走在前面,然而他的士兵总是把他推到后面,他们说:“如果我们在前面遇到麻烦,我们知道后面有你,你会带来其他人冲上来,或者呼叫炮火轰击。如果你在前面遇到麻烦,我们后面的人没有经过训练,不知道该怎么办。所以,让我们走在前面做我们应该做的事,你走在后面做你应该做的事。”

说出真话

坦率地指出,根据你的可靠判断,上司的提议或对策不正确。

领导你的CEO,你要敢于说出真话,并要足够响亮以便让你的真话能够被听见。这两点都不容易:说出真实的想法你可能遇到麻烦,但如果在上司做出错误的决策时你保持沉默,最终也会因为事情搞砸了而受到影响。

有时,上司可能根本没有意识到存在问题,当你提出了建议,他也可能会乐于接受;有时,情况可能已经非常危急,如果你通过正常渠道反馈的意见无法得到重视,你可能必须表现得更为强硬,采取非正常的沟通渠道来把信息传递出去,甚至你需要独自采取行动,在必须的时候勇敢地承担风险。负起责任也是领导你的上司的关键之一。

当然,正如波特鲁克的故事所显示的,提出建议和意见需要技巧,否则有可能不被接受。尤西姆说:“跟上司作对,特别是在公共场合,等于放弃建议杈。”因此,在说出真话的时候要牢记波特鲁克的经验:“私下批评,公开支持。”

向上领导的困境

领导上司,这是你的责任。

前面所提到的四个部分都是领导上司这门艺术中相对积极的做法,但是,如果你的上司妨碍了你的成功该怎么办?比如说,他的性格让你根本无法与之共事;或者,你是公司选定的未来接班人,但却无法获得现任总裁的支持。如果你不能成功地处理这个困境,你的职业生涯可能就被毁了。

就像任何领导艺术一样,这里不可能有什么成功秘诀。需要知道的就是这样一句话:领导上司,这是你的责任。

有个非常有前途的女性管理者在公司里干得很不愉快,她喜欢公司,但跟她的上司合不来,两人的工作风格完全不同,几乎无法共事。并且,按照惯例,公司不太可能越过她的上司直接提升这位女性管理者,她因此去和猎头接触,准备换一份工作。猎头提供了担任一家公司总经理的工作,这对她来说很适合。但她突然意识到,自己的上司更适合这个职位,她于是竭力向猎头推荐。结果是,上司得到了一份更好、更适合自己的工作,而女性管理者则留在了她喜欢的公司里面,并且得到了提升。

接班人困境也很常见,情况大多比较雷同——现任总裁即将退休,和董事会一起共同指定了一个接班人。刚开始的时候,接班人表现很杰出。但很快他陷入这样的困境:现任总裁不愿将职位拱手相让,但另一方面,董事会期望接班人做出变革的成绩,以便有资格接班。但是,没有现任总裁和管理团队的支持,他怎么可能达到目标呢?

接班人实际上有两个目标相互冲突的CEO,一个是现任总裁,一个是董事会。因此接班人所能做的首先是,在成为接班人之前详细了解现任总裁的工作方式和个性,与他保持经常性沟通,尊敬他;另一方面,接班人也必须建立自己的个人顾问团,为其提供建议,同时也能起到协调接班人与现任总裁之间矛盾的作用;最后,不要陷入争斗而忘记目标,接班人的目标是在某个时候成为公司的领导者,而不是打赢与现任总裁的“战争”。

作为领导者,要处理的最重要的关系是与上司的关系.除非你能成功地领导你的CEO,否则你无法成功。

领导CEO的四法则

1 你做了什么、在做什么、准备做什么,要时时向上司报告,以便建立双方的信任;

2 尽可能准确地评估你的竞争优势,这样既能避免过于自信和过于保守,又能保持上司信任你的分析;

3 说出真话,但不要跟上司争吵,也许你是对的,但你的名声也将由此而受到损害;

4 不管你心里怎么想,表面上一定要尊重上司的地位,要学会与上司合作。

——迈克尔•尤西姆,沃顿领导力教授

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