江西省水电工程局成立于1956年12月,隶属于江西省电力公司,为多种工程总承包资质的施工企业。1998年1月通过ISO9002质量体系认证,1997年获江西省建筑企业安全资格合格证,并具备境外承包工程的资格。该局秉承“科技领先,过程受控,创建精品,诚信服务”的质量方针,多次被评为全国先进施工企业、江西省用户满意企业、江西省文明单位称号,并荣获国家优质工程银奖、江西省杜鹃花奖等荣誉。犤案例背景犦
镜面混凝土是混凝土材料中最高级的表达形式,它显示的是一种最本质的美感,具有朴实无华、自然沉稳的外观韵味,因其极具装饰效果而得名。目前,电力建设又步入快车道,各大发电投资集团公司都想在各自的管理模式上有所创新,所管理的工程项目要有亮点,最直接也最现实的是达到精品工程。而精品工程最具表现力的就是镜面混凝土。为了适应电力市场建设的需要,江西省水电工程局投标承诺对所承接的工程项目实施镜面混凝土精品工程管理,以实现业主的精品工程,从而增强企业的市场竞争力。
在全国建筑施工企业同质化特点十分突出的现状下,一个建筑施工企业如果没有自己的品牌,就很难在市场上站稳脚跟,更无从谈论增强企业核心竞争力,因此必须创造出自己的品牌。而到目前,该局还没有获得过代表建筑业最高荣誉的鲁班奖。为了创品牌,单靠技术是不行的,同时还必须将管理创新同步推进,以过程精品管理,来实现精品工程。犤案例主要内容和做法犦
镜面混凝土精品工程管理是以创精品工程、创品牌、增强企业核心竞争力为目标,与产品创新、技术创新相适应,且根据产品、技术创新跨度大,对管理要求高的特点,依据全面质量管理的思想与方法,在首先对精品工程形成全过程的每道工序、每个环节进行细分,进而从人员、机械、材料、方法和环境五大因素入手分析确认影响精品工程质量要因的基础上,确定事前、事中、事后各阶段必须控制的各环节、各要素及重点控制对象(控制点),同时拟定相应的控制措施和控制标准,并辅以监督考核等其它手段,实施全过程控制和精细化管理,确保达到设计要求,从而将镜面混凝土施工打造成精品工程。
镜面混凝土精品工程管理的具体做法如下:首先是做好施工质量的事前控制,包括确定质量目标,建立镜面混凝土质量管理组织机构以及管理制度等。其次,是施工质量的事中控制。镜面混凝土施工质量的事中控制是全部施工作业过程的控制,包括做好作业技术交底,工序质量控制,施工进度控制以及施工过程的组织和协调。再次,是施工质量的事后控制。事后控制主要是对工程质量的评价和对质量偏差的纠正。最后就是建立信息处理平台,用信息流支持全过程控制。鉴于镜面混凝土精品工程控制线长、控制点和控制因素众多、情况的反馈处理必须及时,一旦失控其结果可能是前功尽弃的管理特点,江西省水电工程局为此建立了信息处理工作平台,编制了可信息管理流程并绘制了信息流程图,规定了须报告和反馈信息的时间、内容等,以能方便和有效地获取、储存、处理、交流和存档镜面混凝土施工的所有信息。
通过镜面混凝土向外界展示江西省水电工程局的“至诚守信、缔造卓越”的企业理念及“奉献精品”的价值观。不仅如此,镜面混凝土施工工艺已成为该局核心竞争力的重要组成部分,为提升江西水电企业品牌的附加值和美誉度提供了强有力的支撑,获得了巨大荣誉。
(专家点评)
为打造民族的产品和品牌,增强我国的综合经济实力和国际竞争力,国家积极鼓励和支持开展技术创新,并作为一项基本国策。近些年来,许多企业积极响应国家的号召,大力开展了技术创新与产品创新,增强了自身的市场竞争力。然而,技术创新、产品创新必须以管理创新为依托。也就是说,企业在进行技术创新、产品创新的同时,必须进行管理创新,使管理与新的产品、新的技术实现过程相适应、相促进,从而确保技术创新、产品创新获得成功。江西省水电工程局的《以增强企业核心竞争力为目标的混凝土精品工程管理》就是这样一个以管理创新来支撑技术创新和产品创新的典型案例。
所谓镜面混凝土,就是其浇铸出来的混凝土的表面像镜子一样,是国内尚属起步阶段的一项新的建筑技术。江西省水电工程局开发这项技术并运用于电力工程的建筑产品,在技术上做了很大的努力。然而,该局在通过分析和试验确认其技术上是可行的之后,遇到的更大的难题却是管理。如同一建筑产品必须是同一批次的原材料,这就涉及到原材料的选配与管理;如建筑工艺过程的质量必须得到充分的保证,这就涉及到质量控制点的设置、控制对象的准确把握、控制方式与手段的科学与可行以及控制活动的严密实施;如为确保产品的镜面质量一致而必须连续施工,这就涉及到施工进度计划及具体的生产组织等等。仅这么一项创新技术和产品的实现,该局就从原材料管理、工艺技术管理、生产准备管理、生产组织管理、工艺过程控制管理,到员工素质管理及信息管理等,无一不从零开始,重新思考,重新策划,重新建立。足见,如果没有一套科学的、创新的管理相支撑,如果仍沿用原有产品传统的管理方法和手段,或者只是在原有管理方法和手段上略加改进,都是不可能达到其效果的。
应该说,随着我国市场经济的不断完善和发展,绝大多数企业都竭力从技术和产品创新上努力提升自己的竞争力,这是非常可喜的,也是值得鼓励的。但是,同时注重从管理创新上为技术和产品创新提供支持,强化其竞争力,至少在一部分企业中还显得比较薄弱。这里特别要指出的是,管理是企业一切工作的基础,而技术创新、管理创新的成果又必须尽可能快地进入市场,因此,企业管理创新仅仅是同步跟上技术和产品创新还显不够,管理创新必须先行。