中国软件产业步入成熟的标志在于对概念的慎重和对用户满意度的关注、在技术与服务上的倾斜与联盟策略上的调整;另一方面，也表明了他们在这方面的薄弱与空缺，导致短期内产业链的发展受阻。
遭遇质变瓶颈
中国IT产业经过几年的“突飞猛进”，已经跨越了最初的高速成长阶段，进入了相对平稳的增长期。可以说，中国目前的IT产业正处在一个从稚嫩走向成熟的时间拐点。
“现阶段中国软件产业表现出来的主要矛盾是用户需求的个性化与软件产品通用性之间的矛盾，”东软金算盘在发布VP平台时就指出过。除此之外，商家还要面临软件技术的日新月异与产品的适应性问题，虽然后者可以利用产品升级来解决，但仍旧不是万全之策。因此，寻求强大的技术支撑以指导软件商来解决这两个矛盾，使得国产软件开始了艰苦的探索之路。
大量事实表明，用户对以“软件的个性化应用”为核心的要求迫使软件厂商必须对产品研发方向以及市场策略进行相应调整，强调“以客户为中心”被很多有前瞻性眼光的软件厂商当成培育客户、提高客户满意度的指导思想，因为获得高度的客户忠诚度就无异于具备了在未来市场竞争中赢得胜利的前提条件。可以说，做让用户满意的产品和应用已经成为很多软件厂商的共识，而这其中，软件平台应用成为软件业发展的新趋势已经从侧面反映出中国的IT产业开始进入满意经济时代。
寻找困惑的根源
不仅如此，从用户的角度考虑，以会计电算化为信息化建设的起点，国内企业已经经历了多个发展阶段，SCM、CRM、ERP成为不同发展阶段的特征化软件产品。用户IT战略缺乏规划，由部门级应用形成了一个个的“信息孤岛”，造成了数据的浪费和处理效率的低下。同时，与日俱增的业务量无法有效升级为战略分析信息，成为战略决策的包袱，从而直接导致了国内用户对厂商开发的应用软件产品的怀疑态度，即便是正在使用这些软件的用户也牢骚满腹，有着颇多的不满。
根据CCW Research的调查显示，中国软件满意度刚刚及格，软件品质不过硬是造成软件用户满意度低下的直接原因，这种低下的软件品质甚至已经开始制约了中国软件业的发展。与此同时，中国软件厂商的服务意识差也多次被用户提及，成为令用户不满的主要问题之一。针对这种情况，很多国内厂商已经开始反省自己，着力在产品、服务、商业模式等多个方面着手改进和调整，我们已经能够看到它们在这方面的努力。金算盘的“绿色生态链”，成功实现了“服务地点零距离、服务时间零等待”。
打造全方位的满意经济时代
在提高用户满意度的多种解决方案中，管理软件应用平台显然更具有现实性。平台软件具有人性化、集成化诸多优势，成为解决软件产业发展的关键。以往的管理软件产品都存在着既定产品开发模式和用户定制的矛盾，当应用过程中用户的需求发生了变化，它就不得不按照软件的模式进行流程重组，或是由开发商按用户的要求做二次开发。这样做的结果不仅突出了僵化的产品与中间商、用户、供应商之间无法协同的矛盾，另一方面也造成了高额的开发成本。管理软件应用平台的主要作用就是用一种可行的技术手段将两者间的矛盾化解，从而让多个不同系统完成步调统一的流畅运转。
随着IT产业的日益专业化，每个领域的分工也变得更加细致。用户建设一个应用管理软件项目的成功与否，将会牵扯到用户、开发商、平台厂商、中间商等多个环节参与的产业链条，只有实现整个链条中每个成员的满意才能最终促成一个成功的软件产品。为了实现这个目的，中国的管理软件厂商们已经开始了多方面的探索，并取得了一些收获。然而，用户和厂商之间永远是一种存在共同利益但又充满矛盾的微妙状态，如何在这中间把握好完美的平衡还需要动更多的脑筋。