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企业管理:印度外包企业如何领先全球

近年,印度公司拥有全球80%以上的IT外包业务。维普罗、塔塔咨询公司和印孚瑟斯技术有限公司等知名企业的市值全都超过200亿美元,而10年前它们甚至没有一家上市。

印度公司能够持续领先,原因在于它们自己现在就是跨国公司。雇员技能的迅速提高使它们能向西方重要客户提供更高水平的服务,过去的业绩也有利于它们赢得未来的合同,而且这些公司开始在西方设立自己的基地,变得与客户更近。维普罗公司全球IT业务负责人苏雷什·瓦斯瓦尼说:“(给美国客户提供服务的)数据中心必须在美国,这能让客户感到更舒服。”

地理位置重获重要性。印度的外包服务提供者能够维持优势,部分原因在于它们开始在西方设立自己的基地,变得与客户更近。

关注潮流者可以看看萨希·雷迪,他6年前创立的Applabs技术公司已开始将雇员派驻海外。这个最初只有不到10名员工的公司目前是全球领先的独立软件测试公司,客户包括太阳微电子公司和思科等巨头。它目前拥有员工1900人,其中已有约400人在英国和美国工作。

此外,印度人并不准备放弃它的低成本优势。由于不缺年轻人,印度不会出现严重劳动力短缺或工资猛涨。在适当的时候,印度还会把部分常规工作外包给另一些劳动力成本比印度还低的国家。外包业务最终再次外包或许不可避免,要想在这场竞赛中保持领先,就需要这种灵活性。

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